护士职业礼仪培训要求

发布时间：2020-03-02 03:39:56 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

手术室护士职业礼仪培训要求

护士职业形象和美丽是伴随着护理工作作为一种社会职业而产生的，是整个护理工作质量的外在表现。随着医学模式的转变及市场竞争机制的引入，社会对护理工作提出了更高的要求。当一名护士在工作表现爱心、优雅、知识、睿智的时候，无形中就诠释着护士职业美的形象，一言一行可让患者信赖，能够感染人、吸引人、征服人，体现出护士超凡的职业魅力。这不仅使护士对自己从事的职业充满自信，也使患者对护理服务满意或满足，促进了以人为中心的护理事业的发展，跟上了当前形式发展的步伐。因此，抓好护士自身形象塑造，有着十分重要的现实意义和深远意义。

（一）护士职业形象训练的必要性

1、是医学模式转变的客观要求在以患者为中心的整体护理中，护士除配合医生执行医嘱医伤治病外，更要注重患者的心里疏导，疾病预防及康复指导。护士形象、言谈举止，有举足轻重的作用。

2、是时代竞争多变的必然要求社会对医护工作要求越来越高，护理工作如何以质量、服务、信誉、人员素质、精神风貌等总体形象展示给社会公众，直接关系到医院的生存和发展。同时，个人在竞争、优胜劣汰。只有修正自身形象，以适应客观环境变化，才能确保护士形象历久常新。

（二）附庸风雅、塑造护士职业美的形象

护士在从事护理工作中，通过运用自己的力与美、知识与技能、品质与服务等合成一体的技巧和方法，给予患者人文关怀，为其解除痛苦，实现治病、防病、康复的目的，在服务过程中也使患者感到满意、心情舒畅。要达到上述目的，护士必须注重塑造职业美的形象，包括外在形式美（仪表美、语言美、行为美）和内在的心灵美。可从以下几个方面努力：

1、理解人文关怀、促进护理情感职业化高尚职业形象，来自于对所从事专业的忠诚和热爱；来自于情感品质和工作能力的培养。护理工作的对象是人，人文关怀的核心史尊重人、关爱人、关心人的精神问题，注重自我与他人的精神发展。

（1）把救死扶伤看成是自己的天职，树立全心全意为患者服务的利他思想：病中的人是一种心理、生理暂时处于弱势的人，最敏感、最脆弱，最需要关爱与帮助。要关心爱护患者，在服务过程中体现人文关怀。不怕苦和累、不怕脏和臭、不嫌弃和怕麻烦。如设计、布置温馨、舒适、方便的病房环境，体现人文关怀和人道伦理意识。

（2）热爱护理专业，增强工作的责任感、使命感：热爱护理工作，克服“过渡”、“临

时”观念，树立干一行干好一行的思想，工作严谨细致，不断提高专业理论和操作技能。力求有所创新。在服务过程中体现敬业爱岗，做到有求必应，有问必答。

（3）注重心理素质训练，提高把握情绪的能力：多看书、勤思考，注意学习和借鉴同

事们的先进经验，并在实践中加以改进和提高，做到自我评估、自我纠正；也可请高年资护士帮助，学会自我安慰、自我调节和控制情绪，逐渐养成心情安定、情绪稳定、身心一致的良好素质。

2、加强知识学习，塑造职业形象美内涵护理工作是一项科学性、实践性很强的

工作，要取得患者的信任，除思想上关心、体贴外，必须有精湛娴熟的技术和丰富的临床经验。

（1）增强危机意识和学习的紧迫感：随着现代医学发展、技术进步和医学模式的转变，

对护理工作的技术含量、工作范围、服务水平等要求越来越高。护士普遍学历层次低、脱产学习困难多、观摩进修机会少，在目前技术飞跃发展的时代，竞争激烈、优胜劣汰等逼迫着我们必须学习、学习、再学习，只有不断学习进步，才有发展的空间和机会。

因此，要将学习欲望变成一种自觉行为。

只有与时俱进，自觉的、持之以恒地坚持学习，才能不断更新思想观念、完善知识结构，在竞争中求发展、求进步。

（2）拓宽知识结构，注重临床能力的培养：现代医学模式的核心，既注重疾病本身，又重视心理、社会因素对健康的影响。因此，在强化专业理论知识学习的同时，还要加强心理学、伦理学、美学、人际交往等知识的学习和运用。培养临床观察力、思考力和处理问题的能力，实现人文关怀；培养良好的人际交往能力、综合协调处理问题的能力和美感创造力，善于从不同患者的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，从而提供个性化的护理与服务。

3、注重行为方式的培养，完善职业美的形象南丁格尔奖章得主王秀瑛曾说“护士的职业形象就是力与美的结合。”积极参加职业礼仪规范培训，做到着装整洁、精神饱满、动作轻巧、神情专一，养成严谨、慎独，矜持、有礼的职业形象。

（1）注重个人仪表、仪容：克服不良习惯和身体动作（如挤眉弄眼、伸舌、挖鼻等），既是尊重患者，也是护士自尊、自爱的需要，是体现服务水平的一个方面。

（2）开展微笑服务：微笑是最好的面部表情—对自己微笑是自信，对别人微笑是宽容。笑给人友善、亲切感，留下美好印象进而达到相互信任。

（3）使用文明礼貌用语：语言自然、亲切、温和，具有安慰作用。

（4）谦逊温和、善于人同：“和蔼可亲的态度是最好的介绍信。行动中关怀体贴别人，善解人意，宽容忍让，谦和恭敬，温文尔雅。特别忌怒、忌狂。

许多患者由于病情的折磨产生病态心理，经常会对护士发脾气、说一些过分的话，应理解、宽容，而不应针锋相对地激怒他们；对同事之间的矛盾，也要宽容大度，不要在病房内大吵大闹，影响自己的形象。

4、强化体能素质训练，不断提升综合竞争实力

（1）增强体质，保持活力：健康本身就是一种美。注意身体锻炼，保持精力充沛、心胸开阔、坦诚豁达，提高对环境的适应能力、耐受力及自我控制能力，善于应变、灵活敏捷。

（2）讲究卫生习惯，给人愉悦心情：多饮水、勤洗澡、更衣，避免身体和口腔不良气味，保持清新气息，容易被人接纳、亲近和喜欢。

仁爱医院手术室为患者服务要诀

以人为本、以礼相待

细致周到、关怀体贴