2014年度旺旺商贸公司规章管理制度
为了加强管理、统一规范，促进旺旺商贸的发展壮大，提高各部门的工作质量及经济效益，特制定本规章制度。
公司全体员工必须严格遵守本管理制度的各项决议及工作纪律。
一、作息制度
（5月1日--------9月31日）
早上 7：30 上班
6:00下班 （10月1日------4月30日）
早上 8：00 上班
5：30下班
自2014年3月一日起，公司整体休息改为轮休制，每人每月休息三天不得将三天休息放在一起.（注：核心团队人员不得两人同一天休息）。
二、考勤制度
1、如遇工作当日有事假，须事先通知或出示批准假条（否则按旷工处理）并扣除当日工资。凡旷工者扣除当日工资的2倍。
2、在当月考核中，出现迟到1次者，扣除当月工资10元，出现3次以上者，以15元/次扣除。
3、若当月考核中全勤并且表现积极者，业务安排合理有效，当月奖金___元（见绩效考核工资表）。
4、在当月事假超过正常休息两天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。
5、一年中累积超出正常休息请假在15天以上者或年底连续请假超过3天者,不享受年终奖励及福利待遇。（正常休假除外）
三、行为规范
（一）职业道德
1、遵守行业道德，遵守国家法律、法规和社会道德。
2、恪尽职守，服从工作安排，勤恳工作，讲求效益。
3、不得泄露公司机密或假公济私，嬴私舞弊。
4、不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招摇撞骗。
5、不得从事第二职业，如经公司调查属实罚款1000元。
6、各部门同事之间互相真诚合作，互相配合，发扬团队精神。
7、在业务的开展过程中，始终要维护本公司利益。
8、不得损害他人利益，不得用公司便利条件进行个人行为。
（二）行为规范
1、严格遵守公司作息时间，不得迟到或无故旷工。
2、无条件服从公司直属上级的领导，不得拒绝或拖延要职工作。
3、养成良好的公共习惯，不得随地吐谈，乱仍果皮纸屑。
4、无论任何场合，要懂礼貌重礼仪，使用文明用语。
5、公司任何人不允许把情绪带到工作中，如对公司有意见者，当面和领导提出。
6、端正工作态度，提高敬业精神。
7、爱护公司财物，节约公司开支。
8、要以公司规章制度为行为准则，因个人行为触犯国家法律、法规，公司概不负责。
四、公司主导思想及宗旨
1、要以公司利益为基本准则。
2、以诚信为先导、以先进管理为依托、以客户满意为宗旨、以网络建设为中心，以强力销售为目标。
3、公司同事之间要彼此互相尊重。
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4、要以卓越的方式去完成所有工作任务。
5、我们要向时间要发展，提高工作质量和工作任务。
五、销售人员绩效管理与考核计分制度
1、由于业务原因造成跑店，给公司造成损失者，业务与公司各承担损失的50%，并且不享受当月的提成和各项补助。
2、业务人员要如实，准确填写回访表。
3、公司在工作期间各部门员工的电话需保持通话畅通，若公司打电话不接或电话打不通超过两次者，不得享受电话补助。若遇急事，要及时向主管报告，得批准后，方可离开，否则按旷工处理。上班期间开小差，一经发现按旷工处理。
4、丢失票据或货物要如数赔偿。
5、公司举行例会和集体学习时间，不得缺席，缺席一次罚款50元。
6、每日票据应及时与财务当日对清，如发现有侵吞公款者一元罚100元，依次类推。
7、上班时间必须早、晚到公司报道，特殊情况提前向主管部门请示。
8、业务人员在前一天开好第二天所送的商品及数量，以便于第二天能够顺利开展工作。
9、在职员工原则上不应以个人名义向公司提出借款，如果是业务开展正常开销，需在三日内进行核销，否则不得进行下一次借款。
10、收回货款造成丢失者，或数目核对有误时，需如数赔偿。
11、每日费用报销，提前将报销单据填写清楚，交到会计处进行核对。会计核对后交经理审核签字，审核后由出纳支付。
12、对于工作开展情况要主动汇报，并及时解决。工作执行缓慢，效率低者要及时调整，若缕教不改者，公司给予30元----100元罚款。
结合公司现有情况，对销售人员应制定相应的奖惩制度，销售量是评价销售人员业绩的重要指标，但不是唯一指标，还必须以管理的目标来进行考核，否则，销售人员只顾眼前利益，而忽视了将来的发展。有些销售活动虽不能直接实现销售收入，但对将来的销售工作影响很大，因此有必要以其它指标来进行考核。
1）服从上级领导
15分
2）回款情况
10分
3）市场信息收集与反馈(竞品)
5分
4）档案建立程度 （客户详细资料）5分
5）开拓新客户数量
5分
6）现有客户升级幅度
5分
7）销售情况
20分
8）业务回报
5分
9）区域投诉情况
5分
10）出勤情况
10分
11）业务知识技能
5分
12）网点维护
5分
13）市场基础工作维护（价格，陈列，氛围，货龄，客情，竞品信息收集）5分
管理目标考核总分为100分。
1）70分（含）以下
50%全扣
2）71分—90分（含）
80%下发
3）91分—100分
100%全发
（一） 奖惩架构 奖励： 惩罚： （1） 记功
（1）
记过 （2） 记大功
（2）
记大过
2
（3）
撤职
（4）
开除
注：（1）全年度累计三小功=一大功
（2）全年度累计三小过=一大过
（3）功过相抵：例一功抵一过，一大功抵一大过 （4）全年度累计三大过者解雇 （5）A、记功一次加当月考核3分
B、记大功一次加当月考核9分
C、记过一次扣当月考核3分
D、记大过一次扣当月考核9分
对于零售终端滞销产品及时处理或调货，由于业务问题造成退货损失者，责任自负（质量问题除外）。一次退货额度在100元--999元者，扣1分、1000元-4999元者扣2分、5000元---8000元者扣3分、8000元以上者扣4分、超过10000元者扣6分。
（二）奖励办法
1）提供“合理化建议”，而为公司采用者，即记功一次。
2）该“合理化建议”一年内使公司获利万元以上者，再记大功一次，另外再给予重奖。
3）客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者（即呆帐），记功一次。
4）开拓“新地区”、“新客户”，成绩卓著者，记功一次。 5）达成上半年销售目标者，记功一次。 6）达成全年度销售目标者，记功一次。
7）超越年度销售目标20%（含）以上者，记功一次。 8）其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。
（二） 惩罚方面
1） 挪用公款者，一律开除。公司并循法律途径向挪用人追踪。 2） 做私生意者，一经查证属实，一律开除。
3） 与客户串通沟结者，一经查证属实，一律开除。
4） 凡利用公务外出时，无故不执行任务者，一经查证属实，以旷职处理（按日不发给薪资），并记大过一次。
5） 挑拨部门员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情况严重者开除。
6） 每月销售未达销售目标的70%者，记过一次。
7） 每两个月销售未达销售目标的80%者，记过一次。 8） 未按规定建立客户资料经领导查获者，记过一次。 9） 私自使用营业车辆者，记过一次。
10） 公司规定填写的报表，未缴交者，每次记过一次。
其它给公司形象造成负面影响者，视影响程度予以惩罚。
六、库房管理制度
1、库存商品要摆放整齐，保持库房干净、整洁。杜绝三乱：乱堆、乱放、乱压；同时做好库房商品三区即：正常销售商品区；退货区；残损区。
2、每月中旬与财务对库，核实是否相符。每月月底盘点，如盘点亏损，库管应如数赔偿。
3、对于退货应及时处理，继续能正常销售的进入商品区，不能销售的进入残损区。
4、发货一定要坚持先进先出原则，接到发货单，一定要仔细看清楚货物品种、规格、
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数量后方能发货。
5、库管人员每日需提前配好次日所需发货的各种商品。
6、发货时库管人员以及送货人员要当面点清数字并签字确认，签字确认后出现问题，由送货人员负责。特殊情况除外。
7、库管当日发货数量要当日与公司会计核对，以便会计与业务或配送核对数据。
8、库存商品不足及库存积压商品应及时上报公司领导，避免缺货或积压，给公司带来的损失，保持良好的正常库存。
9、如在当月考核中发错货三次以上者，处于50元罚款；如在当月发货无任何错误，并且库存商品数量准确无误，摆放井然有序，当月奖励50元。
七、业务流程
１、第一联存根要与第三联出库保持一致。
2、财务用第三联做库存帐，便于每月与库管核对数量，并作为备份核查。第一联作为做内部帐的凭据。
3、对于先出货的，业务流程完毕后，必须与库管核对相符签字。
八、配送制度
1、配送人员要合理安排路线，提高效率，准确无误的将货送到超市。
2、装货时一定要核对准确，送货时一定要查验仔细。
3、在单人送货时一定要认真，切忌马虎大意，锁好车窗。
4、在送货过程中，不要与收货人员发生争执，要有耐心。
5、在货物验收完毕后，该签字的签字，该收款的收款。
6、在整个送货过程中，要保管好货物、票据及货款。
7、遇到问题要及时与业务或经理沟通。
8、在卖场发现品种不全或是陈列不好，请直接给经理反应。
九、辞职与辞退规定
辞职
公司员工决定辞职时，员工应提前15天递交书面报告，经批准并办理相关手续交接后，方可离开公司。
辞退
1、公司辞退员工，须先征求总经理意见，同意后方可执行。
2、被辞退职员的当月薪水按实际工作天数计算。
3、公司有权对下列情况之一者即日辞退，而无须事先通知。 （1）、严重违反公司管理制度。
（2）、违背公司利益及严重有损公司形象的。
（3）、触犯国家法律、法规或被依法追究刑事责任的。 （4）、工作情绪低糜及工作态度不端正者。
4、新员工工作不满一月，自动离职，工资将不予发放。
薪资福利待遇
公司所有员工的工资待遇，除有特殊规定，均以依照本办法办理。本办法于每年年底根据公司的经营情况重新修订一次。
一、职位及工资级别
结合公司现有情况，为积极调动各岗位员工工作积极性，特进一步调整各岗位工资，具体调整如下：
1、主管底薪 元，绩效考核工资 元
2、片区经理底薪 元，绩效考核工资 元，
3、驾驶员底薪 元，绩效考核工资 元。
4、业务员底薪 元，绩效考核工资 元。其余岗位工资按原规定执行。
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备注：
1、新员工上岗，试用期间一律按相应职位基本工资发放，无任何补助。
2、试用期为一个月，表现良好能力突出正式上岗，不合格者，予以劝退。
3、劝退者按试用期间工资标准发放。
4、正式员工及试用员工之基本工资以月薪计算。
二、片区经理薪资考核制度
1、片区业务经理要管好辖区内各终端卖场，对各终端卖场做到不断提高销量，提升终端运作水平。
2、要根据不同时期拟定市场策略，规划市场布局，达到快速持续发展。
3、管理业务代表的日常业务并加以督导，使其不断提高业务技能和业务水平。并及时安排辖区内送货。
4、对于公司新品要及时进店，对其进场的陈列、销量进行跟踪并及时调整。达到新品销量不断提升的目的。
5、各片区业务经理对该片区负有主要责任，无论是市场销量回款，还是市场维护。
6、对于片区市场单月销售低于
万或单月回款低于
万的片区，片区经理不享受，若连续两个月完不成，提出严重警告；连续三个月完不成，给予撤职。
7、各片区经理要对公司制订的销量任务合理分配化解，并完成公司下达的指标。
8、年终奖金
（以销售目标责任书为准）
三、内勤、财务、库管及司机薪资待遇考核制度
1、要全力支持配合销售工作。
2、内勤要准备好销售所用的各种证件及资料，并做好备份。及时打好配送单，便于及时送货。
3、内勤要做好客户挡案便于及时沟通。对于有用来电做好记录。
4、库管要准确无误配好每天的发货商品和数量，并保管好所有商品；将退货损失降到最低。
5、无特殊原因造成的车辆违章均由司机自行承担。
6.司机绩效考核标准：（1）每月必须对自己所驾驶车辆检查两次（每月十五号与月底），每少一次检查扣除绩效工资100元。（2）所驾车辆未按时年检、季度检者扣除绩效工资200元（3）车辆内外观要时常保持清洁（遇雨天除外），检查如遇没有达到标准者，每次罚款20元。（4）驾驶员在工作中必须要与销售人员密切配合，如因个人喜好原因切不配合者，第一次口头警告一次，罚款100元，如有再犯者公司将给予辞退。（5）所驾车辆出现故障不及时上报维修，导致车辆不能按时出车，一次罚款100元。（6）如遇车辆违章未及时处理者，一次罚款300元。
四、福利
1、假日及休假制度
（1）我国的法定节日，元旦一天、春节三天、中秋节各一天，我公司按此执行。
（2）至于圣诞节、端午节、五一劳动节等，公司将适时酌情考虑，在保证工作和效率的情况下，让大家能够轻松一下。
（3）每年公司组织员工集体活动一至两次，届时可以带上伴侣一起参加。
2、其他
（1）每年的中秋节和春节，公司将根据总体经营情况，给每一位员工发一些节日礼物以示祝福。
（2）公司将于每年7—9月逢高温酷暑天气及11—1月严寒天气，公司将提供部分备用金以备消暑防寒之用。
财务管理制度 一：会计岗位职责
1、贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照《会计法》进行记帐、算帐、报帐，做到手续完备、内容真实、数据准确、帐目清晰。
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2、负责编制月、季、年度会计报表及有关说明，每月10日前向公司领导及时、真实、准确地报送会计报表，完整的反映财务状况，并按季度进行财务分析。
3、责会计核算，特别对应收、应付等往来帐要及时清算和催收；作到帐帐相符、帐实相符，发现不符，必须查明情况，及时汇报。
4、善保管会计凭证、会计帐本、会计报表及档案资料。
5、守公司财务机密。
6、成上级领导交办的其他工作任务。
二、出纳的岗位职责
1、责现金及银行转帐票据的收付，不得积压，按时将现金送存银行。
2、格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用，不得以白条抵库，不得坐支营业额。
3、据会计人员的签章的收、付款凭证，按款项的审核批准制度办理收付
4、据支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回。
5、制有关收入、支出的会计凭证，登记银行存款。现金出纳日记帐，保证帐款相符。
6、责保管未签发的支票、支票本及以签发的支票存根联。
7、责职工每月公司、奖金以及各种福利待遇的审核和发放。
8、合公司的业务实际情况，每周汇总收付款凭证并将凭证交会计登记明细帐，每月汇总于总经理处
9、每月10日前，将上月银行存款日记帐与银行对帐并逐笔核对，编制银行余额调节表
10、月底将银行存款余额、营业收入及本月、本年累计报告总经理
11、善保管保险柜钥匙，密码不得泄露及外传 12完成上级领导交办的其他工作。 三：印章使用的管理及其他
1、司印章包括公章、财务专用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定专人负责保管，财务专用章、法人代表章、合同章由财务室专人负责保管。
2、管人员必须坚守职责，未经领导批准，不得将印章带出办公室，不得私用，不得委托他人代管。
3、持印章使用的严肃性，各类印章只限使用在正式文件上，严禁在空白介绍信上盖章。
4、公司名义对内、外签定的合同，统一由财务室负责办理，并在办理完毕后将原件分类存档，以便随时查阅。
5、于税票的使用要严格登记。 结束语：
良好的愿望和行动的意志，引导我们成为商品社会中的销售人，我们要学会用商业的理性，用系统与权变的眼光，去安排好我们的工作顺序，主次轻重区分事情的节奏。
明确自己当天及个时期的任务，即有高效的工作效率，又能很好的休息 和娱乐。
最后，祝愿我们随着旺旺商贸一起壮大发展！！！
制表：
周伟
审核 ：
二〇一四年三月十二日星期三
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