论沟通之必要
市场营销11-2班 高兴 学号：120113603060 【摘要】杰克韦尔奇在谈论沟通时讲到，“沟通不是一次讲话或一盘录像带，也不是一份公司的报纸，真正的沟通是一种态度和环境，它是所有程序中最相互影响和相互作用额部分，它需要长时间的心领神会。它是一个稳定、相互作用的过程，这个过程的目标在于创造一种共识。”沟通是人与生俱来的本领，更好地掌握好这门本领会让你终身受益！
【关键词】沟通 产生隔阂 沟通重要性
一对老夫妻，相敬如宾地生活了50年。金婚纪念日的那天，老太太想：“五十年来，我每天都为丈夫着想，总把最好吃的面包头让给他吃，今天也该轮到我自己来享受享受这个美味了！”于是，准备早餐的时候，她切下了面包的两端给自己，把当中的部分给了丈夫。没想到，她的丈夫喜出望外，激动地吻了吻她的额头，说：“亲爱的，谢谢你今天给我这么好的礼物。五十年来，我从来没吃到面包的中间部分，那是我从小最爱吃的！我一直想你也一定是喜欢吃那个。”
这是一则感人的故事，可是却透漏着一个问题——他们缺乏沟通！因为缺乏沟通，他们没能完全理解对方的想法。假如他们能够及时的就此事沟通一下，想必也不至于等了50年才弄清楚对方的需求。沟通自人类诞生以来就一直非常重要。古时没有文字语言，人们绳结作为沟通的工具，后来仓颉造字，人与人之间的沟通提高了一个层次，以致出现国家、军队，人与人之间有了更多的合作，以致后来无事不沟通。《孙子兵法》中讲“庙算者胜。”也正是要在作战前在高级将领之间做好沟通。可人与人之间却常常因为缺少沟通产生了隔阂以致造成损失。
在圣经中记述了巴别塔的故事。讲的是人类的祖先最先讲的是同一种语言，他们在幼发拉底河和底格里斯河之间，发现了一块肥沃的土地，于是定居下来，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越来越好，人们为了自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合天下兄弟的标记，以免分散。因为大家语言相通，沟通畅捷，能够同心协力，阶梯式的通天塔修建的非常顺利，很快就高耸入云。
上帝得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝不允许凡人达到自己的高度。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言高效地进行沟通，就能建立起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情。
于是上帝决定让人事件的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，最终导致沟通不畅。这就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。人类的误解从此开始，建造工程也因为语言纷争导致沟通不畅而停止。
沟通可以使沟通双方彼此了解并调整自身行为共同协作；并可以使沟通双方明白目标的差异，从而调整各自的行为，并进行有效的沟通；更重要的是还可以提高办事的效率
体育运动大多需要团队配合，而好的团队配合是建立在好的团队沟通之上的。上世纪NBA公牛队曾两次夺得三连冠，很多人认为这得益于公牛队拥有有篮球之神之称的乔丹为首的众多实力球星。当然，个人能力仅仅是他们建立公牛王朝的因素之一，他们更离不开团队之间的交流沟通，如果没有教练禅师菲尔杰克逊的三角进攻战术的完美布置，没有球员对教练布置战术的坚决落实，没有队友之间的相互信任和默契配合，也不会让冠军奖杯一年接着一年落入公牛的怀中。
相比于乔丹，同样拿过数枚戒指并开创过湖人王朝的科比则显得逊色很多。在球队重建时，需要引进众多大牌实力球员。在球队交易来超级中锋霍华德时，科比本有机会与霍华德好好配合，重回OK组合时的辉煌。可在这时，科比却告诉霍华德“你首先要学习如何赢下冠军，而我可以教你。你必须学会如何拿到冠军，我知道该怎么做，不要随意尝试用自己的方式做事。”给霍华德来了一个下马威。这极大地加深了两人之间的矛盾，直接导致霍华德在赛季结束后即转出湖人。
沟通犹如工具，“工欲善其事，必先利其器。”所以要想成事，学会沟通，培养良好的沟通技能就显得至关重要了！
一个人在家中请客，请四到三，他见交情最厚者未到，不由得说：“唉，该来的不来”，听者有意，有一位就想了，“哦，这是说我不该来啊”，当即拂袖而去。主人诧异，连说：“唉，你看看，不该走的又走了”，剩下的其中一位又想了：“哦，这是说我该走的倒不走啊”。也拂袖而去。最后一位对主人说了：“你呀，太不会说话，把人都得罪了吧。”主人委屈地说：“我又没说他们。”“哦，那是说我呐，我也走吧。”
瞧，言者无心，听者有意，原本是好友相聚，三言两语之后就变成不欢而散。沟通是有技巧的，好的沟通如同润滑剂对事物发展起到积极作用，而不好的沟通则会南辕北辙，事与愿违。沟通要懂得什么该说什么也要懂得该怎么说。
曾国藩连续打了两次败仗，本欲投水自尽不料被随从捞起，退守南昌。打了败仗要向朝廷汇报。幕僚笔书败绩，感叹匪寇顽勇，湘军屡战屡败。曾国藩看后大笔一挥将“屡战屡败”改为“屡败屡战”。意境大不相同。从此，曾国藩不但更受皇帝赏识，还得到了加官进爵。而且“战运亨通”，虽有败绩，最终还是攻克天京，击败太平军。
沟通也要讲究传递的层级、次数。在课堂上老师就曾与我们做过一个游戏，让六名同学一个接一个的传一大段话，第一个人的记录还比较完整，可等到最后一位同学说出他听到的话，信息的准确性大打折扣，也闹出了很多笑话。
沟通也要注意传递的次序。春秋时期，齐国的田常想要伐鲁,孔子让子贡游说各国，以保住鲁国。
子贡去见了田常，跟田常说，打下这么弱小的鲁国也没有用，对他在齐国的地位没有任何保证，反而增长了那些反对他的人的力量。所以劝他去打强大的吴国，这样即使兵败，齐国国内的主要反对势力不再具有兵力，齐王只能依靠田常了。田常说，您说的有道理，可我现在是来打鲁国的，转而攻吴恐怕不好吧？子贡说，那我去游说吴国，让他们自己过来打你们，你等着啊，不要动手攻鲁。于是田常就按兵不动。
子贡跑到了吴国，见了吴王夫差，先把吴王一顿猛夸，然后建议他伐齐救鲁，以建立霸业。吴王说，我还真想去，可是越国在我后面呢，我有点担心啊，勾践说不定会趁这个机会打我呢。子贡就说，我去游说越王，让他帮助您，这样您不就不用担心了嘛。
于是他又跑到越国，勾践特意跑出来在郊外迎接他。子贡又把整个事情跟他说了一遍，然后说，我知道你早就想报仇，现在机会来了，如果吴国打齐国失利，那您就可以直接灭吴国，如果吴国赢了，回来的途中一定会去打晋国，我先去告诉晋过做好准备，这样吴也一定会输，你这个时候就可以利用机会，灭掉吴国，一雪前耻了。越王非常高兴，听从了子贡的建议，还特意派了三千精兵去吴国，帮助吴国伐齐。这下夫差不担心了，于是带兵去打齐国的军队。
子贡这时候又跑到晋国，对晋国的国君说，你们一定要有防备啊，不然吴赢了齐国，一定会来打你们。于是晋国在边境上准备好了精兵良将，以防吴国的攻击。
吴王夫差击败了齐国的军队，果然头脑发热，又直接带着兵去打晋国。而晋国早已经做好了准备，所以大败吴国的军队。而这时候越王勾践得到吴军兵败的消息，马上偷袭吴国。吴王马上带着败兵回来与越交战，三战皆败，于是又想坚守，被越王围攻，结果弄得身死国破。
这就是著名的“子贡游说五国之君”的故事。子贡的逻辑清晰，调理明确，通过自己一系列的纵横捭阖，终于保住了鲁国的安危。
很多事情都是可以通过沟通来解决的。比如一寝室六人来自全国各地，都有着各自的生活习惯和不同的人生价值观。如果不能通过沟通彼此交流，培养情感，日子久了必然会有各种各样的矛盾产生。而沟通，正式化解矛盾的良药。让我们的生活更美好！
参考文献：《演讲与口才》
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