参观学习后感
一个人的进步离不开不断的学习，不断的汲取有用的知识。同样的，一个不断寻求进步，寻求突破的企业也需要积极的学习，不断的汲取新鲜血液，学习先进的生产、管理理念。我们物业服务行业的最终产品是服务，而这种产品的生产，依靠的是企业的员工。员工是企业竞争力的核心，只有不断提高企业员工的专业水平，才能提升企业在行业中的竞争力。
自从我们这批实习生来到公司以来，公司的领导对我们比较重视和宽容，也十分照顾。其实我们大学生对于社会来说还只是一张白纸。理论知识学习的很多，但到了企业，还需要公司的前辈们去培养和塑造。和那些不是本专业而从事这个行业的前辈们相比，其实我们并不占据多大优势。理论学的虽然多，但实际工作经验才是最重要的。一个环境塑造一个人，所以，我更愿意公司对我们这些初出茅庐的小犊子们严格要求，塑造出这个公司，这个行业所需要的专业人才。如果一开始就不严格要求，不仅所学的理论知识会消磨殆尽，在现实环境的影响下，我们也会变得老油条一样，没有什么上进心。象牙塔出来的大学生也是参差不齐的，甚至是良莠不齐，所以还需要企业的老前辈们严格的要求和细心的教导。如果听之任之，不仅影响员工的个人发展，也对企业长久的利益有损害。
去其他优秀企业的项目参观考察固然是提高企业自身素质的一个好办法，但毕竟有自身的局限性。首先学习考察的时间不可能太久。这也在一定程度上造成很多人去参观考察只是走马观花，并没有学到太多有用的东西，只会浪费公司的经费，也影响公司的正常运行。其次，实地考察学习受时间和空间以及人数的限制，因此，考察的次数不可能太多，去考察的人数也不可能太多。如果通过几个人来实地考察学习再向公司员工传递信息，难免会有主观意识参杂在里面，造成信息失真。另外，物业行业是个朝阳行业，也是个竞争激烈的行业。企业面对来参观学习的其他公司，肯定会有所保留，不可能将所有的先进知识理念和管理办法都毫无保留的共享。正因为这样，一个企业要想在这个竞争激烈的行业里生存、发展下去，就必须挖掘自身内部的潜力，提高企业的竞争力，促进企业的良性循环。因此，我们必须加强企业的精神文明建设，塑造企业文化。让这种企业文化深入每个企业员工的思想里，并将这种文化内涵体现在公司的一言一行里。企业的文化是企业的精髓，一个企业拥有丰富的内涵和强大的文化软实力才是支撑企业发展，提高企业竞争力的根本。
无论是在香港上市的中海亦或是内地的领头羊万科、绿城。这些企业之所以能够在国内，甚至是国外打响品牌，无一例外依靠的是强大的文化软实力。就像一个国家，要在世界上站稳脚根，就必须依靠强大的文化软实力。而一个企业的
文化软实力，洽洽是其他个人或企业复制不了的，靠实地考察和学习也是学不来的。只能依靠企业内部去塑造和发展。
如果有人问起，我们环雅的服务理念、服务宗旨、服务口号是什么，有几个人可以不假思索的回答上来？这就是企业之间的差距。也许，在我们环雅员工里，支撑我们努力工作，努力服务的只有来自工资的诱惑。而一家成型并且成熟的物业服务企业中，支撑企业员工的是企业自身的文化和服务理念。他们的服务是主动的，自发的。他们依靠着深入骨髓的企业文化指挥着自己的一言一行。
除了塑造企业内在的文化理念，要想提高企业的档次和在行业中的形象，在服务管理项目的选择上也是非常重要的。早在十年之前，中海物业就已经提出过物业的“四不接”即：第一，不接科技含量低的多层楼盘管理项目；第二，不接社会信誉差的发展商开发的项目；第三，不接物业管理市场刚刚发育的城市全委项目；第四，不接由业主委员会委托管理的“二手项目”。虽然对于目前浙江地区的中小企业来说这“四不接”行不大通，毕竟现在的行情是“僧多粥少”，整体行业情况也不乐观。但还是很有借鉴意义的，这“四不接”标准提出的目的，就是为了树立企业在行业中的高端形象。而成熟的、硬件好的高档小区容易打造品牌，同时在收益方面也得到保证，物业纠纷会少的多。利用管理服务这些高档的小区的机会，也更容易塑造公司的文化内涵。
近段时间以来，公司一直在做申请二级资质企业，以及很多项目的市优、省优的评比工作。目的也是为了提升公司的行业形象以及提高员工的专业水平。但依靠外表的光鲜还是远远不够的，还要有良好的底子。目前公司接管的几个项目大部分是二手的，所以在投入上会比较吃紧，而历史遗留的问题也会困扰公司的日常服务。加之目前浙江地区的物业行业还不是很发达，法律法规的欠缺不完善以及人们对物业服务行业的不甚了解也加剧了物业服务企业和业主之间的矛盾。因此，我们应尽量接新建的项目，在一开始就用心去经营。在业主面前重新树立公司的良好形象。并且多做几个有代表性的项目，带动其他项目的不断改进。物业服务行业是一个朝阳的行业，也是一个危机与机遇并存的行业。在这个竞争激烈的环境里，因为行业发展的不完善，造成目前的诸多困局。与广东、北京、上海等地的物业服务行业发展水平相比有较大的差距。但有一点可以肯定的是，经过长足的发展，物业服务行业会越来越规范化、社会化和制度化。这个行业也是个微利的行业，如果企业不注重自身品牌的塑造和企业文化的建设，一味的追求短期的经济利益，迟早会湮没在物业服务行业的滚滚历史中。
我们期待着，经过物业人的努力以及政府的支持和群众的参与，物业服务行业一定能完成社会赋予他维护社区和社会稳定的历史使命。
