1．单选题
1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖
A.业绩 B.年龄 C.学历 D.无 2．绩效考核的方法有
A.平衡法 B.行为法 C.效应法 D.无 3．平衡记分卡的不足之处是
A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无 4．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
A.行为法 B.平衡法 C.无 D.无 5．指标的衡量包括
A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无 6．对员工的行为进行衡量的方法有
A.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无 7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无 8．正确完成工作的方式有
A.一种 B.两种 C.多种 D.无 9．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡
A.片面 B.静态 C.战略 D.无 10．绩效工资的缺点
A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益
D.绩效工资的分配上不公平11．绩效工资的实施条件，不对的是
A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离
B.绩效考评要客观，公正，有效
C.奖励先进，约束后进
D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
12．绩效工资的优点，不对的是
A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工
D.保持工资的弹性
13．职业发展，应该怎样实施
A.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价 14．绩效评价误差的方法错误的是
A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题
B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生
C.通过多方评价
D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 15．绩效评价误差的原因 A.有意识的误差 B.人为的误差 C.观察误差 D.理误差 16．员工自我评估包括哪方面？
A.身高 B.爱好 C.能力 D.学历 17．绩效评价误差的危害不对的是
A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个
B.会使绩效改进失去正确的方向
C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响
D.制定的政策可以很好的执行 18．职业咨询活动包括
A.店庆 B.年庆 C.职能转换 D.无 19．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
A.接近顾客 B.快速反应 C.焦点清晰 D.目标模糊 20．下列哪项是组织绩效的影响因素
A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度 D.组织对员工满意度
21．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激 22．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决 23．下列哪项不是矩阵制结构的特征
A.一个员工两个领导 B.两个层次的协调 C.横向联系灵活多变 D.拥有一定的经营自主权
24．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称
A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制 25．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
A.直线制 B.直线职能制 C.模拟分权制 D.矩阵制 26．下列哪项不是人力成本所包含的内容
A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本
27．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.职能制 28．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是
A.周边绩效是工作情景中的绩效
B.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效
C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效
D.无
29．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是
A.组织绩效、周边绩效 B.组织绩效、员工绩效 C.周边绩效、员工绩效 D.无
30．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是
A.情绪因素 B.能力因素 C.机会因素 D.无 31．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是
A.环境因素 B.激励因素 C.机会因素 D.无 32．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是
A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动
B.结果和过程
C.个体能力和团队合作
D.无
33．对于绩效的特征，说法错误的是
A.可衡量性 B.单一性 C.动态性 D.无 34．对于绩效评价方面，说法错误的是
A.评价什么 B.怎样评价 C.为何评价 D.无 35．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是
A.无法衡量 B.难以监控 C.团队协作性较强 D.无 36．对于专业技术人员的概念，说法错误的是
A.单纯付出体力劳动人员
B.具有国家专业技术职称人员
C.在某一领域有操作相关或技术人员
D.无
37．能力的差异主要表现在以下三个方面类型
A.差异水平差异表现早晚差异
B.差异水平早晚差异
C.差异水平差异表现 D.差异表现早晚差异
38．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
A.观察力注意力记忆力思维力
B.思维力想象力分析判断能力应变能力
C.注意力记忆力思维力想象力
D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
39．行政职业能力测验包括五大部分内容：
A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析
B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析
C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析
D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 40．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配
C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：
D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
41．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A.社会 B.国体 C.地理 D.水文
42．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A.性格 B.气质 C.能力 D.人格
43．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。
A.科技 B.能力 C.核心 D.知识
44．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
A.气质 B.性格 C.人格 D.能力
45．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应 46．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是
A.亚当斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托马逊
47．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的
A.倡导自我超越 B.改善心智模式 C.开展团队学习D.强化系统思考
48．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
A.具有共同愿景 B.强调合作与团队精神 C.强调管理的个性化 D.注重眼前利益
49．下列哪项不是成人学习所具备的特点
A.学习目的明确，主动性强
B.记忆力下降，理解力增强 C.学习中参与意识强烈
D.理论性强，没有应用性
50．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少
A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1 51．下列哪项不属于终身学习所包含的内容
A.树立终身学习的理念 B.养成主动的学习态度 C.只学对自己有用的知识 D.学以致用
52．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论
A.《掌握记忆》
B.《获取精神力量的10种方法》
C.《唤醒创造天才的10种方法》
D.《大脑第一》
53．终身学习最大的特征是
A.终身型 B.全民性 C.广泛性 D.灵活性和实用性 54．在本书中，团队的类型有几类
A.三类 B.四类 C.五类 D.无
55．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
A.会议记录 B.及时性 C.接打电话 D.无
56．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
A.降低成本 B.增加成本 C.减小利润 D.无 57．绩效信息的来源是
A.上司 B.同事 C.家人 D.员工 58．时限作为绩效指标类型之一是因为它的
A.准确性 B.及时性 C.完整性 D.无 59．360度绩效评估的优点是
A.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
B.不能得到受评者的认可
C.导致成本上升
D.提高团队凝聚力，加快变革
60．指标的来源一般是来源于组织战略目标与
A.竞争 B.沟通 C.协调的需要 D.无 61．360度绩效评估的缺点
A.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少
B.考核成本高
C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致
D.考核轻松
62．以下对于工作流程说明错误的是
A.任务流向 B.任务交接 C.任务分配 D.无 63．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是
A.想象法 B.观察法 C.问卷调查法 D.无 64．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是
A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，
B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析
C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析
D.无
65．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括
A.岗位描述和岗位规范 B.岗位名称分析和工作内容 C.岗位职责和工作内容 D.无 66．岗位说明书的核心内容是
A.岗位的详细介绍和职责描述
B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍
C.岗位职责描述和任职资格
D.无
67．员工培训的目的是什么
A.提升员工素质 B.帮助员工弥补不足 C.帮助员工拓展思维 D.无
68．对于流程再造的方法说法错误的是
A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B.成本导向的流程简化
C.重组性的流程简化
D.无 69．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
A.搜集工作信息和编写工作说明书
B.编写工作说明书和工作规范
C.搜集岗位信息和工作信息
D.无
70．工作协作关系包括哪两个部分
A.对内和对外 B.学历要求和专业职称 C.共醉时间和工作环境 D.无 2．判断题
1．绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效
对
错
2．绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的
对
错
3．所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效
对
错
4．绩效评价仅仅关注员的过去而已
对
错
5．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的
对
错
6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对
错
7．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价
对
错
8．行为观察评价法也称为观察量表法
对
错
9．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少
对
错
10．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
对
错
11．360度绩效评估考核培训工作难度不大
对
错
12．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
对
错
13．在组织中，权力支撑着地位和角色。
对
错
14．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
对
错
15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 对
错
16．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。
对
错
17．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。
对
错
18．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
对
错
19．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
对
错
20．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。
对
错
21．有效的倾听是积极主动的而非被动的 对
错
22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确
对
错
23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通
对
错
24．沟通是意义的传递与理解
对
错
25．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利
对
错
26．平衡计分卡是绩效管理的工具
对
错
27．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分
对
错
28．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大
对
错
29．为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解
对
错
30．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡 对
错
