入住手续办理规程
1、目的
为业主快速、有序地办理入住手续。
2、适用范围
适用于规范业主入住手续的办理。
3、操作人员及技能要求
3.1操作人员：客服主管，接待主管，水、电维修工。
3.2技能：经过物业公司专项培训合格后方可上岗。
4、作业频度
工作时间内，随到随办
5、工作标准
快速、准确、有序、及时
6、作业指导
6.1客服主管负责接待，查验业主提供的资料：入住通知书、领钥匙单、购房发票原件及复印件、购房合同原件及复印件，身份证原件及复印件（非业主人员另需业主书面委托书及双方身份证原件、复印件）及其他有关有效证件。
6.2核对正确无误后，请业主填写《业主基本情况登记表》，签订《管理规约》、《前期物业管理协议》，若业主同时办理装修手续的情况下应填写《装修申请表》、《装修保证书》、《消防安全责任书》、《房屋装饰装修管理协议》，并负责将双方签字确认过的《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》各返还业主一份。
6.3发放《住户手册》、《房屋装修装饰管理规定》、《使用说明书》和《质量保证书》。
6.4接待专员负责预收3-6个月物业服务费，并开据相应的票据。
6.5客服主管发放钥匙、图纸等资料，业主在《物品发放登记表》上签字。
6.6客服主管及水电维修工协同业主验收房屋
6.6.1抄写水、电、气表读数。
6.6.2电工陪同业主一一验收室内各项配电设施，发现问题客服主管认真作好记录并负责协调处理。
6.6.3由水工负责冷、热水管试压试验及闭水实验，按照国家标准执行，确保试压合格及下水畅通。
6.6.4客服主管陪同业主对房屋土建进行全面验收，发现问题，作好记录并协调处理。
6.6.5由客服主管告知业主有关注意事项。
6.6.6由业主在《验房表》上签字，并书面记录存在的工程问题。
6.7将领钥匙单、业主基本情况登记表、前期物业管理协议、业主公约、验房表、房屋装修管理协议、装修申请表、装修保证书、消防安全责任书、业主身份证复印件（被委托人身份证复印件及业主书面委托书）、照片、发票复印件、合同复印件等分类、归档。
6.8接待专员将业主档案输入电脑，以备查询和费用收取工作。
