新员工入职培训制度
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 总则 .......................................................................................................................................2 培训计划 ................................................................................................................................3 培训管理 ................................................................................................................................5 培训实施 ................................................................................................................................6 培训评估 ................................................................................................................................8 培训特别规定 .........................................................................................................................9 附则 .....................................................................................................................................10
第一章 总则
第一条 目的
为规范公司新员工入职培训（New Hire Orientation）管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。
第二条 适用范围
新员工入职培训（New Hire Orientation），除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。
第二章 培训计划
第三条 培训目的
让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。
让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
第四条 培训内容
企业的发展历史及现状。
企业当前的业务、具体工作流程。 企业的组织机构及部门职责。
企业的经营理念、企业文化、规章制度。 工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
第五条 培训分为三个阶段
公司培训 部门培训
EOP（试用期转正计划）
第六条 公司培训
培训目的
传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容
培训内容
公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况
相关规章制度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度
其他，如商务礼仪、职业生涯规划
培训讲师
培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。
第七条 部门培训
培训目的
让新员工学习未来实际工作需要的技能。
培训内容
新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度
掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧
掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神
对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念
培训讲师
培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。
第八条 EOP（试用期转正计划）
EOP（试用期转正计划）即为试用期，让新员工在一位MENTOR（导师）的指导下开始承担工作。
EOP（试用期转正计划）内容 MENTOR（导师）工作要求
第九条 对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况，酌情灵活运用，交叉安排、拟订培训实施计划。
第三章 培训管理
第十条 培训管理
由公司HR（人力资源部）和培训教育部统一负责管理，各部门予以配合。
第十一条 培训时间
由公司进行集中培训，起始时间为新员工入职后的第1~2个月，为期3天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月天；第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期3~6个月。
第十二条 培训纪律
受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证明交至HR（人力资源部），否则，以旷工论处。
第十三条 奖惩措施
培训期间无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，记过1次。
第十四条 培训考核
培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新员工入职培训（New Hire Orientation）效果进行考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为六个等级，具体标准及相应的人事政策参见下表。 评分
表现
工作态度很好；工作中有些小错误（技能不足），但是没有任何大错误（比如迟到、小聪明）
措施 提前通过试用期 通过试用期 考虑延长试用期 延长试用期 试用期不合格 试用期不合格 5分 表现特别突出，工作态度和技能都到达精英标准 4分
3分 工作态度好；工作中存在问题（比如不准时完成任务、拖沓），工作不饱和 2分 还需要观察
1分 工作态度不好，学习改进趋势也不明显
0分 已经离职，或还未建立mentor/mentee辅导关系
第四章 培训实施
第十五条 培训讲师的确定
新员工入职培训（New Hire Orientation）的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟悉公司的人。公司高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员都可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训
第十六条 相关设备和设施
在新员工入职培训（New Hire Orientation）实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。
第十七条 培训时间和培训内容的安排
对新员工进行培训时，HR（人力资源部）应事先制定培训计划，做好相应的日程安排。公司对新员工进行培训计划安排表
公司培训
公司培训阶段分为两个部分： 第一部分，由HR（人力资源部）集中培训，起始时间为新员工入职当天，为期1天
培训讲师
培训方式
入职登记 1小时 会议室
HR（人力资源
部）
集中授课
公司文化 1.5小时 会议室
HR（人力资源
部）
集中授课
公司概况 1小时 会议室
HR（人力资源
部）
集中授课
人事规章制度 2小时 会议室
HR（人力资源
部）
集中授课
培训主要内容
入职资料填写 入职资料收取核实 签订劳动合同 员工照片拍摄 发放公司门卡 公司价值观 公司战略 公司道德规范
公司的经营理念和发展状况 公司的组织架构、管理体系和各事业部职能
公司的经营业务和主要产品 公司在同行业中的竞争力状况 聘用制度 培训制度 薪酬福利制度 培训内容 实施时间 培训地点
培训内容 实施时间 培训地点 培训讲师 培训方式
培训主要内容
绩效考核制度
第二部分，由培训教育部集中培训，起始时间为新员工入职后的第1~2月，为期2天
部门培训
实施时间 入职当天
入职一周
培训内容
本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等 部门管理制度介绍
一周内，直接上级与新员工进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问
对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标 设定下次绩效考核的时间
发送记录文档给HR（人力资源部）
入职一月 直接上级与员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，发送记录文档给HR（人力资源部）
第五章 培训评估
第十八条 每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新员工的培训效果及时进行检查。检查方法包括测试、现场操作等。
第十九条 培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在“新员工入职培训（NEW HIRE ORIENTATION）测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考。
第二十条 因故未能参加测验者，事后一律补考，否则不予以转正。
第二十一条 每项培训结束时，HR（人力资源部）和培训教育部根据实际需要开展新员工入职培训（NEW HIRE ORIENTATION）意见调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测试试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参考依据。
第二十二条 培训教育部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考依据。 第二十三条 将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、MENTOR（导师）、HR（人力资源部）经理及公司高层，以此作为新员工录用转正的参考。
第六章 培训特别规定
第二十四条 培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，例如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职员工行为准则等。
第二十五条 培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。
要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。 要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。 要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。
要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。 要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。
第二十六条 新员工入职培训（NEW HIRE ORIENTATION）不仅仅是HR（人力资源部）、培训教育部和公司高层的事情，公司全体员工都有责任参与新员工入职培训（NEW HIRE ORIENTATION）工作。
第七章 附则
第二十七条 本制度的拟订和修改由HR（人力资源部）负责，其修改权、最终解释权归HR（人力资源部）所有。
第二十八条 本制度经CEO（首席执行官）审议通过后，自颁布之日起执行。
