KTV服务的十条黄金准则
如果你是一个KTV的服务员，如果你经常会遭遇客人这样那样的投诉，如果你在为如何做的更好而烦恼，请看一下下面这KTV服务的十条黄金准则，相信掌握了这十条黄金准则，你在服务行业会做的更顺心，会得到更多客人满意的微笑。
NO.1、微笑服务
人和人之间的接触首先从面部表情和眼睛开始，所以想要在第一时间赢得客人的好评，就拿出你的微笑吧。在向客人问候的时候，如果你面无表情，会让客人觉得不受欢迎；如果你有动作但是一言不发，会让客人觉得不自在或者感觉不到受尊重。如果你给客人一个满满的微笑，会让客人感觉到温馨和周到。
NO.2、仪表整洁
任何服务的开始都是从服务员的仪表开始。整洁的服装和仪表是表示对客人的尊重和重视。
NO.3、良好的精神面貌
作为KTV的服务员不嫩畏手畏脚，要拿出自信服务客人。如果一家KTV服务员的精神面貌不好，会让客人觉得这家KTV的服务水准不专业。所以KTV服务员良好的精神面貌在工作中对KTV和客人都起着很大的作用。
NO.4、保护客人的隐私
作为KTV的服务员，不能对客人问东问西。在未经客人允许的情况下，对于客人的隐私是绝对不可能透漏的。透漏客人的隐私可能会给客人带来诸多的麻烦，甚至会导成客人的各种损失。所以作为KTV的服务员，一定要记得不能太“八卦”！
NO.5、保持眼神接触
“眼睛是心灵的窗户”，通过一个人的眼睛我们可以看出他的诚意。作为KTV的服务员要和客人保持眼神接触，这样有助于彼此的沟通也会使客人感觉到你服务的真诚。
NO.6、给客人直接的关注
有的时候你可能没有办法立刻接待客人，这时候你绝对不要对客人不理不睬。这时候你可以通过眼神或者打招呼等方式让客人知道你暂时不可以立刻接待他，这样可以消除客人因为等待而产生的不愉快。
NO.7、设法满足客人要求 如果客人提出KTV不能满足的要求（当然了，是在法律允许、不违背道德的要求）时，一定不要立刻直接的拒绝客人，这样很容易引起和客人之间的争执。应当先尽量的帮助客人，即使最后让就无法满足客人的要求，也会让客人觉得你已经尽力了。
NO.8、叫出客人的名称
在你知道客人的名称之后，就不要再先生、小姐的称呼了，可以加上客人的姓氏，这样子可以让客人觉得备受尊重。
NO.9、提供额外的帮助
如果你已经满足了客人提出的所有的要求，记得也要问一下客人是否还有其他需要，这样能使客人感觉到你服务的热情。
NO.10、学会聆听
在为客人服务的过程中，学会聆听。这样子可以让你准确的知道客人的意思，了解客人的心情，从而提供更优质的服务。
以上就是KTV服务的十条黄金准则，希望各位KTV服务员牢记！
