“农信企业文化”之我见
要谈“农信社企业文化”，首先得了解什么是企业文化，企业文化是企业发展过程中形成共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是整个企业的灵魂，是员工的精神导向，是企业生存与发展的行动指南。笔者作为刚进入农信系统的新员工，以一个新人触角，对农信社企业文化目前现状、特点以及未来发展提几点看法和建议，敬请斧正。
农信社是“立足社区、服务三农”的地方性股份合作制金融企业，其企业文化除了有一般企业文化的共性之外，还具有明显的地域性、制度性(合规性)、涉农性等。以笔者所在信用社为例，省联社成立后，农村信用社对企业文化建设的力度明显增强，以人为本、以客户为中心的企业文化理念正逐步形成，业务工作不再以利润最大化作为唯一考核目标，而是对业务发展指标的全面考核，强调股东利益最大化；在人事用工方面，也逐渐形成“任人唯贤、唯才是举”的企业风格；对外服务过程中，“顾客至上”人性化的服务正逐步贯彻到业务工作的各个领域；企业文化正从一个抽象的概念转变为企业员工的日常行为准则。在农信社企业文化建设取得大发展的同时，笔者以为当前农信社在企业文化建设方面仍存在以下一些误区：
一、宣传力度不足，基层网点对企业文化建设的重视程度明显不够。部分网点负责人对企业文化建设的认知存在误差，把企业文化当成“标语”，当成宣传口号，日常工作中不重视企业文化建设，不注
意员工诸如“社兴我荣、社衰我耻”等共同价值观的培养。
二、农信社企业文化建设是个长期过程，当前农信社企业文化建设存在短视行为，没有设臵专人负责企业文化建设，没有投入足够物力人力，没有与时俱进，没有结合当前具体的业务行为，体现企业文化的时代特点。
三、作为金融企业，农信社的企业文化建设根源于合规文化建设，因而合规文化建设也是农信企业文化建设的重要组成部分。谈企业文化建设时，不能只谈规章，不讲执行。一个优秀的企业文化，应该涵盖业务各个领域、囊括各个人员，并具体体现在业务实践中。
四、没有旗臶鲜明的提出品牌文化，品牌文化是企业文化的归属地和载体，作为老牌的农村金融企业，农村信用社正在丧失“支农”品牌的优势地位。当前企业文化建设中，品牌设计没有跟上新的市场定位。
五、创新是企业发展的动力之源，作为经营货币的金融企业，如何应对全球化的金融市场，应对来自邮政储蓄、农村城镇银行的挑战，农村信用社在当前企业文化建设中缺少一种创新的企业文化精神，企业的业务品种创新速度，落后于市场竞争对手。
六、在强调以人为本的企业用人文化时，没有形成团队的荣誉感，更多是体现在个体精英表现方面。企业日常管理中，更多重视员工个体综合素质培养、而团队精神、协作精神的强调不足。
农信社的企业文化建设是一个长期系统的工程，要创建优秀的企业文化，就要长期规划、以人为本；要内强筋骨、外树形象；要领导
重视、全员参与；要与时俱进、特点分明；要简明扼要、表述清晰；要注重创新、强化风险；要重点突出、涵盖全面。笔者以为当前农信社要做好企业文化建设，重点在做好以下几点：
一、要领导重视、全员参与。一个企业具有怎么样的企业文化跟它的主要领导的工作风格特点息息相关，在农信社企业文化建设的过程中，领导的观念和行为起着至关重要的作用。代表全员利益、股东利益领导者拥有什么样的价值观，就会在企业形成类似的企业文化。因此领导要注意塑造积极向上的企业文化、宣传倡导先进的企业理念，并身体力行。普通的工作人员要紧密团结在社领导周围，同心同德，形成共同的价值观，并作为企业文化的实际践行者。
二、要长期规划、以人为本。一是企业文化建设是长期行为，要形成长效机制。要自上而下，制定整套的企业文化建设时间安排表，在人力、财力、物力等方面的不断投入，要设定专门的机构或者指定专人进行组织和管理。二是即要有长期规划，又要有阶段性目标，并将企业文化建设阶段性目标纳入经营管理考核之中，促进企业文化建设发展。三是要以人为本，在员工“主人翁”意识培养的同时，强调团队精神、合作精神。先进的企业文化建设，应该把“以人为本”的思想始终贯穿在文化建设的全过程。
三、要与时俱进，特点分明。企业文化的建设不是一成不变，它应有自己的灵魂，会随着时代发展显现不同的状态。农信社的企业文化建设要结合农信社的业务发展进程的不同阶段，提出不同的理念，并结合具体的专项活动展开。农信社的企业文化建设，要充分体现其
涉农性、合规性、地域性等特点。比如：建阳农信社的企业文化建设，既要有闽北区域特点、又要有合作制金融行业特点。
四、要简明扼要、表述清晰。农村信用社的共同价值观是什么，它的行为特点和内在要求等，要以一种简明扼要的语言，准确、清晰地传达到每个工作人员。农信社企业文化应该具有的涉农性、区域性、合规性等特点，要精简提炼，便于记忆和操作执行；要选择典型事例，将抽象的问题具体化，通过典型事例的宣传和示范，让员工看到农信社倡导什么，追求什么，形成学习先进、积极向上的良好氛围。
五、要内强筋骨、外树形象。农信社企业文化建设要紧紧围绕发展做文章，要结合农信社中长期发展战略，建立良好的品牌文化。内强筋骨就是要做到：一是加强全员培训，建立复合型人才队伍；二是加强礼仪培训，形成完整的服务礼仪流程；三是加快自动化机具布局，提供高效便捷的金融服务；四是创新业务品种，提供个性化服务；外树形象就要做到：一是加快营业网点外型改造，统一网点形象，以一种形象示人；二是严格统一着装制度，以一种声音对外；三是积极参与社会公益活动，加大宣传力度，形成社会一致认同良好口碑。
六、要规范先行、合规管理。合规管理、风险管理作为企业管理文化的重要组成部分，对经营货币的农信社而言尤为重要。农信社管理文化通过特定的制度约束规范员工的行为，要让员工对企业管理文化有深刻认同和理解。在建立企业文化时渗透风险意识，使风险意识扎根广大员工的思想之中。
纵观世界百强企业，无不是先进企业文化的身体力行者，企业文
化建设深深扎根企业发展的各个阶段，涵盖各个领域。农信社的百年发展大计离不开良好的企业文化，在不久的将来，农信社会因为具有良好的企业文化而受益良多。
（建阳市联社漳墩信用社周文宣、吴麟姗）
