一、调查的主题：物业管理公司在小区中应对突发事件的能力
二、调查的地点：广州雅景苑（广州市海珠区下渡路）
三、调查的对象：广州雅景苑物业管理处办公室李主任（该管理处隶属于广州中信厚德物业管理有限公司）
四、调查的内容：广州雅景苑物业管理处在小区中的安全管理制度（小区保卫人员管理、消防管理、车辆管理、重大事件的报告制度等）
五、调查的日期：2013年6月6号下午一点出发，两点半到达广州雅景苑，三点开始与李主任访谈，询问该物业管理处在雅景苑小区内相关的安全管理者制度，三点四十分访谈结束，四点坐车回来，傍晚五点四十分回到学校。
六、乘车路线：学校，东平广场，66公交，仓边路站下，转乘229公交，中信乐涛苑下，过马路左转不行100米到雅景苑
七、调查时各组员扮演的角色： 访问者：朱珈慧、梁雯仪、车文辉 笔录：凤婷宿舍加邓成 照相录音：邱迪
八、各组员要完成的任务：
（一）在以上七大点的基础上，发挥自己的想象力写一篇调查日记，日记要求：
1、相关内容要统一，比如一到七大点的内容要统一
2、日记内容中要对相关安全管理制度做介绍，不要求全面介绍，自己组织好语言，能自圆其说就可以。介绍完可对相关的安全管理制度发表看法，也可以对此次调查发表感受（届时会安排每个人对应不同的安全管理制度，大家只需对分配到自己的安全管理制度作介绍，发表看法）
3、除第2点要求的内容外，日记中还可包含其他内容，这个根据自己的思维和想象决定。
4、不知道明天在课堂上老师会不会叫同学分享自己的日记，所以大家最好在明天课前写好，写好的时候自己保管，到时要交作业的时候发给我，写好了也可以发给我。
邓成（
二、消防安全检查制度）
二、消防安全检查制度
为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：
1、每月末及节日前，结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进行安全检查；
2、检查工作由公司组织，工程、公共秩序维护、物业服务中心物业经理参与；
3、检查项目：
① 各部门（物业服务中心）配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效； ② 房间所使用的电器是否符合安全规定；
③ 设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。
3、检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
消防培训制度
为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。
1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次；
2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100％；
3、培训内容包括: ① 学习消防理论知识 ② 熟悉使用常用灭火器材 ③ 开展消防综合演练
4、公司每年至少对业主开展消防宣传教育培训，包括： ① 物业辖区防火的各种规定
② 消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法
灭火器管理规定
1、灭火器是物业辖区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用；
2、公共秩序维护部负责灭火器的管理工作；
3、员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭火器；
4、灭火器购回后，公共秩序维护部应灭火器上贴明购入时间或充气日期；
5、在每次的消防检查中，要灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。
火灾处理制度
1、发现初期火警，在场人员应该：
① 及时报告物业辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向； ② 立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展；
2、物业辖区当值主管接到现场报告后：
① 带领消防人员，携带消防人员以最快速度到达火警现场； ② 立即指挥在场人员进行灭火扑救；
③ 指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散；
3、当扑救无效，当值主管及时决定： ① 将灭火人员撤离至安全距离内； ② 立即向上级汇报；
③ 情况如本部门或本公司无法处理，火情失去控制，应立即报告消防部门。
