读书笔记
（六）
1、聘请顾问的公司成长性不高。
2、平凡的经营者善于“总结”，优秀的经营者善于讨论。
3、好的公司会向员工宣传未来的愿景及经验理念。
4、好的公司的员工能感受到工作的社会意义，有强烈的使命感。
5、好的公司具有独特的个性，差的公司往往是相似的。
6、多元化经营会导致企业业绩更加恶化。
7、对公司的服务感到满意，它就具有投资的价值。
8、犹豫不决时，信任比怀疑成功的机会更大。
9、研究损益表不如分析资产负债表；分析资产负债表不如研究现金流量表；
研究现金流量表不如分析公司的商业模式。
10、要么把更多的产品卖给同一个人，要么卖更多的人同样的产品。——有太
经营法则
11、一个在犹太人中广为流传的故事：有人把一个橙子给两个孩子，于是这两个孩子便为了
如何分这个橙子而争执起来，此时一个人就提出一个建议：由一个孩子负责切橙子，另一个孩子先选橙子。结根两个人各取一般橙子高兴地回家了。第一个孩子回到家就把肉扔掉，橙子皮流下来磨成粉混在面粉里烤蛋糕吃；另一个孩子把果肉放到榨汁机上打成果汁喝，把皮剥掉扔进垃圾桶里。虽然看似公平，却没有物尽其用，没有得到最大的利益。他们事先没有声明各自的利益所在，没有沟通与谈判而且盲目追求形式上和立场上的公平。
12、沟通从心开始，谈判创造价值。
13、优雅是——别人夸夸其谈的时候，你有话却保持缄默，因为你懂得话不需
要都讲出来。
14、坦诚做事，光明赚钱。
15、施恩，表达善意的最高境界要以维护他人的自尊为前提。
16、在你最感兴趣的事物上，隐藏着你人生的秘密。
17、有的客户真不知道自己要什么，只知道同行有这个东西，具体什么他不明白，我们就可
以引导。有的时候给客户多一个选择，客户最后反而会选择我们。
18、做销售员第一要克服的就是“害怕被拒绝的恐惧”。
19、我们要突破的障碍就是顾虑。
20、销售其实很简单，放开顾虑，重新定义“拒绝”，然后转换当顾客拒绝你
的时候你对拒绝的定义。
21、规则的制定者最害怕的就是不守规则的“破坏分子”，弱者最好的手段就
是打破规则。
22、“不对称”是无敌的。
23、似乎只有那些顶级设计师有自己的判断力，其他人都在流行面前放弃自己
的判断。
24、厚黑三步：一，厚如城墙，黑如煤炭；二，厚二硬，黑而亮；三，厚而无
形，黑而无色。
25、求官六字真言：空（空间）、贡（钻营，有孔必钻，无孔也要入）、冲
（吹牛）、捧（捧场）、恐（恐吓）、送（送东西）。
26、做事六字真言：空（空洞）、恭（卑躬折节、胁眉掐笑）、绷（恭的反面，对部下）、凶（要
蒙上一层道德）、聋（对不利我们的视而不见）、弄（弄钱）。
27、做事二法：锯箭法，补锅法。
28、当经济放缓时，十一哥让公司有时间思考如何改善自己的经营的好时机。
29、经济不景气时要做到两点：一，放缓投资；二，提高现有业务的效率，然后耐心地等待
危机的结束。
30、如果舍不得用几个小时来讨论一个职位的任用而选错了人的话就可能不得不花几个月来
收拾残局。
31、专业经理的工作不是要你只须喜欢某人，也不是要你去改变谋人，而是要设法让员工在
工作上发挥自己的长处。
32、听取异议三原则：一，鼓励成员相互交流意见；二，让成员知道如何反映这些意见；三，
永远不要处罚那些因为提出异议而表现过激的职员。
33、现代组织的精髓在于：使个人的长处和知识具有生产性，使个人的弱点无关紧要。
34、爱、尊敬和服从。只有在相互倾听时，才能给予对方爱和尊敬，那才是“服从”的真谛。
35、一个外企主管曾这样教育下属：一，在工作中，总经理是没有错误的；二，在工作中，
你不能认为总经理有错；三，如果你认为总经理错了，并坚持你这种看法请立即辞职。下级服从上级，总经理他有错他下台说话要话语中肯，言之有物。在讲话前首先要很好地理解自己的演讲内容，明白自己为什么要说话。
36、说话前要讲些什么内容，怎么讲法，有什么有理由书和不利因素，该怎么处理。
37、在预备说服一个人的时候，要先花三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之
一的时间来思考对方以及他会说的话。——林肯
38、批评的目的是高清问题而不是搞臭部下。
39、察觉自己的情绪，善用别人的情绪。
40、对一个企业来讲只要咬住牙，诚信是做得到的。（一种诚恳的态度）
41、情商的最高风范=负起责任+培养自信。（直接面对问题，迅速解决困难，鼓励他人冒险积
极给与支持）
42、情商的基本元素是诚信。
43、如果你的员工是珍珠的话，那你就是把它们串起来的线。要经常在他们中走动“沟通”
44、敌人之所以能够成为我们的敌人就是有他们的优点。
45、要让员工知道只要做出了成绩能够被看到。
46、如果心态是自私、自我和自大的话就不容易和别人沟通了。（基本问题）
47、关心：注意他的状况与难处，注意他的需求和不便，注意他的痛苦与问题。（原理）
48、主动：主动地支援，主动地反馈。（要求）
49、重要的决策一定不要受情绪的影响，最好过一夜后再做出最后决策。
50、沟通的障碍：地位的差异；来源地可信度；认知的偏误；过去的经验；情绪的影响。
51、组织沟通的障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈。
52、如果能让对方轻松地话那么沟通起来就容易的多了。
53、沟通最重要的是要积极地讲话。
54、人才与策略不同，是能被对手模仿与学习的。
55、我每天至少有一半的时间花在跟通用的人的相处上，认识他们，和他们谈谈他们的问题，
在他们表现差的时候我痛骂他们。——杰克韦尔奇
56、细节的最高境界就是追求完美，这过程中所要做的就是多走一步。
57、、不管哪个行业，要想成为领袖，都要比竞争对手做好一点，赢多一点。——李嘉诚
58、所有的人，所有的公司都在比赛赢得关键就是多走一步。
59、伟大的五大特质：智力、监督力、自信、主动积极、果决。
60、团队的三个条件：自主性，思考性，合作性。
61、经常问下自己：什么是敌人做不到的？什么是敌人做到了而我没有做到的。
62、我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署
文件意外，什么都不需要做。
63、企业文化=公司成员共有的价值观+想法+行为模式。（我们人人都认为这东西对我们这个
企业有意义；每天都在脑子里面想到它；做事情的时候都会在身上表现出来）
64、企业中留下的人都是一种文化，如果是坏的，那么好的就走了。如果是好的，那么坏的
就走了。
65、所谓公司文化其实它的核心就是企业领导人的文化，企业领导人的价值观，企业领导的
风格，甚至其个人喜好的最大体现。
66、企业文化——一个寻找新工作的标准，它将决定你能获得多大的成功。
67、投诉是第二次表现的机会。说明：一，没有替代品；二，不想放弃你；三，以为你会对
我有补偿。
68、顾客的满意度、产品差异度由顾客决定。会抱怨的顾客是好顾客。要经常问下自己老顾
客哪里去了。
69、我们应该像同心圆一样把老顾客锁在中间，不断扩大。
70、能够站着说话就不要坐着，能够在桌边解决就不要到会议室，能够写便条就不要发文件。
——比尔·盖茨
71、紧急的事就是要立刻处理的，重要的就是影响深远的。
72、成功人和不成功人最大的差别就是成功的人很早就养成了成功的习惯，发展处一种良好
的做事习惯。
73、思想在于启发而不在于教条。
74、没有利润就是有最佳的产品、最好的形象、最好的员工也很快陷入困境。
75、作为一个领导就要学会框架问题，把原则、方向、框架做出来，让部下有所遵循，你就
不用凡事一把抓，也不要什么东西都要向你请示。
76、认真做事只是把事情做对；用心做事才能把事情做好。——劳模李素丽
77、就算让人吃闲饭也不可把一个人放在错误的位置上。
78、所谓管理不是来这里比赛谁最受欢迎。
79、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
80、只会压制自己叫做怕。只会纠正自己叫做乱。只会节省自己叫做贱。
81、快马先死，宝刀先钝，良木先伐——庄子
82、培养接班人：一，像总经理一样批公文；二，用一两个月时间表演如何当总经理；三，
三个月试用。
83、厉害的公司是规章规定很少，只有框架，给大家一种充分的自主。
84、检验公司文化的标准：各人拥有独立自主权的程度；鼓励员工冒险的程度；设定目标和
绩效期望的程度；各部门彼此协调运作的程度，经理人支持部属的程度；规定和管事多寡的程度；成员认同于整个组织的程度；是否允许职员公开地争执与批评；内部沟通不受层级限制。
85、命运无法改变，可以改变的是我们对命运的态度。
86、反应核心竞争力的因素：速度、一贯性、敏锐性、灵活性、创作力。
87、所谓公司能力，不是某一个人的事，是每一个人的事，是每一个人身上都有一块核心争
力。
88、你一旦丧失了成本领导的地位，你很快就失去了你的优势。
89、一旦你的产品已经被人模仿的惟妙惟肖，那你很快就失去你的优势。
90、定位不是你对产品做什么，而是你对潜在消费者做什么。也就是说，你在潜在消费者心
中定位你的商品。
91、比竞争对手多走一步，做的比客户希望的再多一点。
92、公司执行力：一，正确的位置上放上合适的人；
二、杜绝内部官僚作风；三，员工在每
一阶段都能一丝不苟的切实执行。
93、愚人之所以败，败在缺乏思考。他们对事情思考总是半生不熟，既看不出其利，也看不
出其弊，所以也就不肯下苦功夫去做。
94、要对自己的时运心中有数，如果你运气不佳，那就暂缓行动，退而自省，以免后车之鉴。
95、事先躲避危险总比临难时克服危险要容易些。真正的勇敢在于躲避危险而不在于征服危
险。
96、傻瓜喜欢速决，他们不顾障碍，行事鲁莽；智者常常由于遇事犹豫不决而失败。
97、上帝惩罚人不是用钢铁般的手，而是用拖拖拉拉的腿。
98、敏捷能赢得喝彩，是因为显示出一种天子卓绝的东西。思想精微，行动谨慎。
99、放弃的话随时都可以。
100、不要屈服于每一种普通的冲动，为人不会稍有什么念头就立刻为之心动，谨慎之心在于
自我反省。
