2009年前半年工作总结
回顾前半年，感受最多的是收获的喜悦。我所全体员工在公司领导班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，以安全生产为基础，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了时间过半，任务过半，现将我所上半年的工作总结如下。
一、前半年工作主要成效
1、把创建一流供电企业作为促进各项工作的龙头，全面分解创一流责任目标，增强创一流工作的责任感，从而进一步落实工作责任，开展自查整改措施，确保目标实现，具体体现在行动落实上，除完成各项指标外，基础资料的建设，微机化管理已逐步完善。
2、安全目标
前半年由于用电负荷猛增，配电箱与变压器容量不相符，没有得到有效控制，配电箱都在超负荷运行，致使玉虚宫配电箱（315KVA）、薛家湾3#配电箱（160KVA）、锄沟1#配电箱（80KVA）发生烧毁事故；杨家港2#变压器（200KVA）烧毁。其它安全工作都一一落到实处，并完成上半年公司下达的安全目标。
3、经济指标完成
肖半年完成总供电量756.9万/kwh，总售电量723.99万/kwh，综合线损率5.60% （未记入锄沟小区工程用电电量55.5万/kwh），前半年应收电费5928786.67元，实际上交电费5593915.77元，外欠电费334870.9元。
4、全面完成春检春试工作。
5、各台区进行了用电大检查工作，对高危行业及大型企业厂矿进行了排查，共查处违规用电两起，停用两起。
6、完成高考、中考的保电工作。
7、全面开展了户务档案的微机录入工作。
二、提升优质服务质量，树立电力良好形象
优质服务我们从履行服务承诺入手，坚持24小时值班制度，积极为客户排忧解难，热情接待客户的来访来信，主动走访客户，了解服务情况，接受监督。根据电压监测情况，即时了解、掌握电压质量，保证合格的供电电压质量。
在报修抢修记录中，我们既保证了时间承诺的兑现，在第一时间到过抢修现场，又保证了抢修质量，使用户满意率达到99%，上半年共接到报修75次，其中配电柜事故28次，高压故障5次，变压器故障8次；我们时时刻刻提醒自己，对客户的合理要求，是一项永无止境的优质服务的工作态度，要发自内心，更要体现在行动上。
上半年共接到投诉电话5次，对于这5次投诉我们都已对客户做出答复，不属于用电质量问题的投诉。
三、需要解决完善的工作
1、用电线路、设备的大检查。
2、户务档案全部录入微机。
3、扎实完成过夏六防工作，保证线路设备的安全健康运行。 城东供电所
2009年6月30日
2009年前半年工作总结
城东供电所 2009年6月30日
