我与图书馆
一名图书馆馆员职业生涯的七年之想
贵州省社会科学院图书信息中心 张 燕
我是一名图书馆员，2003年毕业后考入一个科研机构图书馆里工作，开始了我的职业生涯。最近这些年就业压力越来越大，深感自己运气不错，躲过了那些可能在社会上待业漂泊的日子。说起我的职业，很多人很羡慕，因为在他们眼里，图书馆是个清静干净文人爱进的地方，虽然每个月待遇不会有太大惊喜，但我们总还是银行放心的还贷安全人群——收入稳定。据说医生离疾病最近，警察离危险最近，教师离操心最近，图书馆员则离知识最近，在我看来，这是一份有利于身心健康的职业。懂得珍惜在我尚且年轻的人生里又囊括了新的内容。
过去，图书馆的专业核心在编目，我是学图书馆学的，自然荣幸地成为采编部的一员，日复一日地对各种图书进行加工，我很喜欢分类，我觉得这是书籍的加工过程中最能投入智慧和收获知识的环节。周围那些不同职业的朋友在工作多年后无不滋生一些牢骚，也无非都是自己的工作没意思，很厌倦很累之类。一开始，我为自己能充当着知识传递小蜜蜂的角色，第一时间想看什么书就看什么书而兴奋不已。尽管每天加工的书籍不同，但日子一长，业务熟悉了，新鲜感也会过去，要是再遇到“库存回溯”这样的事情，成天面对那些纸张泛
1 黄发黑生虫的旧书，简单重复的机械性操作，那般情绪也只有同病者才能相怜。只是你又能找到多少每天都有新鲜感的工作呢？所以，无论是什么工作，自我调节是必须的。有人很会自我调节，他将烦闷的工作内容放到网上去晒，以此作为抒发心绪的途径，同时还能了解其他职业人的烦闷心境。这也许就是心理学家所说的善于发现与工作有关的别样乐趣吧。正如每个人对幸福的理解不同，乐趣也不会无端地出现，但如果你一直消极被动，无论到哪个岗位上都会有觉得无趣的一天。如何调动职工的积极性成为这个较似沉闷的行业里的一大棘手问题。在一个没有额外收入的事业机构里，激励从何说起呢？总不能让领导奖励你一些书吧，且不说那是公共财产，员工也不一定乐意接受啊。巧媳妇难为无米之炊是图书馆界惯有的烦恼。即便没有实惠，但激励人们勇往直前的还有更为宝贵的类似信念信仰这样精神层面的东西。
荣誉感就是一种精神层面的东西，它是人在特定环境里培养起来的正面情绪。70年代早期，香港政府为了加大社会稳定而增强警力振兴警界，鼓励年轻人积极报考警察做了大量的工作，他们打造警察正义神气的形象，运用各种媒体大力宣传警界的各种光辉神勇的事迹，刺激广大年轻人踊跃报考。当时香港政府做这些工作是有特定的社会背景的，但警察这个职业的社会地位在香港得到了前所未有的巩固，很多人正是冲着身着警服的英姿和图报安良的荣誉感而去的。如今，要想进入警界做一名警察除了要有学历，还要经过严格的文化和体能考核，这样，严格的入口把关促成了整体素质的提高与大众认同
2 感的增强，两者之间的良性循环，也减少了人才流失的现象。
很多年前参加高考，新西兰的亲友建议我考图书馆学专业，她说，在新西兰，图书馆员的社会地位和待遇是很高的，入行后，了解到国外很多国家亦如此，要是国内一样，绝不会存在这样的疑问——管理书要学4年？太不可思议了！当然这样理解有些讥讽的意味。可是不难看出人们对图书馆及工作人员的认识片面。我时常在想，一个行业的崛起光靠业界人士默默奉献是完全不够的，怎样提升整个行业的社会认同度，怎样吸引需求者的关注，怎样能从源头上刺激吸引新鲜血液的涌入，需要很多环节实实在在地做些事情。现代图书馆概念的兴起，彻底颠覆了传统的图书馆学的教育模式，催生馆员认证制度的摸索建立，各类图书馆的工作内容也发生了变化，有的图书馆甚至撤销了编目部，数据格式与书商规范后完全由书商来提供，这是基于有效服务为目的的全新尝试，敢于摒弃绝对是一种创新，巧于宣传也是扩大影响产生积极效应的有效方法。
一次到首都图书馆，不是去借书，而是出于职业原因，想看看首图是怎样的，结果令我非常吃惊！在通常概念里，图书馆怎么也不会像超市那么热闹，太令人兴奋了，庄重的环境里，进出读者络绎不绝。业界不是总苦恼图书馆是个冷清的地方吗，这个场面足以让担忧图书馆前景的人们惊羡不已。有人会说，首都图书馆是一个国家图书馆的代表，资源丰富，设施齐备，加上北京人那么多，自然不稀奇。可是，我眼里看到了人们对知识的需求和首图作为服务者的角色定位。网络时代让信息知识获取便捷了许多，人们不懈地讨论图书馆的作用是否
3 还存在？这就是最好的答案。当然与首图适时改革和它特殊的身份是有关的。也与北京的环境有关，在发达城市，文化设施的利用率明显高于发展较落后地区，是城市的竞争文化吹生了这样的学习生活氛围。对于大多习惯清静的图书馆员，这样的场面可能还不能适应。
培养一个地区的图书馆文化是件不容易的事情，经济水平要上去，地方政府要重视，业界人员要努力。第一点是客观因素，是基础，这些年不断向好。第二点在第一点的基础上实现了意识升华与日益强化。第三点是职业内部优化，是业内能掌控能发挥的部分，是集体自我认识自我实现的关键。第三点要从客体和主体两个角度讨论，客体是主体操作的对象，包括主体借以为用户提供服务而使用的一切硬件、软件，主体部分包括为实现图书馆职责的一切与人员有关的主观思想和思想的制度化与表现。图书馆员除了要努力跟上时代需求，转变思维方式，积极掌握操作客体的技能，还要充分发挥爱岗敬业，培养高尚的社会责任感。
我常常把图书馆比作饭店，如果说一家饭店生意不好是因为外卖业的兴起，那显然说不过去。饭店是满足人们身体需要的地方，图书馆则是满足人们精神需要的场所，如同人们可以选择不同饭店吃饭一样，人们也可以选择不同的途径获取精神食粮，图书馆并不是用户的唯一选择，尤其现在信息知识渠道较过去增加太多，用户可以选择上网络，可以借助不同媒体，可以选择各种信息服务机构，等等。一家饭店生意不好，有很多原因，有可能是位置不好，图书馆也一样，机构图书馆由于主要服务对象相对固定还可以忽略这个问题，但公共图
4 书馆如果交通不便利就不利于发挥公共设施的大众服务目的；饭店生意不好也有可能是经营不善，对照图书馆就是体制管理问题；还有可能是菜式过少，不能推陈出新，就像图书馆馆藏陈旧几年甚至几十年几乎没有新东西一样；再有可能就是服务太差，服务员对待顾客态度恶劣，破坏顾客用餐的心情，这种事，在一些图书馆并不罕见，说不上态度恶劣那么严重，但是冷若冰霜是不过分的，有的读者可能不会特别在意馆员的态度，他只在乎能获得自己想要的东西，但对有的读者来说，决定他们对该图书馆的印象，不亲和的气氛令读者拘谨，甚至有种有求于人的感觉，严重影响到他们再次遇到问题时的选择。
工作7年，一直希望各类图书馆能“生意兴隆”起来，这完全没有为自己的收入考虑的意思，而是一直在期待图书馆员的整体素质提高，社会地位提高，通过大家的努力，能带动起一种积极的全社会范围的学习氛围，这种想法缺乏恒定目标和条件的双重标准，但方向是明确的。去网络上搜索一些图书馆员的博客吧，你会发现专心从事和热爱这个事业的人不止你我，感受职业的荣誉感在图书馆员身上的发挥，明天是新的开始，投入多一份的激情和努力，共同打造富含人文气息和知性美感同属的图书馆文化和社会文化。
