《出纳实务》翻转课堂教学模式研究
高职教育偏重于培养高等技术应用型人才，高职会计专业就属于技能型较强的管理类应用专业。高职会计毕业生就业去向以进中小企业财务部门居多，由于受学历、工作经验和市场需求等诸多条件影响，出纳岗位更是成为第一就业岗位。但是，由于出纳岗位与会计岗位差异很大，很多毕业生工作一两年后都做不好出纳岗位工作，教学效果与社会需求相脱节。
市场需求和教学现状分析
传统的出纳实务教学主要存在以下问题：一是教学内容上，出纳实务没有作为一门独立系统的课程进行学习，出纳知识只是作为会计的部分章节；或者有的院校虽然单独开设了出纳实务课程，但教学内容还是以会计核算为主，涉及出纳的教学内容比较单一，多以现金业务和银行结算业务为主，与现实性、前沿性不符合，与实践联系不紧密。二是教学方式上，大多依靠多媒体课件讲授，虽然部分教材按项目和工作任务编排，也设计了岗位实训所需的一些单据，但在实训教学中，重点多停留在简单的单据书写填制上（且单据多以黑白色仿真为多，接近实际单据较少），案例讲解也是狭隘的简单业务操作案例，没有联系生活实际进行知识拓展。三是教学师资上，部分院校虽然建造了财务仿真实验室，提出了工作情境模拟、角色扮演法等实训方法，但是由于大多数教师本身没有企业实践经历，对业务操作中实际工作环节讲授不够具体细致，导致学生只是大致了解基本流程却无法清楚流畅完成具体业务，缺乏实际的职业能力。
而随着信息化时代的到来，中小企业出纳岗位，不仅需要掌握基本的现金和银行业务的处理技能，而且要对企业资金运作做出合理安排：比如比较多种银行票据结算方式，选择对企业最有利的方案；对企业资金运行规律心中有数，做到既保证款项使用，又达到效益最大化；对企业融资需求和途径提出有效方案……要能对企业管理者提供信息和建议。经济越发展，财务越重要。所以，如何让出纳教学满足实际岗位需要，如何面对新的机遇和挑战进行教学改革势在必行。
解决思路
信息技术的持续发展，大大推动了教育信息化改革进程。微课、慕课、网络自学平台纷纷兴起，学习资源前所未有的丰富，学习方式和学习环境发生巨大变化，建构主义学习理念再次升级，以学习者为中心，课前进行教育资源的自主线上学习、课中以师生互动、问题探究、教师引导答疑解惑为主的翻转课堂模式从美国兴起，迅速引起国内教育界的关注和摸索实践，成为学生提升自主学习能力的有效模式。
出纳实务课程是一门综合性课程，在要求具备熟练的点钞、假币识别、票据填写和货币结算等基本技能的同时，由于在经济业务办理过程中涉及内外部人员众多，还需要掌握熟练的业务流程操作，而且，随着大数据时代的到来，还必须能够进行数据分析和判断，为企业管理者做好参谋。因此，出纳实务有很强的现实性，必须通过对真实工作情境的模拟实现大量理论知识的学习运用。由于出纳实务涉及的技能知识点比较多也比较散，知识点之间连贯性较弱，因此，非常适合按不同的技能进行视频拍摄，充分利用微课堂进行自主学习，完成基础知识点的掌握。
综合以上分析，笔者认为，对出纳实务课程教学进行改革，切实提升学生的出纳岗位综合职业能力，应采用工作情境化翻转课堂教学模式。
翻转课堂教学模式设计方案
出纳实务工作情境化翻转课堂教学模式设计总体流程如下表所示：
下面以转账支票付款业务处理能力训练模块为例加以具体说明：
课前准备 教师的工作：课前一周，教师对转账支票付款业务处理能力训练模块学习内容进行分析，主要包括：空白支票请购单的填制、转账支票的签发、转账支票的结算特点、票据管理法中关于转账支票的使用条例、转账支票的结算程序、购买空白支票的账务处理、转账支票付款的账务处理、转账支票使用纠纷案例分析。将相应内容制作成教案、课件并录制微视频，提供案例库、习题库和单元测验，均上传至网络自主学习的平台，下达学生学习任务单。
学生的工作：课前一周，学生登录网络自主学习的平台，根据学习任务单，观看课件、微视频，进行转账支票付款业务处理知识的学习，通过习题库进行知识点的巩固练习，运用单元测验进行知识掌握程度自测，并通过网络资源进行知识拓展并进行案例分析。记录学习中遇到的问题，在网络平台上进行交流。
课堂教学 第一步，先由教师进行简要的课程讲解，对重点难点进行强调，回答学生在课前学习中遇到尚未解决的问题，并通过提问检查学生的知识掌握程度。第二步，教师下达工作任务，设置工作情境。转账支票付款业务处理能力训练模块包括两个工作任务：一是空白支票的请购；具体涉及情境有：出纳填写空白支票请购单，加盖财务章；复核会计盖法人章；出纳到银行递交给银行柜员；银行柜员审核并收取工本费和手续费，发给空白支票；出纳领取空白支票和回单返回；制单会计根据回单编制记账凭证；复核会计复核；出纳登记日记账。二是用转账支票结算方式付款；具体涉及情境有：出纳填写结算方式申请审批单；财务主管审批；出纳填制转账支票并盖财务章；复核会计加盖法人章；出纳到银行办理结算；制单会计根据存根编制记账凭证；复核会计复核；出纳登记日记账。在整个工作情境中，既有票据的基本填写，又有经济业务流程演示，既有印鉴双人保管的规则了解，又有突发事件的存在，充分学习了知识，掌握了技能，熟悉了工作情境，而且，又有个体与团队的协作学习，充分发挥个性、合作性和创新性，锻炼了综合职业能力。第三步，学生分小组进行工作情境模拟。每个小组五个同学，分别担任出纳（保管财务章）、制单会计、复核会计（保管法人章）、财务主管、银行柜员（保管银行业务章）。并准备空白支票请购单、收费回单、结算申请审批单、转账支票、记账凭证、银行日记账、财务章、法人章、银行业务章等资料。小组成员根据情境任务进行讨论并分工协作完成模拟。教师对各小组进行辅导。第四步，教师抽取一个小组上台展示模拟过程，其他同学进行观摩并负责发现问题解决问题。教师对易出错的环节、重点环节、细节环节进行点评。第五步，学生思路进一步清晰之后，再次分小组进行讨论，并按角色进行轮换，直至顺利完成工作任务。第六步，按小组进行工作汇报，成果共享。教师进行检查点评。第七步，教师布置课后作业。提供课外学习资源网站，由学生自行选取某个案例进行分析并按照工作情境化模拟解决。
课后延伸 课后一周内，学生按小组将作业上传至平台，教师批改作业，并在学习的平台与学生进行互动交流。
考核方式 出纳课程实践性很强，单凭考试测评已经无法衡量一个学生对知识和技能的掌握水平，所以必须形成过程性考核。在《出纳实务》课程的考核上，可以结合专业知识、专业技能、方法能力三方面进行考评，课前课后的利用网络平台进行考核，课中结合小组工作模拟表现和水平进行考核，并可结合学生课外参与各种竞赛、各种社会实践等成绩作为最终成绩。
参考文献
[1]何克抗.建构主义──革新传统教学的理论基础[J].电化教育研究.1997（3）
[2]叶波.翻转课堂颠覆了什么.课程?教材?教法[J].2014（10）
[3]赵宇.高校出纳实务课程建设.教育与职业[J].2013（9）
【本文为浙江金融职业学院2014年度院级教学改革项目成果，项目编号YB201405。】
（作者单位：浙江金融职业学院）
