珥陵镇卫生院妇产科创“青年文明号”
工作计划
妇产科——被人们称为生命之花盛开的地方，我们是平均年龄只有34岁，35岁以下医护人员占80%的年轻科室。去年以来，在院领导带领下，全科医务人员将全部精力和心血投入到创建“青年文明号”的活动中，近年来未发生一起医疗事故及纠纷，涌现出了一些先进人物，谱写了一曲曲生命盛开的优美赞歌。
一、真情深似大海
真情关爱，病人第一是妇产科一切工作的出发点和落脚点。全科室围绕“病人第一”的原则，按照创建“青年文明号”的基本要求并结合实际，制定了创建工作实施细则和岗位职责，从医德医风、爱岗敬业到技术要求以及作息制度等都进行了严格规定，通过制度将“想病人所想，急病人所急”这个基本医德落实到工作的每个方面。全科先后制定了各种相关制度和职责，科室内每个医护人员也确实将“把病人当亲人，用真情去关爱”作为自己的行为准则。
二、责任重于泰山
正因为怀着对病人的真情关爱，我们深感医务工作者责任的沉重，为了这份责任，医护人员把掌握过硬的技术看的比生命还重要。为了提高自己的医疗知识、技术水平，科室人员轮流赴上级医院进修，有人在职函授大专本科班，有人参加江苏省自考，科室人员还不放过每次业务学习、培训、参观的机会，整个科室形成了一股好学上进、积极进取的氛围，为了医务工作者肩上沉甸甸的责任，我们把敢于承担风险作为自己的义务，把风险留给自己，把生的希望和健康、幸福留给病人。
三、服务暖如春风
妇产科工作是“三分治疗、七分护理”，护理工作更强调它的服务性。如何为病人提供一流的服务，就成了全科工作人员时刻追求的目标，每个人在工作中都坚持做到“五心具备”：对病人有同情心、治疗中有责任心、问病要细心、态度要热心、解释要耐心，因而很多妇女都恳切的说：妇产科的姐妹真是我们的贴心人。一年夏天来了位宫颈癌晚期患者，入院时患者浑身发臭，全身脏器功能衰竭，病人来自农村，经济困难，卫生条件差。我们医护人员精心制定护理计划，分工合作，病人没东西吃，大家从自己家端来鸡汤和营养品，没衣服换，大家送来自己的衣物给病人换，每天都为病人进行口腔、褥疮护理、雾化吸入治疗，给予鼻饲、静脉输液，使病人在生命的最后一刻得到最暖的关心和照顾。 为了进一步提高医疗服务质量，医院妇产科开展了人性化服务模式，开创了陪伴分娩服务，即产时服务保健模式，由病人自己挑选助产士全程陪伴分娩，产前进行心理护理，与病人谈心，消除其恐惧心理，产时进行医疗护理，吃喝拉撒服务俱全，产后进行身体恢复指导护理。虽然服务项目增多了，服务质量提高了，但她们都积极把增加的服务成本自行消化掉，尽量不增加病人的经济负担。在我院妇产科，正常分娩仍是过去的1000元左右，剖宫产手术维持在2500元左右。
生命之花一开，就感受到了人间关爱的温暖，许多病人及家属为表示感谢，给我们送来钱和物，都被我们谢绝。去年以来，我们从没有接受病人的请吃，共拒绝红包数十次。我们的工作是平凡的，可是平凡之中才更见真功夫，踏踏实实的耕耘和默默奉献，我们将为卫生事业的发展贡献出自己的每一分力量。
珥陵镇卫生院 2011年3月
珥陵镇卫生院创青年文明号
领导小组
组
长：孙丹中 副组长：姜红霞
成
员：谭春花
康
琳
丁芙蓉 杭红霞 林云红
珥陵镇卫生院
2011年4月
珥陵镇卫生院妇产科创“青年文明号”
工作总结
妇产科是我院典型的新老结合科室，共有医护人员5人，大部分都是35周岁以下青年，占集体总人数的80%。近年来，妇产科在各级党、团组织的领导和支持下，紧紧围绕我院中心工作，以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学管理为手段，以多种形式为载体，以岗位建功、岗位创优为重点，积极开展“青年文明号”创建活动，在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用，有力地推动了全院各项工作的开展。
在“青年文明号”创建活动中，我们院部领导给予了大力指导和支持，把创建活动纳入我院的重要议事日程，制定了切实可行的工作计划、活动方案和管理制度，坚持做到“三结合”，推动创建活动深入持续开展：
一是将创建活动与提供优质服务相结合。为提高科室的服务质量，要求全科同志每天早晨提前10分钟到岗，一律着装开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和服务意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员，分别进行“形象”设计，制定了医护人员行为规范，要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己，达到自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报电话，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者的意见和建议，努力查找问题，不断改进管理方式、服务模式，进一步提高服务水平。在实际工作中，为更好地服务患者，我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。将服务内容和服务承诺在病区进行公示，主动接受患者监督，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后详细地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注意力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时了解自己产程的进展情况，教会她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注意事项等。出院时，我们会到大门口为产妇和新生儿送行。
二是将创建活动与提高医疗水平相结合。为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者服务的基础。为此，我们极为重视人才培养及科研新项目引进，多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广大团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，为降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。
三是将创建活动与强化职业道德相结合。以创建“青年文明号”带动团员青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来丹务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，挽救了这位患者的生命。还有一次，一位远道而来的农村妇女在妇产科住院治疗。一天，这位患者悄悄将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们高高兴兴地出院，就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。
通过“青年文明号”创建活动的深入开展，广大团员青年职业道德素质明显提高，服务意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好氛围。
珥陵镇卫生院 2011年11月
