城关镇卫生院
2012年绩效考核工作总结
根据县卫生局关于《2012年度卫生系统“六考”综合实绩考核方案》要求，对照《2012年度乡镇卫生院级领导班子“六考”实绩考核计分项目标准》，现将我院绩效考评工作总结汇报如下：
一、成立领导机构
为加强对本院绩效考评工作的领导，我院成立了由院长担任组长、副院长担任副组长、抽调各科室的相关负责人员为成员的领导小组，专门负责绩效考评工作，确保绩效考评的各项工作顺利进行。
二、考评指标及完成情况
（一）国家基本公共卫生服务项目。
1、健康教育：（1）在卫生院、村卫生室、诊室、咨询台等处设置健康教育宣传资料发放处，全年共发放6种健康教育宣传资料3000份，在卫生院候诊室、观察室、健康教育室不定期播放不少于3种音像资料，共举办健康教育知识讲座课8期。开展健康教育咨询活动10次，接受健康教育咨询达1200人次，更新健康宣传栏 68期，通过开展上述活动，使广大群众的卫生知识知晓率得到提高，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。
- 1 -
2、居民健康档案：
国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础，我们通过上门服务，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统
一、规范的居民健康档案，2009年以来共建居民健康建档6063份，完成全镇人口50%，并全部建立电子档案。
3、预防接种
为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗、儿童上卡137人，上卡率达10.7‰，全程接种合格率达95%。
4、老年人健康管理
对辖区65岁以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导是老年人健康管理的主要内容。老年健康管理人数为810人，管理率达84%。
5、慢性病管理
慢性病管理，主要是对高血压、2型糖尿病等慢性病高峞人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压、糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导，慢性病筛查人数5247人，高血压管理50人，糖尿病10人。
6、重性精神疾病患者管理
重性精神疾病患者管理，我们的主要任务是对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，动员进入上级医院确诊3人，因患者未去检查而未能进行系统管理 。
（二）基本医疗服务与医疗安全。2011年，我院认真组织实施全员“三基”培训，定期进行考核，通过各种形式督促业务人员加强技能学习，不断提高基本技能和理论水平，较好完成今年基本医疗服务工作，全年门诊就诊8742人次，比去年增加了452人次，住院326人次，比去年增加了123人次，业务收入35万元，比去年增加了6.1万元，病历书写合格率达90%，处方书写合格率达85%，基本能合理使用抗生素和激素，逐步缓解了农民看病难，看病贵的现象。2011年全院无医疗事件发生。
（三）新型农村合作医疗工作。及时配合政府完成了2012年的筹资工作，本辖区参合率95%。继续开展了及时住院报销和门诊统筹试点工作，严格执行就诊审核程序，及时准确报送各种信息，做好宣传和公示工作。2012年我院住院326人次，报销资金13.97元；门诊报销2900次，报销资金14.17万元，较好完成了今年新型农村合作医疗工作。
（四）基本药物制度执行。规范药品管理，严格执行自治区药品招标采购办法，并公示药品招标采购价格。2012年，我院所采购的基本药物共26.2万元，全部从自治区招标药品中采购。
（五）乡镇卫生院内部管理。为认真开展好“三好一满意”活动。做到服务好、质量好、技术好，群众满意，我们将创先争
优活动与医院开展“三好一满意”活动结合带来，在院内组织全体职工学习先进事迹；学习全县卫生系统关于开展好“三好一满意”活动的重要精神，结合我院的实际，狠抓责任目标的落实与医院规章制度的落实。在具体工作中，成立了考核小组，每月对全院的工作实行一次大检查，每月对责任目标完成情况实行考核，将考核与绩效工资挂钩。实行月会制度，每季度组织全体职工学相关业务知识、规章制度、通报考核工作存在的问题，及下一步的工作要求。通过以上措施，院容院貌得到了明显的改善，德医风进一步得到体现，举报、投诉明显减少。
（六）村医及村卫生所管理。建立乡村医生准入和例会制度。2012年，我们加大对乡村村医及村卫生所的监督、指导等管理工作，所有村卫生所各项工作运转正常。
（七）综合管理。2012年，本院无干部、职工上访事件；单位无刑事案件、治安案件和重特大安全事故发生；本院无“两非”案件发生；没有开具假计生证明；本院职工无政策外生育；出生实名制登记齐全；能够及时传达上级有关文件精神，不折不扣地完成上级布置的各项工作任务。
（八）评价与监督。2012年，我院加强对医务人员的职业道德素质和服务水平的监督。全面推行院务公开制度：医院的服务流程、收费标准、行风建设等向社会公开；医院的重大决策、财务收支情况等向院内职工公开。加强医患沟通，对群众反映的问题指定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。严格落
实住院患者各项知情同意制度，不超标准收费，规范医生用药，坚决杜绝“开单提成”和“大处方”现象的发生。每季度定期召开一次患者及群众座谈会，开展问卷调查，努力达到社会公众满意、单位职工满意。
（九）财务管理。
我们严格执行财务预算制度和会计制度，所有现金均按规定的使用范围使用；业务收入均存入专户，使用财政统一票据，做到当日发生，当日入帐，并定期结算，收费使用统一票据，票款相符，大额资金使用均通过院务会讨论执行民主决策；固定资产的购置、变卖、报废均严格执行报批制度。
（十）医德医风和纪检工作。
本院严格执行医德医风相关规定，坚持廉洁行医，无收受患者红包行为发生；认真贯彻落实党风廉政建设和反腐纠风工作，切实抓好党员干部党风党纪教育，对药品集中采购、招投标，设备采购，各项公共资金运作等没有出现违规违纪情况。
三、存在的主要问题
2012年，我院的绩效考评工作虽然取得一定的成绩，但也还存在一些问题和不足之处，主要表现在三个方面：一是规章制度的落实需进一步加强，虽然已建立了相关的考核办法，成立了考核小组，并进行考核，但是仍存在着执行不规范，力度不够现象。 二是医疗技术有待提高。要做到质量好、让群众满意、医疗技术是关键。长期以来，由于人员紧缺，仅仅只能维持运转，
进修学习的机会较少，医疗技术难你以提高。由于学科带头人缺乏，无特色科室，难于满足群众的基本需求。三是公共卫生工作难度大。主要是经费和人员不足，交通工具缺乏，业务人员水平不高。
四、2013年工作打算
2013年，我们着重抓好三个方面的工作：一是继续巩固做好公共卫生服务工作。要根据现在工作中未完成各项指标进行查缺补漏，抓紧完成，保证完成上级下达的任务。二是抓好基本医疗服务工作。要做好全科医生培训工作；通过培训、进修进一步提高临床医生、护理人员的业务水平。三是认真抓好医改等其它工作。坚决执行基本药物制度；完善新农合的各项工作；指导村卫生室工作，开展乡村一体化管理。
城关镇卫生院
二O一二年十一月二十日
