美容导师的培训能力
一、培训师的工作说明
1． 负责实施各项培训方案，包括拟定培训教案、查阅参考资料、编辑培训教材、选用授课方式、课堂讲授或实务操作演示、加盟店的日常管理、编制考试试题、批改考试试卷及评估总结等。
2． 经常深入与美容师沟通了解培训动态，收集美容师对培训工作的意见和建议，并及时向加盟店老板汇报有关情况。
3． 按照培训大纲编写培训教材和制作培训辅助材料，并负责电脑编辑排版和打印校对工作。
4． 完成公司主管交办的其他工作。
二、培训需求分析
1． 分析工作标准
找出加盟店既定的管理制度和服务规范，对每个工作职责或职责和岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，重点放在以下方面： 人员素质；
精神面貌；
工作规程；
工作效率；
营业状况；
完成工作指标状况。
2． 分析员工现状
通过现场观察、听取汇报等直接或间接地获取有关员工信息的方式，分析工作人员现有的知识、技能水平和工作态度，内容包括： 员工的工作状况；
工作效率；
服务态度；
客人意见；
管理人员执行管理的情况；
人际关系的变化。
3． 找出差距
将上述两者进行比较，即参照标准加盟店现实的状况，其差距便是需要培训的内容，加盟店培训计划以此为据来制定。
三、岗前培训
1． 准备
分析人力资源部交来应聘者名单中拟聘人员的素质状况；
找出在拟聘人员中是否存在不被岗前培训内容所涵盖的特殊工种求职者，或在拟聘人员中是否存在个体特征十分明显者，并以此调整或确定相应的培训方案，使培训效果达到最佳；
拟订培训方案，内容包括：规定管理细则；确定培训授课内容；安排授课内容；联系培训场地；检查培训设备。
2． 实施
基础理论培训。一般采取课堂讲授的方式，内容包括：公司、产品、品牌概况；员工守则；职业道德；礼貌礼仪；服务规范；消防安全知识；急救常识；岗位操作程序和标准。
实际操作培训。一般采用现场操作的方式，内容包括：设备整理；迎送规范；急救、消防演习；突发事件处理。
3． 考评
笔试（试卷由培训部拟订，并采取闭卷考试的形式）；
实物操作考核（由培训师在现场进行）；
综合素质评估（由培训部经理、有关部门经理进行模拟测试），内容包括：公司、产品品牌知识及行业悟性；操作技能及服务意识；工作态度及发展潜质。
四、知识性培训
1． 编辑教案
确定主题，即课程的题目；
罗列提纲，即讲授的主题；
收集资料，即参阅有关的理论书籍并收集有关案例；
编写教案，其要点是：本课的目的、意义和作用；本课的主要内容；相关知识；提出3—5个概念或现象；确定专有词或概念。
2． 讲授
激起兴趣，即利用培训内容和培训技巧吸引美容院的注意力； 感知必要性，即强调培训内容对美容院的益处；
贴近主题，即明确培训内容的主题思想；
界定范围，即让美容院了解培训内容和取材来源和适用范围； 明确目标，即经过培训后知识和技能掌握的程度；
讲求艺术，即讲解要层次清楚、逻辑严密，关键内容要完整、简明； 注重效果，即重复总结已经学过的内容，并提供合适的参考资料。
五、技巧性培训
1． 讲述
本课的目的、意义和作用；
本课的主要内容；
相关性知识和技巧（与过去已知的知识、技巧或日常工作相联系）； 告诉美容院如何做以及做的标准；
特别注意告诉美容院有关技能的安全问题；
获取参与，鼓励反馈；
了解学员理解的程度。
2． 示范
把程序和标准按逻辑次序分为若干步骤；
边说边做（复习讲述标准）；
具体详细地解释每一个步骤，关键步骤要慢一些。
3． 尝试让学员做
从新学员开始做；
要求学员在做时描述每一步骤；
在可能的条件下，尽可以让每个学员做；
培训师尽量不要干涉；
在需要帮助时，请其他学员帮助。
4．检查
按操作程序进行；
检查要集中在技巧的步骤和标准上；
检查要具体明确；
必要时重新指导，并注意反馈。
5．总结
回顾技巧的步骤和标准，特别注意重复重点；
加进某些新内容（告诉学员下节课的内容）；
发放资料，并要求员工复习。
