乡镇政务服务中心落实党风廉政建设责任制工作总结
2013年，县政务服务中心在县纪委的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，积极改进工作作风，努力增强服务意识，提高政务服务水平，党风廉政建设工作取得明显成效。
一、高度重视，细化责任分工。
中心将党风廉政建设和反腐败工作列入党组重要议事日程，认真落实“一岗双责”。中心主要领导、分管领导、科长和工作人员在做好业务的同时，加强党风廉政建设和反腐败工作，实行一把手负总责、班子成员分工负责、责任科室具体承办的工作机制。中心主要领导亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办党风廉政建设和反腐败工作;分管领导加强对分管科室党员干部的廉政教育、管理和监督;科长直接成为党风廉政建设和反腐败工作的“排头兵”，全体干部职工签订了《廉政岗位风险和廉政承诺表》，将岗位廉政与日常工作紧密结合，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。
二、加强学习，提高思想认识。
一是坚持定期开展全体干部职工反腐倡廉理论专题学习，认真开展党性党风党纪和廉政教育，以“中国梦”主题教育和群众路线教育实践活动为契机，加强党的先进性和社会主义荣辱观教育，加强正面典型示范教育和反面警示教育。健全中心班子领导讲廉政党课制度，组织班子成员和中心各科室职工观看廉政建设纪录片。二是组织中心各科室和各窗口认真学习《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和省、市、县各级政府关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法和实施细则。制定了《政务服务中心机关工作人员廉洁自律规定》，进一步增强全体机关工作人员的政治素质、思想素质和拒腐防变能力。
三、强化管理，夯实制度基础。
中心以制度建设为抓手，结合窗口服务工作实际，制定了一系列政务服务行为规范。一是印发了县政务服务中心《关于进一步加强党风廉政建设提升群众满意度的通知》，明确指导思想、工作目标和工作措施。要求各部门和各镇乡加强组织领导，深化联系服务群众制度，大力提升政务服务水平。二是印发了《关于进一步加强窗口工作纪律的通知》和《关于进一步规范政务大厅考勤管理的通知》。要求各部门窗口将作风建设列入窗口常态化工作内容，严格执行指纹考勤制度和请销假制度，确保办事群众找得到人、办得成事。三是印发了《政务服务工作规范》，要求各窗口工作人员严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等“四项制度”。从日常管理、目标考核、服务规范、监督投诉等方面进一步规范各部门窗口工作人员政务服务行为。四是印发了《关于细化落实政务大厅网格化管理考核制度的通知细化管理制度》，进一步细化政务大厅网格化管理制度，严格执行“网格划分、责任明确、奖惩连带、共同协作”的网格化管理模式，明确岗位职责，严格考核管理，落实奖惩制度。将网格化管理责任人的管理终端从窗口深入到窗口工作人员。建立窗口工作人员个人档案，将“岗位职责”、“工作技能”、“工作纪律”、“信息报送”和“奖惩情况”等纳入《政务大厅窗口人员动态信息表》，作为窗口人员评优评先的重要依据。
四、狠抓整治，确保活动成效。
一是扎实推进维护群众合法权益12大专项活动。按照县委、县政府办《关于进一步加强党风廉政建设提升群众满意度的实施意见》相关工作要求，县政务服务中心积极组织各部门窗口和镇乡便民服务中心开展了集中整治活动。成立了以中心一把手为组长，分管副主任为副组长，各相关科室为成员的政务服务集中整治领导小组。以切实解决办事程序复杂、服务态度差、服务效率低、不作为、慢作为、乱作为等问题为目标，积极开展我县三级政务服务体系集中整治活动。严格落实“四项制度”，提高办事效率，改善服务质量，提高群众满意度，树立政务服务工作人员良好形象。
二是积极开展“四风”问题整治。按照中央党的群众路线教育实践活动领导小组《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知》文件精神，组织全体干部职工认真学习《党政机关厉行节约反对浪费条例》，针对群众反映突出的“四风”问题，全面开展专项整治行动。集中整治“门难进、脸难看、事难办”的问题，坚决纠正推诿扯皮、“吃拿卡要”、作风粗暴等行为。通过集中整治，确保政务服务工作公开透明、廉洁高效。
三是扎实开展反思剖析违纪违法案件工作。按照《关于反思剖析我县违纪违法典型案件推进惩防体系建设的工作方案》文件要求，于12月10日至12月31日，积极开展典型案件剖析和警示教育活动，深刻剖析和反思我县近年来发生的违纪违法典型案件，努力从源头上防治腐败问题。
五、加强防控，深化政务公开。
一是做好全国依托电子政务平台加强政府政务公开和政务服务试点县工作。围绕试点要求，认真对照《县级政府依托电子政务平台开展政务公开和政务服务事项基本目录》，查漏补缺，梳理政府信息公开、行政职权和便民服务事项，编制政务公开和政务服务目录，确保公开透明运行。设置“政务公开和政务服务专栏”，升级改造门户网站;整合政府信息公开、行政权力网上公开透明运行、基层公开综合服务、政民互动、公共资源交易、电子监察应用等电子政务服务平台。
二是认真贯彻落实《政府信息公开条例》。加强政府信息公开填报工作。完成我县政府信息公开年度报告、季度报表等，规范公开申请的接收、审查、受理、回复等各环节工作;加强监督检查，定期对县级部门和乡镇党委政府落实情况进行督促检查。
三是强力推进基层公开综合服务监管平台建设。指导各镇乡建立村(社区)基层公开平台示范点。加强平台动态更新情况的督促检查，规范丰富基层公开平台内容公开。重点推进财务公开、集体“三资”、便民服务、沟通互动等特色栏目建设，及时公开和回复群众重关注的信息。利用《今日新津》、新津电视台、新津门户网站、各种会议、宣传标语、发放宣传资料等，加大宣传力度，提高知晓率。 四是强力推进基层重大公共建设项目决策公开。初步探索建立“政民互动、民主决策、民主监督、民主管理”的基层重大公共建设项目民主管理机制。成立乡镇重大公共建设项目理事会和监事会，开发委员备选库。将文体类、教育类、医疗卫生类、就业和社会保障、农村基础设施和环境建设类、农业生产服务类、社会管理类等与民众生产生活密切相关的项目纳入实施范围。
五是推进行政权力依法规范公开运行平台建设。按照省市的统一安排部署，牵头推进全县行政权力依法规范公开运行平台建设，积极完成平台设备采购、系统集成、软硬件部署等平台搭建运行工作;配合县法制办，督促各行政职权部门规范全县行政权力清理录入，组织相关部门按时完成行政权力事项及信息项、监察平台数据等的装录和审核工作。
六是加强政府门户网站建设和管理。完成XX县政府门户网站改版，新添政务微博、完善重点信息公开和重点民生服务等内容，整合各类便民网站，全面提升政府门户网站服务民生的功能。清理网站信息公开情况，指导全县各镇乡各部门更新维护网站信息，及时发布涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓和参与的政府信息。
六、创新模式，拓展政务服务。
一是构建多功能非紧急救助服务中心。充分整合县非紧急救助服务中心等资源，逐渐探索建立全县民生诉求会办中心，改造升级县非紧急救助服务中心平台，建立纪委监督、中心受理、单位办理的“三分离”运行模式，让全县民生诉求统一会办、诉求信息统一管理、办理结果统一考核、舆情信息统一分析，从而更有效的服务群众、化解矛盾、掌握舆情。
2013年1—12月县非紧急救助服务中心共受理群众诉求2108件。其中，阳光热线、县长信箱、县长公开电话共受理1522件，中心话务室在线处理问题493件，发函督促处理问题1029件;市长热线(信箱)受理586件，办结586件;开展群众约谈31批次，约谈后满意率为99%。 二是完善“四位一体”下的公共资源交易新模式。完善“四位一体”(即政府采购、建设工程项目、农村产权、户外广告和出租车等特许经营权)下管理、执行、监管既相分离又相制约的“三权”分立的公共资源交易模式。依托电子监察和业务网络平台，进一步规范交易。积极推进政府采购电子化、电子招投标和远程异地评标、视频直播;加强中介机构备选库管理。
