关于本次暑假的社会实践活动报告
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在实习过程中，公司的相关人员给我们讲解了中国电信麻步分公司的业务流程，产品介绍，3G的发展前景和礼仪教育，以及三大运营商在3G方面实力的比较。同时还参与了电信3G移动业务的推广工作和宽带提速项目。
了解了3G业务的发展前景，参与了3G手机现场推广、电话营销和营业厅服务等工作项目。掌握了对要应的业务流程、信息流程专业知识。将所学应用到了实际工作中去。认识到了，把能卖的东西卖出去并不叫营销，能够卖出没人要的东西才叫营销。其中的营销过程是一个直接面向市场，不断优化的过程。学会了从用户中来到用户中去的思想，认识到产品的市场运营是一个端到端的过程，端即用户，所以用户是销售之源。我们要拥有以用户为中心的思想，不断体会真正的用户。
自信来自实力，但同时也要认识到，现在社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化，发展的，我们要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。所以我们在日常的学习和生活中要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。
我知道暑假实践活动的锻炼，给我的仅仅是一些初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔,面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。这除了有赖于我们有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于平时的学习积累和技能的培养。
我们这次实习的任务主要是处理客户投诉、受理电信相关的工作和业务咨询等等。或许看起来我们的年龄在这个行业显得好象有点不太符合要求，但这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习同样也告诉了我们什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，学会怎样去预备做一名成功的客户服务人员。 并且在这段时间我认识到了好几点需要认知的知识点，第一:虚心请教。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。
第三：要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。可是到了电信公司后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础，皮毛,就是在应用方面,
飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.
经过两个多星期的实习生活，感受颇丰富。实习给我带来的不仅仅是一段实习的经历，这一段经历对我的价值观产生了改变。让我以新的心情和姿态面对生活。人要有专业精神，以技术为基础。俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的.相信这次实习对我日后参加工作有帮助.
