CRM系统下的企业信息化管理
当今我国市场规模不断扩大,企业竞争力度逐渐变强,企业仅靠自身资源已经无法有效的参与市场竞争,在市场竞争过程中,企业必须把经营过程和过程中有关方面全部纳入管理之中,才能在激烈的市场竞争之中有效的安排企业的走向,满足企业的经营需求以进一步提高效率和在市场的竞争优势,针对这一需求,企业纷纷引进CRM系统,构建企业信息化平台。CRM系统实现了对企业的客户关系管理,适应了市场竞争潮流,鉴于CRM系统所带来的巨大优势,目前绝大多数企业均实现了CRM系统的部署实施。
CRM系统的广泛使用,是信息化推进和企业发展的产物,如何在利用CRM为企业带来最大的客户利益价值,尽可能的避免客户流失留住客户,是在CRM系统应用中绝大部分管理者需要详细考虑的问题。
《CRM系统下的企业信息化管理.doc》
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