***人民医院
2012年上半年工作总结
2012年上半年，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持“一切以病人为中心，以提高医疗质量”为核心，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院上半年的工作开展情况总结如下：
一、狠抓医疗护理质量，确保医疗安全。
医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。为此，我院主要做了以下几方面的工作：
(一)加强业务学习，提高医务人员综合素质。上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位集中学习两种形式开展。前半年共安排业务学习讲座20余次，授课50个学时，授课内容有《糖化血红蛋白、CRP、D-二聚体、尿微量白蛋白及HCG在临床中的应用》、《抗菌素合理应用、冠心病的诊断与治疗》、《食源性异常病例、异常健康事件》等。此外，院领导在经济紧张的情况下，派出了23人次参加各类学术活动，为医院引进新技术、新方法、新经验，为相关科室输入了新鲜血液，为学科建设和发展奠定了基础。通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。
（二）强化护理业务知识，提高护理质量，保障护理安全。
1、护理部安排专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员的理论和操作培训，前半年多次组织全院护理人员业务学习、护理查房，完成全院护士4项常用护理操作（心肺复苏术、静脉输液、无菌操作、皮下注射）的培训，并对心肺复苏术和密闭式静脉输液进行了考核，考核合格率达100%。
2、严格按照山西省《二级综合医院评审评价标准》要求，抓好各项护理质量管理工作，护理部每月一次，护理质控组每季度一次按照质量标准对各科室进行检查、评分，并将科室的护理质量与绩效工资挂钩，大大的促进了各科护理工作的积极性，提高了护理质量。
3、急救物品进行“四定”管理，完好率达到100%，并且始终处于应急状态，保证了临床抢救患者的需要。
4、加强护理文书书写质量管理，使每个护士端正书写态度，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，以及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在的问题提出整改措施。
5、积极创建“优质服务示范病区”，六月中旬妇产科、神经内科“优质服务示范病区”正式成立，护理部合理配置护理人员，让本科室根据具体情况进行合理弹性排班，院方协调各相关部门做好下收、下送、下修等工作，减轻了护士的工作量，为“优质
服务示范病区”的顺利运行提供了良好的保障。
（三）加大临床医疗质量检查力度，争创一流医院。为更好地落实临床医疗管理制度，全面提高我院的医疗技术水平，我院多次组织召开科主任会议，布置临床工作，就医疗工作质量广泛征求意见；为进一步抓好工作落实情况，院领导及相关职能科室深入临床一线，就业务学习、病历书写、疑难病历、死亡病历、差错登记、出院随访等方面工作进行认真细致检查，督导各科室严格按照规章制度办事，查漏补缺。通过检查，使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决;强化了运行病历、终末病历检查，提高了病历书写质量；为进一步加强医疗安全，定时召开各临床科室医疗安全会议，特别是出院病历方面，就各科室出现的差错及出现的医疗安全隐患进行讨论，并加以纠正，商定下一步的工作及防范措施，为临床医疗安全提供可靠保证。
（四）狠抓药品管理工作，确保临床用药安全。严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳关采购”，截止5月底我院共采购药品品种759种，其中挂网品种697，非挂网品种62种；每月定期抽查100张门诊处方，由处方点评工作组进行合理性分析和评价，对不合格、不符合要求的处方及时反馈给主治医生，纠正医生的不合理用药现象，保证患者的用药安全。
（五）加大设备引入力度，完善服务功能，提高服务能力。 随着人民生活水平的提高，人民群众对自身的健康水平也显得尤为的关注，为更好的满足群众日益增长的健康需求，今年前半年
我院筹措资金购进了口腔X射线成像系统、二氧化碳激光治疗仪、DD-2高频电刀等设备，为临床提供了科学准确的诊断和先进的治疗手段，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。
二、加强内涵建设，提高服务水平。
（一）改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境，做好我院的环境保洁、绿化等工作，同时为我县提出的创建“县级园林区”也打下了良好基础。门诊、外科大楼相继竣工投入使用后，我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。
（二）不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。在我院西南角整理出了一块场地，并架设铁丝，供患者晾晒衣服、被褥等。将我院的人性化服务进一步向前延伸。
（三）深入开展“三好一满意”和“优质服务”等活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精
益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。
三、加强院内党员、领导干部及工作人员作风建设，提升管理服务水平。
（一）保持党的纯洁性学习教育活动方面：三月份根据县委的统一安排，在全院党员中开展保持党的纯洁性学习教育活动。按照上级要求，成立了领导组，制定了实施方案，严格落实各个阶段、各个环节的工作任务，确保此次活动搞得有价值、有意义。目前活动已进入整改提高阶段，各项工作正在有序进行。
（二）关于整治吃拿卡要问题创优发展环境活动方面：六月份，学习传达省、市、县党代会、党风廉政建设干部大会、纪委全会精神，在全院深入开展专项整治“吃拿卡要”问题创优发展环境的活动，按照上级要求，我院成立了整治“吃拿卡要”问题创优发展环境领导组，研究制定了实施方案，严格按照方案要求落实各项工作，现在活动正有序推进。
通过以上活动的开展，我院领导干部作风有了很大改变，“亲民、爱民、为民”的情怀异常高涨，促进了和谐的医患关系，取得了满意成果。我院还将此类活动继续进行下去，让更多的人民群众得到更加优质的服务。
四、社会效益和经济效益实现双丰收。
今年上半年我院住院量和门诊量均有大幅提升。住院人数3143人次，较去年同期相比增长了17%；门诊人数22149人次，
较去年同期增长了5 %。1-6月份完成业务收入1300万元，与去年同期相比增长了35 %；固定资产也有了大幅增加，且保持着良好的增长势头，实现了医院的快速、稳定、健康发展。
回顾前半年工作，在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境，这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约学科的建设与发展，将影响医院的核心竞争力，为此我们必须将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为全县人民群众提供更优质的服务！
2012-6-19
