企业思想政治工作“三贴近”的几点思考
贴近实际、贴近生活、贴近群众，是思想政治工作所应遵循的一个基本方针，是思想政治工作增强针对性、实效性的根本保证。近年来，分公司党总支以新的、更加开阔的视野，坚持“创新发展”的原则，按照贴近实际鼓人心、贴近生活感人心、贴近员工暖人心的工作思路，积极探索做好新形势下做好网通企业思想政治工作的有效途径和方法，不断增强思想政治工作在企业持续发展中的推动力、亲和力和感染力，促进了公司持续、快速、协调发展，2005至2006年，分公司荣获天津市文明单位。下面，就深化“三贴近”，创新思想政治工作问题谈谈三点粗浅认识。
一、贴近实际必须坚持求真务实，增强思想政治工作的推动力
贴近实际，就是紧跟形势任务的发展需要，紧密联系本单位本部门的实际，与时俱进地把思想政治工作渗透到企业各项工作的全过程，把这条生命线转化为企业发展的动力线，经营管理的效益线，队伍稳定的保障线。而贴近实际就必须坚持求真务实。
（一）、摸实情
这里所说的摸实情，既包括企业经营之实情，也包括职工思想状况之实情。摸清实情，就要坚持深入基层，深入一线，深入员工，开展调查研究，及时了解和掌握生产经营和职工思想状况，在获得大量来自基层的第一手资料的基础上，进行科学决策。
1)现状: 网通公司经过分流改制、整合上市的洗礼后，企业以上市公司的独资身份进入经营服务轨道。随着企业吸收外资管理的手段和企业经营理念不断深化，企业体现出来的制度意味逐渐替代原有的情理化管理方式。以制度管人、管企业是现代化企业发展的方向，原有企业员工亲身经历了国有企业的计划经济、初级市场经济，复又转入到一个完全按照制度纳入考核分配的外资管理体系中，思想上接受冲击应该是“巨浪冲天起，心潮万般生”。观念意识上有时跟不上企业的发展轨迹也应该说属于正常。毕竟，好多人是从企业的主人身份上被烙刻过印章，一时抹去恐怕不太符合实际，它需要一个逐步消除的时间过程。尽管存在这样那样的认识，但作为开拓市场一线的员工，在工作行为上还是能较好地顺应形势，推动着企业的市场向改革前进方向发展。这就需要企业的宣传管理理念如涓涓细流，日夜不停地浇灌员工心田，将新的企业经营服务理念深入到员工心心腹，发扬光大，直至接受新的企业管理、服务、发展精神诸多方面。
2)存在的问题: 内部机构调整可能涉及一部分员工的切身利益，但从整体来看，员工思想是比较稳定的，积极向上的，能从大局考虑问题。认识到调整是创新的需要，必须解放思想，适应形势，更新观念，积极投身到企业创新发展中去。但是目前还存在三种思想倾向：一是有些员工思想比较活跃，对创新形势认识不足，工作自觉性不够，与创新转型要求有一定的距离，造成了一定的思想波动。二是管理干部是组织市场经营、通信生产活动的骨干，能够很好理解、掌握公司创新发展的经营方针、目标和经营策略，组织员工积极完成所承担的经营目标和维护指标，但也有个别的管理人员，缺少创新服务意识，存在着管理多服务少无创新，与公司创新发展不协调的问题。三是劳务工的思想越来越活跃，从过去不被重视到现在必须关注，一线的大部分工作都要由他们承担，这部分人员的维权意识也在不断增强，他们认为待遇和付出不成正比，技术业务水平与工作需求不成正比，工作中存在着畏难情绪，这也是下一步分公司宣传思想工作的重点。
（二）、出实招
思想政治工作要在摸清实情的基础上，根据形势发展和企业发展的需要，采取有针对性的招法和措施，有针对性地解决问题。众所周知，随着通信事业的飞速发展，通信领域的竞争也越来越激烈。特别是近两年，与电信、铁通的竞争主战场由城区向农村转移，对手的超低价格对市场的冲击越发明显，同时移动、联通针对低端客户出台的资费政策，更加速了我们语音业务流失。在这种情况下，我们觉得必须要从解决广大员工的思想认识入手，切实转变思想观念和发展理念。为此，我们在分公司上下组织开展了“解放思想，更新观念”大讨论活动，积极引导广大员工树立“创新发展”、“灵活营销”、“订单第一”、“现金为王”、“业绩至上”、“和谐兴企”等理念，并发动全体员工为企业发展开动脑筋，献计献策。通过这项活动的开展，增强了广大员工的市场意识、危机意识、竞争意识、创新意识，坚定了广大员工加快企业发展的信心和决心。
（三）、求实效
思想政治工作既要务虚更要务实，必须服务好企业发展这个第一要务才能取得实效，这就决定了思想政治工作必须把结合点和切入点放在促进企业发展的“第一要务”上。
首先，党政工团齐抓共管，各负其责，有针对性的作好员工的思想教育工作。过来我们以向青岛分公司学习为契机，以先进性教育为动力，开展转变思想观念大讨论，员工在本部位谈体会，部门之间交流体会，掀起学青岛、争先进、创业绩的良好氛围。如林亭口分局劳务工社区经理深刻认识到：面对市场竞争，“心态不正”产生了畏难情绪，没有主动去应对的意识。在社区工作中转型不到位，对角色的转变还没有充分的认识、理解，没有从过去单一的维护角色转换到营维一体的社区工作中。通过学习青岛分公司的经验，他们表示要摆正心态，学到先进的“精”和“神”，积极转变观念，树立关注市场意识，做到学为我用，破除市场营销过程中的畏难情绪，积极投身到市场发展中。通过员工大讨论，激发了员工关注市场的团队精神，在市场营销工作中实现自身价值和企业价值，逐步形成分公司的团队凝聚力，从而转化成一种动力，促进各项业务的全面发展。
第二，抓重点，着力解决好员工最关心、最直接、最现实的问题。在解决员工“三最”问题上，我们要求党员领导干部每周下基层不少于一次，每月为一线员工解决一件实际问题，把问题解决在萌芽中。对于当前一些矛盾和问题，我们既作冷静的、理性的思考，更有实在的、有效的行动，把解决的措施想在前面，尽量把工作做在员工开口之前。一是在重大问题、敏感问题上，坚持公正、公开、公平的原则，充分保障职工群众的参与权、知情权，保护大多数职工的利益，进一步调动职工的积极性，增加职工的归属感。二是继续开展职工提合理化建议活动，更多地倾听群众意见，开展面对面、心贴心的思想交流，为职工搭起与分公司管理层、各职能部门沟通的桥梁。三是努力创造条件，为职工提供个人发展空间，使职工的个人能力和素质随着分公司的发展而成长，对于职工反映和普遍关心的问题，我们及时研究及时解决，让他们能够安心、积极地做好工作。四是建立公平的激励机制，完善绩效办法，发挥绩效导向作用，激励员工加强业务发展。
第三，强化管理干部的管理，教育管理干部牢固树立为基层服务意识，为基层解难题思想。我们健全和完善管理考核制度，继续推行“首问负责制”，不推诿，即只要客户和一线有需求，第一道程序就负责到底，不让一线员工跑来跑去，提高管理岗位办事效率。分公司党总支还要求党员干部都应树立强烈的事业心，把主要时间、主要精力、主要思维用到工作上、经营上和服务上，时刻保持良好的思想状态，工作状态和精神状态，为了集体利益，不计较个人得失，工作中标准高、要求严，作风实、节奏快，只有这样才能适应竞争的需要。
二、贴近生活必须坚持因势利导，增强思想政治工作的亲和力
贴近生活，就是针对丰富多彩的社会生活对广大职工的影响，因势利导、顺势而为做工作，创造适应职工特点、为广大职工喜闻乐见的教育方式。惟有贴近生活，从职工群众最关心、最直接、最现实的物质生活、精神生活和业余文化生活入手，切实增强思想政治工作的亲和力，让职工在切身感受中领悟真理，才能更好地发挥思想政治工作促进企业发展的作用。
第一、了解需求，改善员工物质生活
企业发展的最终目的是为了不断提高员工的生活水平，这就决定了思想政治工作要切实贴近生活，就必须全面了解、及时反映员工不断增长的物质生活需求，为改善员工的物质生活提供可靠依据，解决员工的后顾之忧，使员工全身心地投入到工作中。因此，在企业经营规模不断扩大、效益不断提高的形势下，分公司努力构建命运、责任和利益共同体，多方采取有效措施，不断改善员工生产生活条件，使企业经营工作与职工物质生活水平协调发展同步提高，让员工更多地享受到企业发展带来的成果。如我们加大投入，积极改善员工的工作环境；完善薪酬体系改革；增加员工就餐、体检等福利待遇；广大职工在物质生活不断得到改善的切身感受中，增强了对企业发展的信心，积极性主动性进一步发挥出来。
第二、提高素质，充实员工精神生活
让职工的素质不断提高，让职工的精神生活更加充实，是企业思想政治工作的重要内容。为此，我们以打造学习型企业为目标，着力做好三个方面的工作：一是抓好理论学习。坚持中心组领导干部理论学习、党员理论学习、班组理论学习三个层面的学习制度，紧紧围绕企业的经营工作，统一思想，提高认识，转变观念。通过抓理论学习，解决了思想认识上存在的重生产轻学习的问题，广大干部员工自觉学习的氛围日益浓厚。二是搞好教育培训。我们注重从服务规范、服务礼仪、处理服务问题的技巧、团队精神等方面，加强对员工的教育培训，并努力使培训结果真正运用到实际工作中去。通过抓培训，广大员工的综合素质和服务水平明显提高，团队协作精神得到了弘扬。三是开展实践活动。我们在党员干部中组织开展了“饯行荣辱观、展示先进性”、“党员岗技达标”、“党员示范岗”、“党员责任区”等实践活动，广大党员的责任意识、党员意识明显增强。我们在员工中开展了岗位练兵比武活动，动员广大员工努力学习技术业务，做企业需要、岗位适合的合格员工。经过积极筹备和层层预赛选拔，20名基层优胜员工参加了分公司的决赛，一批岗位能手脱颖而出。通过岗位练兵比武，提升了员工的学习兴趣，提高了员工的技术业务素质，激发了员工的干劲和斗志，增强了员工的竞岗能力。
第三、丰富内容，活跃员工业余文化生活
伴随人们物质文化生活水平的提高，广大职工越来越注重业余文化生活。适应职工生活的这一发展变化，思想政治工作就必须丰富活跃职工的业余文化生活，使职工不仅工作好，而且休息好，从而以更饱满的热情投入到工作中去。几年来，我们投入较大人力、物力丰富员工业余文化生活。建起了篮球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室、娱乐室、图书室、健身房等文体设施，为员工搭建了文化平台。分公司每年都要举办演讲比赛、知识竞赛、歌咏比赛、书法摄影美术展览等丰富多彩的文化活动，满足了广大员工求知、求文、求美、求乐的愿望。这些活动寓教于乐，使职工增长了知识，陶冶了情操，提升了品位。通过这些看似简单却又实实在在的做法，达到了春风化雨、润物无声的效果，陶冶了干部员工道德情操，增强了企业的凝聚力和员工的集体荣誉感，进一步激发了职工的工作积极性和主人翁精神。
三、贴近员工必须坚持以人为本，增强思想政治工作的感染力
贴近员工，就是坚持以人为本的原则，更加关注人的价值、人的尊严，以浓厚的人情味、较强的感染力影响人、打动人、感召人，促进人的全面发展。员工是企业的主体，贴近职工，坚持以人为本，就是要以广大员工的需要为本，为职工多办好事实事，努力拉近和缩短与职工在思想上、心里上、感情上的距离，有针对性、创造性地开展工作。那么，如何才能坚持以人为本贴近员工呢？
第一、用沟通拉近员工
思想政治工作要切实贴近员工，和员工的距离就必须近，这是贴近员工的题中应有之义。思想政治工作只有走进员工并融入员工，与员工形成水乳交融的关系，才能为员工所接受。我们网通的业务，简单说就是提供人与人电话沟通的服务。因此，我们在公司内部提出要创造一种沟通而无限的工作氛围，营造一种积极向上而和谐的人际关系。我们建立了领导与员工沟通的多种渠道，在公司网页上开设论坛，让员工反映意见；组织开展了总支成员、中层干部、普通党员干部员工“三层谈心”活动，做到知无不言，言无不尽；在先进性教育活动中，广泛听取群众意见和建议，并进行整改提高；每年都召开基层员工座谈会收集意见，增进沟通。特别是在党员先进性教育活动中，我们认真查找思想和工作中的差距，广泛征求员工的意见和建议，对员工提出的好的建议积极采纳，对查找出的六方面的差距，及时制定整改措施并落实，收到了良好效果。
第二、定制度激励员工
思想政治工作需要带着深厚的感情去做，需要向对待自己的亲人那样无微不至地关心人、体贴人，但却不能抛弃原则，无限度地讲“情”，以情动人还要与严格的纪律约束相结合，不能拿原则作交易，不能在工作中把“关心”变成“迎合”，把“理解”变成“迁就”，把“尊重”变成“放任”。对待员工缺点和错误，一味主张息事宁人，不讲批评帮助，不讲纪律约束，这种做法必须予以纠正，否则，将失去标准。只有这样，我们才能帮助人，挽救人，才能弘扬正气，分清是非，增进团结，推动事业发展。因此，我们始终坚持用制度管人，用制度激励人。近年来，我们以“业绩是绩效分配的第一导向”为指导，本着“管理绩效靠目标，市场绩效靠发展”的思路，创新绩效考核体系。各分局主要考核收入完成率、增长率、贡献率，员工收入由“底薪＋绩效＋提成”构成。绩效考核使对员工工作业绩和业务发展情况的考评更加清晰可控，起到了激励员工努力完成生产任务的目的。此外，我们实行了激励约束机制和一次有理由申告下岗制度，对服务好客户满意的员工给予一定奖励，对服务态度差客户有投诉的给予警告并扣发奖金，屡次不改、影响较严重的令其下岗，强化了员工的服务意识。
第三、办实事凝聚员工
思想政治工作不能空对空，要把对员工的真挚情感化做具体行动，时刻关心员工的疾苦，为员工排忧解难。这既是坚持党的群众路线的要求，也是思想政治工作应该坚持的原则。思想政治工作必须做到想员工之所想、言员工之所言、办员工之所盼。事实上，当前员工中存在的一些思想问题，相当一部分是由于日常生活中具体问题没有得到妥善或及时解决而引起的。因此，我们坚持把思想政治工作融入到为员工办实事、办好事之中，坚持既讲道理，又办实事，特别是对弱势群体和困难员工家庭给予更多的关注、关爱和关怀。员工生病、住院要登门探望，员工家遇天灾人祸要上门慰问，员工生日、结婚喜庆要表示祝贺，并注意帮助解决员工家庭生活等实际性困难。我们还建立了为员工排忧解难的长效机制，制定了《员工关怀计划》，每年都要确定为几件为员工要办的好事实事，并切实抓好落实。正是对员工的真心帮助和热心关怀，使员工真正感受到了公司这个大家庭的亲情和温暖，企业的凝聚力和战斗力明显增，广大员工以网通为家、努力工作的良好风气已经形成。
几年来，深入推进“三贴近”思想政治工作，激发了员工的干劲，凝聚了员工的力量，促进了企业的发展，
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