市场营销策划
营销策划流程：市场调研、SWOT分析、目标与定位、创意与方案、策略与组合、管理与评估。
职业道德主要包括：遵守国家法律、法规和各项政策，不违法违规行事；始终把客户利益放在第一位，不借策划之便谋求个人私利；实事求是，量力而行，不接受力不能及的委托项目；为客户保守商业秘密，未经许可，不得泄露客户信息；严格按照合约、规定收取费用，不得索取约定之外的其他报酬；团结业内人士，不诋毁同行。
商务策划：从事应用科学的思维和方法，以对营利为目的的社会经济组织的整体活动或某一方面活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的人员。
策划：为达到一定目标，在调查、分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，运用科学的思维和方法，对社会经济组织的整体活动或某一方面活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的一种创造性的社会活动过程。
营销策划的基本步骤：界定问题、市场调查、SWOT分析、营销战略、营销战术、产生创意、选择方案、撰写文案、模拟布局、实施总结。
创意：指具有创造性的主意和构思。它是以一种突破常规的思维方式来对问题进行总体思考和想像。
创意在营销策划中的表现形式：
1形象思维与抽象思维。
形象思维又称视觉思维，是创意者依据现实生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。
抽象思维是用科学的抽象概念揭示物质的本质，表达认识事物的结果。它是人们在认识过程中，借助概念、判断、推理反应现实的过程。
2顺向思维与逆向思维。3垂直思维和水平思维。
4灵感思维和顿悟思维。5联系思维与倾向思维。
头脑风暴法流程:会议准备，热身活动，明确问题，自由畅谈，加工整理。
营销调研策划:指策划者为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。
调研方法:二手资料、询问法，观察法，试验法。
问卷设计的主要步骤:1确定所需信息2确定问卷类型3确定问题内容4确定问题的类型5确定问题的措辞6确定问题的顺序7问卷的排版和布局8问卷的测试9问卷的定稿10问卷的评价
定位: 20世纪70年代美国的两位广告专家阿尔。里斯和杰克。特劳特提出后而流行的。他们认为，定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动，即要将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。
市场细分：指策划者按照消费者的欲望、需求和购买习惯及行为等因素，把整个市场细分为多个子市场，以确定目标市场的过程。
分析产品整体概念
产品策略最终来自于产品，应从产品的整体概念去挖掘。所谓产品，即企业提供的能够满足人们某种需要的一切物品和劳务，它包括实物、服务、场所、策略等。对企业来说，产品不仅是物质实体，还包括随同物品出售前后所提供的服务。一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次。
核心产品是指产品为购买者提供的基本效用和利益，也就是使用价值。例如药品的最终价值在于治病。
形式产品是指产品的外在表现，如外形、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等。是产品在市场上呈现的面貌，是购买者选购的依据。
延伸产品是指产品的附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等。
挖掘产品的整体概念，有利于产品策划在某一层面、某一角度进行深入诠释，形成产品有别于同类竞争产品的独特个性。
产品市场生命周期：指产品从投放市场开始，到最终退出市场为止所经历的全部之间，包括投入期、成长期、成熟期和衰退期。
产品包装策略策划：类似包装、组合包装、再使用包装、附赠品包装、改变包装、绿色包装。 产品线扩展：企业在同样的品牌名称下面，在相同的产品种类中引起新的项目，或以新的形式、包装及成分形成新的产品。
价格策划方案择优的选择：经济性原则，成功的价格策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济效益，或是在策划和方案实施成本花费最小的情况下取得目标经济收益。操作性原则，策划者根据价格的目标和环境条件，就企业的定价策略、定价方法、定价技巧进行选择与制定。
价格策划的方法：
1、成本导向定价法：成本加成定价法、变动成本定价法、盈亏平衡点定价法。
2、竞争导向定价法：随行就市定价法、限制进入定价法、投标竞争定价法。
3、需求导向定价法：理解价值定价法、零售价格定价法、差别定价法。
分销渠道模式策划：办事处模式、分公司模式、分公司+办事处模式、产品事业部模式、独立事业部模式、制造业连锁专卖模式、流通业连锁零售模式、商流与物流分离的办事处模式。 直邮营销：通过目标市场成员直接寄发载有公司产品或服务发盘的邮件进行信息沟通，目标市场成员通过寄回邮件或打订购电话进行购物。
零售业态类型：百货店，大型超市，专业店，专卖店，便利店，仓储式会员店，购物中心，家居建材店，厂家直销中心，无店铺零售
广告设计技巧策划：引人注目，取信于人，做透媒体，临门一脚，协同作战
公共促销的主要方式：内部信息载体，发布新闻，举办记者招待会，设计公众活动，企业庆典活动，制造事件，散发宣传材料，处理突发事件。
营业推广策划（狭义的促销策划）：也称销售促进策划，简称SP策划，是为了刺激消费者购买和经销商销售而设计促销活动及措施。营业推广具有时效性、侧机型、多样性、直接性等特征。
人员推销：指企业通过派出推销人员与可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售的一系列过程。
推销人员的培养
推销人员的培养包括：
1、必备的道德品质。包括要正确处理与企业的关系，正确处理与促销对象的关系，正确处理与竞争对手的关系。
2、良好的个人修养。包括仪表端庄、举止文雅、作风正派、谦虚礼貌、平易近人等良好的气质和外表风度。
3、宽领域的知识结构。包括宏观经济知识、企业知识、产品知识、用户知识、法律知识。
4、全面的销售能力。包括市场开拓能力、成功谈判能力、吃苦耐劳精神、敏锐的洞察力、业务组织能力、业务控制能力、应变创新能力。
整合营销传播：统筹运用各种传播方式并加以最佳组合，以特定的目标群体为传播对象，传送基本一致的营销信息，促进联系和沟通的系统传播活动。
事件营销策划：策划者通过谋划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
事件营销策划可以概括为两类，即借势和造势。所谓借势，是指企业及时的抓住广受关注的
社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上欲达到之目的而展开的一系列相关活动。所谓造势是指企业通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，其方式和手段主要有明星效应，体育赛事，新闻热点，社会舆论，宣传活动，概念炒作。
网络推广策划的方法包括：搜索引擎优化与排名、交换链接、病毒式营销、网络广告、信息发布、许可E—mail营销、邮件列表、个性化营销、网络会员制营销、网上商店。
体验营销策划：指以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验活动的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大限度的精神满足的过程。
娱乐营销策划的内涵：通过一些新颖、形象的创意，通过多种多样、生动有趣的执行手段，来演绎与消费者的沟通技巧，令人赏心悦目，是消费者在潜移默化中接受企业传播的信息，最终达到产生消费行为的目的。其实质是以概括的娱乐体验为诉求，通过愉悦顾客而有效地达到营销目标。
娱乐营销的形式：电影、电视、广播、印刷媒体、体育活动、旅游和探险、艺术展、音乐会、主题公园等相互融合的各类营销活动。
