周运集团沈丘长途客运有限公司 沈长客综字[2012]第3号
二零一二年春运工作总结
自2012年1月8日进入春运以来，我企业认真贯彻落实总公司《关于认真做好2012年春运工作的通知》精神，按照“科学组织、安全第
一、以人为本、优质服务”的原则，精心组织，扎实工作，使我公司车站春运旅客运输畅通有序，给旅客营造一个“舒心、安心、放心、和谐、畅通、安全”的乘车环境。现把我企业春运工作情况汇报如下：
一、运输安全生产
我公司利用车站电子屏幕、宣传公告栏、场内横幅标语等形式宣传安全法规和安全知识，播音员对旅客广播乘车须知和旅客自我保护遇险逃生方法等乘车常识。集中时间，对所有可乘人员进行春运安全教育，召开全体员工大会，贯彻省、市、县运政及交警部门有关2012年春运工作部署。元月5日，县交警大队大队长赵勇等领导在我公司车站会议室进行了驾驶员春运安全培训，主要培训内容有：冰雪雨雾等恶劣天气下安全行驶知识，临危处置常识，道路安全法规等。为把好春运关，企业负责人与所有经营车主和驾驶员及各班、组、室组长签订了《安全责任书》，向每部车上发放了运管交警部门印制的《对全体人驾驶员的一封信》和安全提示卡。车辆要在
一、二级维护合格后，方可发给春运证，以确保车辆技术状况的良好。
做好各项安全制度的落实，我公司结合自身实际制定了《春运应急预案》、《雨雾等恶劣天气应急预案》和《突发事件应急处理工作预案》。成立了春运领导小组，实行企业行管班子值班制，班子成员轮流值班，24小时不脱岗，不关手机。按照分工、各司其职、各尽其责。对车站重点部位及其消防设施进行了安全隐患排查，做到防患以未然。所有车辆消防器材完好有效，配备好防冻液、防滑链、三角木等，以确保运输安
1 全万无一失。
认真落实“三不进站、五不出站”制度，严禁“三品”进站和“超员”，出站车站实行无“超员”、无“三品”载客登记，实行三品检查员、检票员、驾驶员、乘务员责任签字，有值班站长和驻站监督员开具出站证后方可发车。春运期间，车站共查出鞭炮5挂，白酒6瓶，并按规定进行了处理。同时发挥GPS监控作用，对超速、超员及时提醒、按章处理。对雨雾恶劣天气，及时提醒驾驶员谨慎驾驶，注意操作排险，保障行车安全。春运期间我公司未发生交通事故，四项频率为零。
二、运输生产
为有效组织客源，我站在节前印制了发车信息广告，散发全县21个乡镇，并在沈丘电视台黄金时段播放发车公告。对节前返乡农民工每人发一张春运乘车指南名片，上面印有车次、站点、票价、电话号码，方便农民工返城时掌握客运信息和出行。领导班子在节前还分别到民工较多的乡镇走访调查，掌握客源流向、流时、流量，提前做好调度预案。
我企业在整个春运中，党企班子一线指挥，经理刘乐华、站长李宏伟每天早起四点半到站，先开好班前会，部署当日各岗工作。并根据当日客流流量，及时调整运力，做到上下协调，科学调度。为合理调配运力，对所有车辆的营运时间和到站时间进行细化，卡住车辆私自包车和异地拉客，严控报班出站手续。避免了旅客滞留现象，让旅客走得了，走得好，做到春运期间旅客运送及时、安全、畅通，有序。
春运期间车站累计投放车辆1888辆次，发车2351个班次，北京、上海、深圳、郑州班线共加班71个，其它包车45班。营运收入235.1万元。
充分发挥稽查大队的作用，做好春运期间的客运监管和稽查，重点做好出站口、站前和高速路口的稽查，严禁私自包车和私载乘客。解决处理车主之间抢点压点及霸线霸运等热点矛盾。处罚私自到纸店拉客班车一次，协助运管部门查扣保运集团“野车”一部。
三、搞好优质服务
积极打造诚信春运、和谐春运，售票窗口挂有旅客举报箱，车上贴 2 有旅客投诉电话号码，自觉接受社会监督。整个春运未出现一起倒客、卖客、宰客现象。春运期间站内免费为旅客供应开水和晕车药，帮助旅客排忧解难，对两名困难旅客进行了求助，发挥好“共产党员先锋岗”作用，落实好“三优、三化”。全体职工春运中为旅客做好事、实事21起。
在运价执行方面，基本上是按照政府物价部门规定的票价售票，对威海、温州、深圳、晋城、北京等省际班车参照对方站执行的票价执行并向当地运管部门进行信息沟通。
四、我站客流流向基本上与以往大致相同，没有出现大的波动，高峰客流仍以北京、上海、深圳为主，但威海、温州、晋城等客流有所下降，郑州等省内班线客流没有变化。
五、存在的问题
1、客票涨价压力大， 2月8日政府公布油价每吨上涨300元后，出现个别车主不让售票和拒载现象，特别是2月10郑州线路车主一度罢线3个小时。而发改委又紧盯着客票不让涨浮，经营车主对有关部门的这种“双重标准”很不理解，意见很大，认为不能仅仅为安抚部分群体及其利益，而把负担损失转嫁到车主身上。
2、由于各乡镇春运期间引进一批旅游等外地车辆，冲击了沈丘客运市场，车主意见大，进站客源被截堵，直接影响了站、车双方的营运收入。
二零一二年二月十六日
呈报：周口市汽车运输集团总公司春运办公室
沈丘长途客运有限公司办公室印 2012年2月16日
