2014年护理工作计划
内二科
2014年是二甲医院复审年，在院领导和护理部工作的领导下，对科室的护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，神经内科制定工作计划如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是神经内科护理工作的重中之重。 科内将全面铺开责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。制定神经内科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、加强规范化、精细化护理质量管理
（1）各护理质量小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员努力提高护理质量，转变观念，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
（2）以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训、管理
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质。将饮食、治疗、健康指导、心里指导、康复训练制成ppt课件，给病人及家属一个直观的的画面，更易理解和掌握。
3、采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，请医疗同仁给我们讲课，让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。每天坚持床头交接班，对危重的病人进行床边讲解学习，每月进行一次床边护理大查房，一次业务学习，一次护理操作示范和考核。
4、设定学习各项制度、职责、护理流程、护理告知、应急预案的计划，进行培训并考核。
每月26号进行下一个月的计划，利用会议时间将下一个月的计划公示，全科护理姐妹共同参加，并在当月公示完成的效果，共同讨论，已达到持续护理质量改进。
6、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、切实落实“优质护理服务”
医院已给我们提供便利的条件，将繁琐的书写去掉，把“时间还给护士，把护士还给病人”，护士也要从思想上转变观念，真正做到把时间还给病人。
1、夯实基础护理。切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床
整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。
2、严格落实责任制整体护理
（1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的护理工作，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理，切实做好优质护理服务。
（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
3、定期满意度调查
（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈护士。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
五、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
1、责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
2、护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
3、强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
六、培养优秀的团队
1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员
进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定我科王红英对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。
八、护理各项指标完成
1、基础护理合格率100%（合格标准95分）。
2、护理技术操作合格率≥90%（合格标准为90分）。
3、急救仪器、物品、药品完好率达100%。
4、护理文书书写合格率≥95%。
5、患者健康教育覆盖率100%。
6、一人一针一管执行率100%。
7、常用器械消毒灭菌合格率100%。
8、核心制度知晓率》90%。
9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮及带入性）
神经内科
2013-12-24
