整改意见

发布时间：2020-03-03 15:23:41 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

整改意见

我们每个工作人员把自己当着病人，处处为病人着想，病人会喜欢我们的。医院也不愁没有病人。

通过“假如我是一个病人”体会，要在激烈的竞争中力于不败之地，应作如下整改意见：

1、护士要勤巡视，及时发现问题，及时解决，或及时汇报，把矛盾，事故消除在萌芽阶段。

3、必须要在专科上，下功夫，引进人才、设备，加强技术力量；加强医务人员学习培训；按各自特点进行不同分工，做到人尽其才，物尽其用。尽可能让医生参加院外重要学习。

4、加强服务意识宣传，推行微笑服务，定期征求病人意见，提高病人满意度，把病人满意度与医生、护士考核挂钩。

5、细节决定成败，加强细节管理，每项工作分工到位，落实到人。处处为病人着想，如果病人无家属陪伴，病人又不方便缴费、拿药，我们应主动代病人缴费、拿药。

6、加强服务流程梳理和沟通，特别对新医生、护士进行培训，强调4清楚：听清楚、问清楚、写清楚、交待清楚；每个人都要有主人翁精神，耐心听病人讲述，多沟通交流。