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供应链关系管理
——乐享公司供应链系统分析与设计
姓班学
名级号
：
张东蕊 ：
企管10101 ： 10120510109
专业名称：
工商企业管理（企业信息化方向）
东北大学东软信息学院
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一、供应链的特点
乐享公司是是一家专门生产民用及专业视听产品、通讯产品的专业公司，集生产研发于一体。在供应链的环节当中组织部门有生产中心和仓储配送中心，那么在仓储配送中心当中又进一步划分为仓储部、配送部、服务加工部。
生产中心，负责生产设备投资及日常维护管理、生产进度和生产质量监控，更重要的是负责配合各事业部的生产需求统筹安排好各产品线的生产。生产中心需要在有限的生产设备、生产时间、一线生产工人数量等因素的限定下，通过制定生产计划、合理下达和管理生产订单的执行，来协调好销售、生产和相关资源。 仓储配送中心，负责进行公司的仓储、库存管理，以及向主要客户的配送服务。仓储配送中心又分为三个下级部门。其中，仓储部主要负责库存物资的出入库管理、物资清点及原料和产品的库存监控、库存数据统计分析等工作，仓储部需要随时对仓库中各种物料或产品的现有库存数量、产品的库存控制方法和相关参数、产品未来即将缺货或超储的可能情况了如指掌，并负责相关各产品事业部提供相关库存数据。配送部，负责配送管理，有时需要派车去供应商处取货，当然更多的情况是需要为客户送货上门，配送部负责根据每天取货要求和送货订单的要求做好相关产品的装车、运输任务安排、运输车辆和司机的管理等工作。服务加工部，又称流通加工部，负责根据客户订单中的一些特殊要求对即将出库的货物进行简单的流通加工和包装工作，比如：需要把大张的电子产品贴膜纸，根据产品尺寸切割好；把产品及产品配件一一装入盒子包装好。
这里的供应链关系管理是一种传统式的管理，这里由于部门之间的职能矛盾、利益冲突、信息分散等原因，各职能部门无法发挥其潜在的效能，因而很难实现整体的目标最优；没有提出全新的库存观；
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乐享电子有限公司监事会董事会董事长总裁副总裁财务中心运营中心（大连）信息中心信息交流系统开发运行与维护HR仓储产品事业部1产品事业部2产品事业部3市场部产品事业部4投资管理部客服中心行政部物流部配送总经理总经理总经理总经理总监总监总监总监生产中心服务加工部采购采购采购采购销售销售销售销售研发中心
二、需求
乐享电子有限公司的供应链选择了企业与企业之间的关系，几个专业的家电经销企业和百货公司从公司订购产品销售给终端的消费者，公司还在各地授权经销商，在东北区域有的经销商还采取品牌专卖的店面形式进行销售。而公司的明星类产品手机已在全国逐渐打开了市场，乐享手机的深入人心也将带动公司其他产品的市场拓展。公司主要生产四类电子产品：影音产品、摄像产品、计算机、手机通讯产品，根据市场的不断扩大，新的客户需求不断出现，为满足客户需求，本公司将不断创新新的产品，扩张产品线。
乐享公司经销企业和百货公司的订单组织发货发货单经销商和百货公司
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乐享公司影音产品摄像产品计算机手机通讯
三、核心环节
乐享公司的供应链物流管理系统当中“仓储管理与库存控制”是核心环节； 通过库存控制或避免生产经营活动中库存冗余和缺货现象。随着人们对库存系统重要性的认识，存储论及其应用已成为现代化企业物流管理的重要内容，库存的主要作用是能有效地环节供需矛盾，尽可能均匀保持生产；库存系统负责产品的订购和原材料的接收：决定订购时机，对订购什么、订购多少和向谁订购等事项进行追踪；该系统回答：供应商收到订单了吗？货物发了吗？日期准确吗？是附件里了再订货及退货的程序？
供应商是否收到订单订购时机是否发货订购什么日期是否准确库存管理系统订货数量是否再订货及退货程序订货人
Neusoft 那么仓储管理可以为企业降低运输－生产成本、协调供需生产需要、营销需要；
接收对承运人做时间上的安排卸货检查坏损比较Ｐ／Ｏ入库产品识别存储位置识别移动产品更新记录存储设备存货地点、周转率、单位规格、体积仓储过程订单信息步行和拣货批量拣货发货准备包装贴标签等待运输对承运人做时间上的安排装货提单记录更新
仓储的主要业务流程
Neusoft 入库准备提货接运收货验收准备验收核对准备检验货物入库卸货搬运安排货位堆码办手续入库
Neusoft 验收安排存储场所控温湿苫垫及堆码防腐霉防锈蚀在库保管防虫在库检查安全管理卫生管理异状处理出库复查在库保管
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包装整理组配、分装出库准备工具准备设备调配人员组织核对凭证备货出库复核登帐交接
出库
四、采购、生产、仓储、销售一体化流程
乐享公司的采购系统两方面：一方面是企业内部采购电子产品的原材料，另一方面是经销商或者是百货公司向乐享公司采购产品，使之进入市场进行销售； 生产则是根据研发中心提供的资料和客户的需求，利用采购来的电子原件进行生产；仓储则是对采购来的原材料和生产完的产品进行储存，同时，也对在仓储与库存的产品做相关一系列的业务处理；前面的几大流程完成后最后进行销售，使我们的产品进入市场面向顾客；
Neusoft D1供应商信D2息商品信息采购申请单P1查询信息商品信息合格的 采购订单合格的采购订单供应商信息P2编制采购订单采购订单P3x审核采购订单不合格的采购订单库存部采购部P4编制付款申请单财务部供应商付款申请单D3付款申请送货单P5合格的商品采购入库申请单验收合格的采购订单D4 采购入库合格P7制定采购入库申请单不合格P6编制退货单库存部总经理退货申请单信息P8退货收款申请单退货单退货单数据流程图
库存部生产需求填写采购订申请单查询供应商信息申请单采购部采购申请单查询商品信息重新编制不合格的订单审核审核人采购订单编制采购订单采购付款申请单编制采购付款申请单采购部合格的订单采购部验收财务部供应商到货送货单验收单不合格库存部入库申请单制定采购入库申请合格制定采购退货单总经理统计结果信息单采购订单、采购商品和采购退货情况进行统计退货收款单财务部制定采购退货收款单采购部采购退货单供应商
企业采购的业务路程图
五、乐享公司横向一体化的分析
采用横向一体化战略，乐享公司可以有效地实现规模经济，快速获得互补性的资
9 Neusoft 源和能力。此外，通过收购或合作的方式，乐享公司可以有效地建立与客户之间的固定关系，遏制竞争对手的扩张意图，维持自身的竞争地位和竞争优势。
不过，横向一体化战略也存在一定的风险，如过度扩张所产生的巨大生产能力对市场需求规模和企业销售能力都提出了较高的要求；同时，在某些横向一体化战略如合作战略中，还存在技术扩散的风险；此外，组织上的障碍也是横向一体化战略所面临的风险之一，如\"大企业病\"、并购中存在的文化不融合现象等。 共享需求信息、交货情况、生产能力计划、生产进度、促销计划、需求预测和装运进度等，同时成员间还协调预测和补充供货等。乐享公司协调他们的物料、信息、资金的流动，以便随时掌握那些反映其真实的供应链情况的信息。
乐享公司供应链成员还可以共同协调和分享整个供应链的资源，如实现仓库共享、库存集中等。资源能够重新配置、合并或分享，以使供应链中的众多成员获益，来实现协同的利益。
供应链作为一个价值链，是不可割裂和歪曲的。通过公司自己的信息集成和协调是无法确保整个物流一体化战略的实现的，必须在组织上重构各成员企业的关系。没有成员企业之间的紧密关系，一体化将无法完成。供应链伙伴需要确定并维系他们的沟通渠道，不管它是采取EDI、Incemet，还是网络小组或书面材料的方式。
六、乐享公司的供应链信息化发展方向 乐享公司的供应链的组成部分是由厂商、经销商／批发商、运输、库房、零售商、顾客、商品等组成。乐享公司供应链的管理也都是对物流、资金流和信息流的管理。物流是顺向流动，即从厂商到经销商到零售商到顾客的流动。也有逆向物流，顾客向零售商，零售商向经销商，经销商向乐享公司的退货。资金流是指购买商品付款的资金的流动，一般是逆向流动，由顾客向零售商付款，零售商向经销商付款，经销商向厂商付款，等等。
付款的方式可以有多种，比如说1号店就有货到付现金、信用卡、借记卡、银行转帐、三方支付（支付宝、财富通等）、返利账户支付、邮局汇款等等。乐享公司在不久的将来将会实现供应链的实时控制，全供应链的信息透明化，并且实时和动态的定商品价格，决定采购来源和数量，指定仓库满足顾客订单，分派物流商去进行最后一公里配送。
同时乐享公司对库存管理需要对市场有准确的预测。而对某个产品在市场上销售的预测，主要考虑以下因素：历史销售数据，价格弹性，促销，季节，竞争对手的价格和促销，替代品的价格和促销，等等。供应链网络就是将这些元素有机的连接在一起，完成商品的物流过程。而供应链优化则是让这个网络能高效率低成本的运作，把顾客需要的商品按顾客所需要的时间、地点、数量送到顾客手中。 乐享公司将会大力发展信息化，提高企业的信息化水平，充分利用电子商务供应链网络架构，那么在电子商务供应链网络框架设计的考虑中，最重要的几点有：1）FC选址；2）FC容量和吞吐量的设计；3）商品在各FC的分布；4）FC间的关系和商品在FC间的调拨；5）若自己配送，还要考虑配送站点的选址。 FC选址的主要考虑因素有：1）在承诺的配送时间内可覆盖的顾客范围；2）仓库租赁成本；3）当地劳动力的可获得性和成本；4）内向物流（从供应商的DC到电子商务企业的FC）成本；5）外向物流（从FC到配送商的分捡中心）成本；6）若自己配送，还要考虑从FC到周围重点城市的物流时间和成本。
Neusoft FC容量和吞吐量的设计主要考虑因素有：1）所覆盖顾客群的数量和预期的购买频次；2）现有的日单量和计划的增长；3）此FC和其它FC的关系（平行仓，母子仓，等）；4）储存商品的类别和SKU；4）商品有无特殊的仓储和物流需求；等。
商品在各FC的分布主要考虑因素有：1）顾客对商品需求的地域性；2）提供各种商品的供应商DC的地域性；3）各FC的仓储成本和商品的物流成本；4）商品间的关联度；等。
FC间的关系和商品在FC间的调拨主要考虑因素有：1）哪些仓库为主仓哪些为辅仓，还是各仓平行；2）对不在本仓库覆盖区域的顾客所需的商品是直接配送还是调拨到覆盖该顾客的仓库后配送；3）哪些商品主动调拨，哪些被动调拨，满足什么条件时进行调拨；4）对需调拨的商品对顾客如何承诺；等。
配送站点的选址主要考虑因素有：1）站点租金成本；2）覆盖范围和单量；3）商品安全和社区的限制等。
所以说乐享公司能够拥有一套完美的供应链管理系统非常重要能够提高企业的工作效率，减少不必要的浪费，同时满足客户需求，提高客户的满意度和忠诚度，使我们完美的产品在最短的时间内到达顾客的手中，提高公司的知名度，实现企业利润的最大化。
