弘扬企业文化，提升邮政软实力
2011年11月14日
灵 璧 县 邮 政 局
赵通（18298086756）
弘扬企业文化，提升邮政软实力
摘要：目前，我省邮政发展面临着复杂多变的经济环境，业务结构调整步伐不断加快，转变发展方式日益紧迫，员工精神文化需求不断加强，企业竞争压力不断加大。我们要不断丰富和完善“中国特色邮政事业”的内涵，增强向社会提供普遍服务和商业服务的综合能力和水平，致力打造为社会提供更加方便、优质高效的邮政综合服务平台，向着“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的美好愿景不断迈进，就要以企业愿景作为引领，将企业发展的长远目标孕育在文化战略之中，帮助员工取得理念共识，形成全体员工的价值观，内化于心，外化于行，以优秀的企业精神文化提升企业核心竞争力，实现质效并举的良性发展。
关键字：邮政；企业愿景；发展
企业愿景是先进的企业精神文化，是构成企业软实力的核心要素，十三年来，安徽邮政积淀了丰富的文化底蕴。独立运营之初，面对举步维艰的发展局面，当时的省局党组提出了“奉献邮政，服务社会”企业精神，为安徽邮政迅速走出困境、迈出发展新步伐起到了至关重要的思想引领作用。在政企分开、邮储银行成立伊始、速递物流专业改制刚刚启动之际，当时的省公司党组提出了“更新一点、在快一点”核心理念，激发了全省上下的发展活力，圆满完成了繁重的改革发展任务。当前，安徽邮政正处在向现代化转型的关键时期，经过多年改革，安徽邮政已建成功能强大的实物网和信息网，积累了丰富的市场拓展经验。基于此，省公司提出“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的企业愿景，旨在明确全省邮政上下为之努力奋斗的共同目标，激励全省邮政企业及其广大员工在发展中国特色邮政事业的道路上阔步前行。
一、安徽邮政企业愿景的丰富内涵
“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的安徽邮政企业愿景，是安徽邮政文化体系的重要组成，是对多年来我省邮政系统政治文明、物质文明和精神文明建设实践的总结，明确了安徽邮政所肩负的历史使命和重大责任；集中反映了安徽邮政贯彻落实科学发展观，对发展道路、发展方式、发展目标的认识；强调了企业的使命价值，积极倡导并时刻维护百年邮政品牌，着力实现社会价值、员工利益和企业发展的和谐共赢。同时又分别具有以下特点：
1、社会认同，就是勇担社会责任，一如既往地做好普遍服务和特殊服务，落实服务承诺，维护品牌信誉，提升诚实守信、富有道德感的企业形象。在服务地方经济社会发展的同时，实现自身的良性发展，赢得党委政府、社会各界及广大用户的认可、尊重和支持。
2、员工满意，就是强化员工主人翁意识，增强对企业的责任感、使命感，立足本职岗位，提升专业化水平和职业化程度，使自身能力适应企业改革发展的需求。加强对员工的人文关怀，为员工创造良好的工作环境、营造愉悦的工作氛
围，让员工在企业发展的进程中共享改革发展成果，提升员工的职业自豪感和对企业的归属感、忠诚度。
3、企业可持续发展，就是综合实力雄厚，形成分布广泛、与社会联系紧密的服务网络，建成适应需求、效益性高的产品体系；拥有科学的运营管控机制，具备持续的创新和盈利能力、优良的商业模式，保持充足的现金流；
二、安徽邮政企业愿景提出的历史背景和现实意义
目前，我省邮政发展面临着复杂多变的经济环境，业务结构调整步伐不断加快，转变发展方式日益紧迫，员工精神文化需求不断加强，企业竞争压力不断加大。我们要不断丰富和完善“中国特色邮政事业”的内涵，增强向社会提供普遍服务和商业服务的综合能力和水平，致力打造为社会提供更加方便、优质高效的邮政综合服务平台，向着“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的美好愿景不断迈进，就要以企业愿景作为引领，将企业发展的长远目标孕育在文化战略之中，帮助员工取得理念共识，形成全体员工的价值观，内化于心，外化于行，以优秀的企业精神文化提升企业核心竞争力，实现质效并举的良性发展。
三、实现企业愿景领导要做到三件事
重视员工，把员工视为伙伴 首先，激情万丈地描述企业愿景，让其成为所有员工都向往并愿意为之奋斗的目标。这就是为什么安徽邮政总是反复、反复、再反复地向员工传播企业愿景的原因和目的。
其次，对员工的工作和为之付出的努力表示认可。成功的领导经常对员工说五句话：“你做得对”，“谢谢你”，“我需要你”，“我相信你”，“我为你感到自豪”。这五句话构成了员工力量源泉的金字塔，而且威力逐层递增。
最后，让每个人都参与决策对他们将有影响的行动。由此产生的贯穿整个企业的群体力量和管理必然会产生造福全体的成效。广纳良言和群策群力永远是激发士气、其力断金的好方法。
四、实现企业愿景员工要做到“五个心”
忠心，忠诚于党，忠诚于邮政事业，是立足本职创先争优的根本前提。邮政事业意义非凡，如果没有一颗忠诚之心，就难以全身心投入这项重要的工作。
真心，只有视用户为亲人，与用户交朋友，用真心暖用户，以真心换真情，才能真正成为用户的知心人、暖心人和贴心人，才能更深的了解用户疾苦，才能更好的服务用户，赢得支持。
耐心，作为一名邮政员工，每天都要面对不同的面孔，面对形形色色的服务对象，不管他们是对还是错，态度是好还是坏，我们都应该做到有耐心。
恒心，有无持之以恒的决心和韧劲，直接关系到工作的好坏。作为邮政的一名员工，一颗坚韧不拔的恒心才是战胜艰难险阻的法宝。
公心。“公正最无价、廉洁最宝贵”。在处理用户问题上要始终一碗水端平，公道正派，要以公心赢得民心，赢得用户的拥护。
前不久，局里开展“为民服务，创先争优”活动，提出了“用户是亲人”这一活动主题，开展向王顺友，仝二喜等先进模范学习活动。在活动期间，我局投递员刘娟表现突出获得市级“三八红旗手”的光荣称号。从先进模范身上看到他们任劳任怨，无怨无悔的做好自己的本职，他们将个人的价值与企业的利益结合起来，为实现企业愿景贡献自己微薄的力量。他们做到了“五心”。他们用自己的行动为邮政员工树立了榜样，是我们邮政员工学习的楷模。
总结：
企业愿景作为引领，将企业发展的长远目标孕育在文化战略之中，帮助员工取得理念共识，形成全体员工的价值观。广大员工只有将企业愿景内化于心，外化于行，方能实现“社会认同、员工满意、企业可持续发展”的美好愿景。
