市场部常见问题汇总
一、我现在真的不需要，需要时再和你联系
1、互联网发展那么快以后说不定需要，而且2008年我国提出了推行中小企业信息化工作的政策指导意见，刚刚结束的两会又成立了工业和信息部，可见国家对这一块的重视，我先发一份传真给您看一下，对您以后的选择会有帮助。
2、现在不需没关系，那我现在过去跟您当面解释一下这方面的详细情况，对您以后的选择会有帮助。
3、您什么时候需要，我随时都会保持跟您联系。
4、您告诉我咱们这边的详细地址，不做没关系，我哪天过去给您带份详细的资料，您先了解一下。
5、您对一个不熟悉的产品肯定是不需要的，这一点我非常理解您，我可以当面跟您谈一下，详细解释一下我们的产品，然后您再做决定吧。
二、交谈时，说需要付款，客户说不是免费吗？怎么又要付费？
1、是的我们是免费,我们网站制作和设计一分钱都不收,但是一些到哪里都要付的成本费用还是要收的,比如空间，域名都是一些成本费用。当然是要付的，我想这点您也能理解的。
2、给客户举列,您在我们家买房子,我才会给你装修。
3、某老总,您会放心把网站交给一个不做任何费用的网络公司做吗?我们公司只有一点利润空间,生存下来,才能把你的网站作好。
4、王总。天下肯定不会有免费的午餐。我们所收取的费用是最低费用，是生存的基本空间啊！
三、我还没想好,资料还没准备好,想好了我一定会在你们家做的。
1、准备资料和做网站并不冲突,我们先给你做版面,等您资料准备好了,我们的版面也做好了,到时候就能同步做起来。
2、先给您注册域名,我给您准备了这几个域名。都没有被注册。您先看一下。。。
3、某老总,您喜欢什么样的域名。您看,我从专业角度给您写几个,某老总,您可能比较忙,您看咱们什么时候把这事定下来。
四、我现在不付钱,等版面做好了,满意后再付。
1、免费建站的标准流程就是先签合同付款我们再进行制作。所有免费建站的客户都是按这个程序来的，不是只针对您的，而是所有免费建站的客户都要付全款才能做的。（这个公司规定,我作为业务员只能遵守这样的程序,先签订单,付了全款,我们才可以下订单,帮您做。）
2、某老总,您确定要做吗?您已经确定要做了那您早晚都要付费的呀,再说我们免费建站的费用本身就很低，都是成本费用哦，所以必须得付全款的。难道付款问题就是阻碍我们签这份订单的原因吗?
五、你别急,我一定会做的,领导出差了。每次打电话,领导都出差了。（或老总不在，等他回来再说！）
1、变角色打电话,套出老总电话号码。
2、多打几次,和联系人套近乎,把关系搞好,通过联系人把老板电话要到。
3、通过强硬态度,逼出电话。一定要找到决策人。
六、我们的网站不需更新,我不需要服务费,近两年也不需要更新。
1、服务费是免费建站的整合套餐，缺一不可哦！
如果您真的不想付服务费可选以下两种方式：
A、不要服务费可以,我们这里还有收费的套餐。可供您选择
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B、您只买域名,空间可以但是网站您要自己做,我们可以不收服务费。
2、你看互联网发展这么快，你的版式还是那种一两年前的，对着同一个版面看一两年也有点视觉疲劳了吧，而且这给您的客户的感觉也不好啊，他们可能会认为你们公司的产品也像网站一样更新缓慢，这样会影响您公司的形象，不是吗？
七、域名，空间我们自己购买，网站版面做好了，我才给您签合同，付钱。
1、帮您做网站是没有任何一点问题的，但是我们的技术人员是要工资的如果我们的客户都要这么
做，那么我们的工资怎么付啊。再说我们的金额也不高，这样资金运转就太困难了。
2、某老总，如果我在您这里买您的产品，我先拿回去，然后等我试用满意后，再来给您付钱，您 会
愿意吗？我们免费建站的套餐的流程是先签合同，然后付全款，这样才可以下单帮您做网站。
3、王总这个不行哦，合作是建立在双方平等的基础上的，风险是由双方承担的。
八、你们的资料我们已经有了，有需要时再和你联系。（要求面谈）
1、资料上面不是很详细，我还是当面跟您谈下，把详细情况给您解释清楚。
2、我这边有新的资料，我给您送过去，给您当面解释一下。
3、资料有了没关系，见面我再给您解释一下，可能是资料上的一些问题，您还没弄清楚。
九、事情知道了我要和领导反映一下。
1、那我先给您发一份传真，您帮我转交给您的老板，明天我再电话回访您。
2、您比较忙，哪天领导在的话，还得烦请您带我一起当面跟领导谈一下呢。
3、具体这件事情的负责人是哪位？还是您可以直接负责，还是需要等着咱们老总确认？了解决策人的情况。
4、既然老板把这件事交给您负责。肯定很信任您，您可以直接确定吧，或是谈好了再由老总做最后确定，您看这样也可以提高我们的工作效率啊。
十、你们的收费能不能在便宜点，网络上卖的空间很便宜，200M才100多块钱，为什么你们那么贵？
1、这是我们的最低价，当然您提的网上的价格我们也是知道的，在芜湖互联网行业我们的价格虽不是最低的但我敢肯定的是绝对不是最高的。而且我们现在都提出了免费建站了，互联网已经没有门槛了，我们没必要再给您报高价呀。而且网上购买的您觉的有保障吗？网站随时都有可能会被停掉的。如果在芜湖本地可随时享受上门服务，这样才能让您更放心呢。
2、我们的价格是不能再便宜的，您在网上购买，如果出现什么问题，您打长途过去，几分钟肯定是不能解决的，您打几次长途的话费跟我们的价格也差不多了吧。
3、一分钱一分货，网络上的东西不能说不能用，但对您来说却没有什么保障，如果出现什么问题，没办法及时解决，对您的企业也有负面的影响呀。您觉的花这个钱值得吗？
4、某老总，这个价格还叫高啊，这相比以前便宜很多了啊，举例子，整个网站做下来平均一天才2元呢，价格和服务永远是成正比的，价格底，不稳定，几个月后要是打不开，您找不到负责人的话，这就比较麻烦了。
5、有价格比我们高的也有比我们底的，如果相差太大的话，那肯定是没有保障的。举例，电信和铁通的区别。
十一、免费建站的优势有哪几点？
1、价格便宜，降低互联网门槛。质量有保障，可以做到您满意为止。服务有保障，我们有专门
的客服团队为您提供电话和登门拜访服务。
2、免费建站享受不免费的待遇。网站制作质量纯手工制作满足您的个性化需求。
3、九年的技术经验，专业的客服团队，加上数千余家稳定的客户群。
十二、有些客户版面确认为何非常困难？
1、了解客户最真实的想法。自己与客户，技术员要沟通好，确认版面时销售人员要引导客户进行
版面确认。
2、尽力说服客户认可我们的版面，你的版面是要客户看的，从客户角度说事，我们这个版面是比
较符合大多数客户查询习惯的-------
十三、我为什么有签好几年，签几年也可以，但我要一年一年付款，谁知道过几年你们
天颂还在不在啊，可能那时候我自己的公司都不在了
1、老总你真会开玩笑，咱们公司运行的这么好，老总你又这么具有战略眼光，咱们公司肯定
是越做越好，而且我们天颂公司已经在芜湖地区发展九年多了，最近又在苏州，深圳开了分公司，不久还会在全国其他地区开的，这个顾虑是多余的。
2、如果你跟你的客户签一个多年的合作合同，他钱却一年一年付，您觉得您会同意吗？而且
这也不符合合同的程序啊。
再说如果签了合同不付钱不办理域名空间，如果以后域名涨价，那对我们公司也太没有保障了。这样的生意我们没办法操作呀！
3、签多年的话我们在后期服务的时候可以给与一些优惠条件，比如以后的网站优惠改版。您
的企业也在发展，网站也是要持续使用的，多年购买也让您省心省力啊！
十四、恩，那行，你先回去，我要和另外的合伙人商量一下
1、好的，某经理这一块是你负责吧？您看您的合伙人把这个事情交给您处理肯定也是对您的信
任。您尽早把这个事情订下来，我们也能尽快把网站做好传至互联网。这样到时带着给您的合伙人看不是更好吗？
2、要不这样，您跟您的合伙人约一下，到时还烦请您带我一起与您的合伙人进行沟通尽早把这
事定下来。或者过两天我再跟你打电话联系一下。
2、对了咱们合伙人的号码是多少，我打电话跟他联系一下，跟他详细介绍一下，以免再沟通时有些问题解释的不是很清楚，
十五、我这段时间太忙了，下个月联系你好吧
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我们谈一下，用不了多少时间，
3、5分钟就够了 您这么忙，生意一定很好了，那就更应该抓紧做个网站了 您确定要做吧,那您先忙，到时候我再联系您 感谢您会打我们的电话，您看这样不是更简单，我什么时候去亲自拜访您一下
十六、目前我网站空间还没有到期，没时间转到你们家，以后再说
（1） 网站到期就打不开了，现在转过来更好一点，要不我们加续一年，也省的您以后要操心网站
到期时间了
（2） 您是确定要转吧，那么最好现在就转，以免您的网站到时打不开。而且转过来也不需要您多
长时间，我们还可以帮您把网站重新制作一下，我们做好了您只要做个确认就可以了。（因为资料您之前的网站就有了，所以不必费太多时间）
十七、曾经做过，效果不好，我对网站已经不信任了
1、是这样啊，那我能问一下咱们具体的原因吗？关键字优化和广告不是刚做就有效果的，要经过一段时间的检验和等待
2、您的客户现在不需要不代表以后不需要啊!而且您以前有过啊，您的客户或许已经知道您的网站但还没有使用，但如果他现在需要打开您的网站显示页面无法显示不是也对你公司的形象造成一
定的影响吗？
3、您的网站没有用表现在哪方面呢？网站现在是企业发展的必备工具，网站也起到了对一个品牌保护的作用，网站有没有做推广。举例子，你的同行都做了哪些推广
4、您的网站是如何使用的，内容丰富吗？更新及时吗？在您们公司名片及对外广告宣传时有没有打上您们的网址呢？
5、如果企业做网站没有用，那我们网络公司怎么生存到现在？而且每天都有新的客户，我们公司也在苏州、深圳开了分公司。
十八、我再考虑一下，多比较几家再说（容易忘了跟进）
（1） 王总您还需要比较什么呢？价格，时间，服务还是对我们公司不信任？
（2） 您多考虑几家当然没问题，您是确定要做的对吧？刚好我在这里，我们就用百度搜索“芜湖
网站制作”排名前几位的几家公司，从我们专业的眼光给您比较一下。
（3） 你选择在哪家制作的条件无外乎——质量、服务、价格？我们有大量的客户群是我们的基础。
也是您的保障呀！
十九、客户还价怎么办？分期付款该如何应答？
我们这么低的价格您还嫌高啊？我们现在已经把价格压到最低了，都不收你的网站制作费用了，要不我给您打开几家网络公司的网站你看看他们的报价。如果今天我跟您签的是几万甚至更多的订单，你付20%或30%都没问题，您们公司做的这么好，您看就这么点费用肯定不会在乎的，而且一次付完也省的以后麻烦是吧？
二
十、先试用一段时间，效果好再付费
（1） 任何网络公司都不会给您保证效果的，我们只是会尽最大努力把您们公司网站及推广做的更
好，而且网站也是一种广告投资，比如您们做了报纸广告就一定会有效果吗？网站的效果也不是短期就能显现的，除非你在百度，谷歌，或慧聪等做了推广，但那前提也是你有了网站。
（2） 我也很想给您试用，但这是我们公司的规定，而且我们现在都给您免费制作网站了。
二十一，一次性收全款的难度比较大
（1） 这是我们公司的规定，而且老总您们公司做的这么好，还在乎这点费用，我看您也是个
爽快人而且工作也挺忙的，如果不能全款以后我再过来岂不是耽误您更多时间与精力
啊？
（2） 我们的费用这么低，您还要犹豫啊
二十二、你先给我做个版面，我看了满意就签。
1、这个不行，因为我们现在免费建站新客户也很多。签了合同付了款我们才能在技术公司领到制作单，才能进行网站制作。（这样也能体现我们公司的规范）
2、签过合同付款之后您对我们做的版面有什么问题，我们可以一直做到您满意为止。我们费用这么低，您现在签了我们就能很快帮您确定域名，备案等，不是也为您节省不少时间是吗？
