门店管理制度
一、考勤制度细则：
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；
2、员工完成工作考核细则：
（1）求购有效客户至少每3天跟进1次；求租有效客户必须24小时完成一次带看，否则自动划为公客，跟进频率2天一次。（登记的客户必须写清来源）
（2）房源必须3天回访1次；（若发现房源已租或已售7天以上，未更改状态按备注处罚）
（3）每人每周开发5条真实有效新房源.
（4）每人每周必须完成5组房源有效实勘；要求有室内不重复图片至少6张（必须有卧室，厨房，卫生间，客厅，餐厅，阳台），小区图2张；
（5）每人每周必须完成8组真实带看。（必须签看房确认单，否则无效带看）
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班（早会：计划和分享资源信息；晚会：总结和交流经验）；
（8）每人的新增或无效房源需当天内尽快更新，房源墙不得空白或展示无效房源。
备注： 以上考核一周为节点，带看10元/条，房源5/条，客源及其他3元/条。如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
3、上班时间细则：
夏令时8:30~12.00, 13.30 -18.00，值班到7:30下班
冬令时9:00~12:00，13.30-18.00值班到7:30下班
午休时间当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以
上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，打卡者与被打卡者均罚款100元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准。申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须微笑接待说“您好！”，违者每次罚款5元；（橱窗客户需在30秒内到店外接待，进店客户即时接待，超过10秒，本次接待视为放弃）
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新
增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
8、拥有端口的经纪人，每天的刷新和发布量，必须使用完。端口将不定期抽查，未按要求使用者，每次罚款20元。
9、经纪人外出看房客户须签看房确认单，不签者，每次罚款20元；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；
12、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；
备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度：
（1） 接听电话是自报“您好！这里是**房产……..”结束通话时要说“再见 ”； （2） 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3） 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款20元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：
（1） 领取办公用品需登记；
（2） 领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；
（3） 领取看房确认单需登记，丢失者每张50元； （4） 所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1） 窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
（2） 在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食； （3） 非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。 （4） 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5） 店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1） 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（2） 当天新增资源必须当天登入系统，且保证信息真实有效（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。
（3） 发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；
