做好信访工作的探索和思考
随着经济发展的深入，各种矛盾纠纷近年来一直呈上升的趋势。如何做好基层信访工作，理清各种矛盾，解决与群众切身利益相关的问题，是我们每一个基层干部应该时刻思考的问题。毛坝河镇结合以往的工作实践，通过以下几个方面对信访工作进行了探索和思考。
一是要从群众路线的高度来把握信访工作。群众路线是我党的法宝之一，也是我镇开展群众工作的法宝。首先，走群众路线是做好信访工作的首要条件。信访工作早已不是坐在办公室等待群众来信来访，而是需要走到现场，走进群众，和群众面对面的开展工作。通过实地排查，接地气，掌握一手资料，深入了解群众的想法和诉求，才能引导群众，切实为群众解决问题。其次，群众路线是密切干群关系最有效的方式。曾几何时，“干”和“群”变成了“对立面”，惠农政策多了，老百姓反而不相信政府了，原因是多方面的，但主要是因为干群的信息不对称。任何政策都有它的时限和范围，老百姓知其一不知其二，总认为自己吃亏了。这就要求我们要密切群众，了解群众的疑惑，让老百姓正确理解政策，不以讹传讹。最后，走群众路线可以变信访工作被动为主动。做好信访工作，不仅仅是被动的“事后处理”，而是要主动的“事前调处”；不仅仅是送上门的被动接访，而是要主动走家串户的下访。通过这样就可以将矛盾化解在源头、萌芽状态，同时还可以做好已经处置和化解之后的后续稳控工作，就能效地防止矛盾纠纷的爆发和激化。
二是要从群众路线的广度来看待信访工作。随着经济社会的持续
发展和新时期信访工作的需要，只有不断开阔视野，从群众路线的广度关注更多的人和事，才能做好信访工作。一方面，我镇各部门齐抓共管，集中力量为人民服务，做好信访工作。新时期下，信访部门不仅要办理好信访业务，而且要协助领导指挥、协调、督促、整合各部门力量解决突出矛盾。信访工作从来就不是信访部门一家的事，信访部门的作用就是将这些问题集中起来，再协调相关部门和单位去进行处理。通过协调各部门和各单位齐抓共管，就杜绝了“踢皮球”等推诿扯皮的现象，就能是群众的信访诉求得到更加快捷、高效的解决。另一方面，要做好信访工作，不仅要关注信访群众，而且要关注广大人民群众，避免顾此失彼。通过主动走到矛盾纠纷产生的地方，深入了解群众的思想和诉求，加强群众信息和矛盾纠纷发展动态的掌握，在矛盾纠纷尚未发生时就超前做好工作。真正做到一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。
三是要从群众路线的力度来统筹开展信访工作。信访问题多数比较复杂，有的牵扯了几个部门，有的则需要各级共同来化解，有的需要投入大量的人力、财力、物力来处理。我镇用群众路线来统筹信访工作，就能够整合所有面向群众的政策、部门和各种社会资源，积极主动地为群众解决各种诉求。
总之，通过将信访工作与群众路线统筹起来，我镇的信访工作得到很大的加强和改进，“为民解难”的职能得到更好的发挥。今后我镇不断通过信访工作来丰富群众路线的实践，不断总结群众路线经验，再指导我镇信访工作的实践。通过不断加强和改进，我镇的信访
工作“连心桥”、“减压阀”的作用将越来越明显，信访工作的路也越走越宽。
