济宁市专业技术人员继续教育
1．单选题
1．按照考核内容绩效考核的方法分为 1.A.步骤法 2.B.特质法 3.C.学习法 4.D.无
2．行为法的类型包括 5.A.行为辩论法 6.B.行为等级法 7.C.行为观察评估法 8.D.无
3．秘书的工作包括 9.A.陪领导出差 10.B.陪领导喝酒 11.C.起草文件 12.D.无
4．常见的绩效指标类型是 13.A.GDP增长 14.B.质量 15.C.相等数 16.D.无
5．KPI的应用误区是 17.A.提出了客户的价值理念
18.B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 19.C.客户的思想理念 20.D.无
6．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 21.A.片面 22.B.静态 23.C.战略 24.D.无
7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 25.A.利润 26.B.客户 27.C.学习与成长 28.D.无
8．指标的衡量包括 29.A.定量数据 30.B.效率的高地 31.C.无 32.D.无
9．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 33.A.业绩 34.B.年龄 35.C.学历 36.D.无
10．平衡记分卡的不足之处是 37.A.实施难度大 38.B.指标体系构建容易 39.C.无 40.D.无
11．绩效信息的来源是 41.A.上司 42.B.同事 43.C.家人 44.D.员工
12．绩效评价误差的危害不对的是
45.A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 46.B.会使绩效改进失去正确的方向
47.C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 48.D.制定的政策可以很好的执行
13．360度绩效评估的应用误区 49.A.多用 50.B.好用 51.C.滥用 52.D.常用
14．绩效评价误差的原因 53.A.有意识的误差 54.B.人为的误差 55.C.观察误差 56.D.理误差
15．绩效评价误差的方法错误的是 57.A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 58.B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 59.C.通过多方评价
60.D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 61.
16．绩效工资的优点，不对的是
62.A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
63.B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 64.C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 65.D.保持工资的弹性
17．严格化倾向产生的廕 66.A.促使有问题的员工主动辞职 67.B.为“公报私仇”提供证据
68.C.评价者对各种评价因素有足够的了解 69.D.增加凭业绩提薪的下属的数量
18．绩效工资的缺点
70.A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 71.B.个人绩效提高，组织绩效也提高 72.C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 73.D.绩效工资的分配上不公平
19．绩效工资的实施条件，不对的是
74.A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 75.B.绩效考评要客观，公正，有效 76.C.奖励先进，约束后进
77.D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
20．职业发展，应该怎样实施 78.A.员工自我评估 79.B.亲人评价 80.C.社会评价 81.D.上司评价
21．下列哪项不属于委员会结构的缺点 82.A.责任分散 83.B.集思广益 84.C.妥协折中 85.D.议而不决 22．下列哪项是组织绩效的影响因素 86.A.客户对组织的满意度 87.B.组织宽度 88.C.组织长度
89.D.组织对员工满意度
23．下列哪项不是矩阵制结构的特征 90.A.一个员工两个领导 91.B.两个层次的协调 92.C.横向联系灵活多变 93.D.拥有一定的经营自主权
24．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 94.A.接近顾客 95.B.快速反应 96.C.焦点清晰 97.D.目标模糊
25．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 98.A.直线制 99.B.直线职能制
C.模拟分权制 D.矩阵制
26．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激
27．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点 A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.职能制
28．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制
29．下列不属于职能制组织结构缺点的是 A.多头领导 B.有功大家抢 C.多重指挥 D.权力集中
30．下列哪项不是人力成本所包含的内容 A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本
31．在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点 A.四点 B.五点 C.六点 D.无
32．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是 A.周边绩效是工作情景中的绩效
B.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效 C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效 D.无
33．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是 A.组织绩效、周边绩效 B.组织绩效、员工绩效 C.周边绩效、员工绩效 D.无
34．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是 A.情绪因素 B.能力因素 C.机会因素 D.无
35．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 A.环境因素 B.激励因素 C.机会因素 D.无
36．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 B.结果和过程 C.个体能力和团队合作 D.无
37．对于绩效的特征，说法错误的是 A.可衡量性 B.单一性 C.动态性 D.无
38．对于绩效评价方面，说法错误的是 A.评价什么 B.怎样评价 C.为何评价 D.无
39．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是 A.无法衡量 B.难以监控 C.团队协作性较强 D.无
40．对于专业技术人员的概念，说法错误的是 A.单纯付出体力劳动人员 B.具有国家专业技术职称人员 C.在某一领域有操作相关或技术人员 D.无
41．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A.气质 B.性格 C.人格 D.能力
42．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应
43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A.性格 B.气质 C.能力 D.人格
44．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力
45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A.现实性焦虑 B.神经性焦虑 C.道德性焦虑 D.防御性焦虑
46．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A.社会 B.国体 C.地理 D.水文
47．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 A.压抑 B.否认 C.自居作用 D.投射作用
48．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 49．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。 A.认知风格 B.认知类型 C.认知过程 D.认知活动
50．行政职业能力测验包括五大部分内容：
A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种 A.5种 B.6种 C.7种 D.无
52．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无
53．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无
54．对于冲突的消极作用说法错误的是 A.冲突可能分散资源
B.冲突不会对群体效率产生影响 C.冲突有损员工的心理健康 D.无
55．迁就策略又称为克制策略或 A.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无
56．对于合作方式，无效的情境是 A.总是很复杂 B.问题或任务很简单 C.时间允许彻底解决问题 D.无
57．冲突产生的原因不包括 A.良好沟通
B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无
58．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A.反馈 B.接受 C.渠道 D.无
59．书面沟通的特点是 A.持久，有形，可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无
60．对于团队的类型，分类错误的是 A.问题解决性团队 B.虚拟团队 C.娱乐团队 D.无
61．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无
62．高效团队的特征不包括 A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无
63．在本书中，高效团队的特征有几个 A.5 B.6 C.7 D.无
64．团队与群体的区别说法错误的是
A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D.无
65．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A.观察法 B.问卷调查法 C.工作日志法 D.无
66．岗位分析的直接结果是 A.岗位编写书 B.岗位说明书 C.工作分析 D.无
67．全面的了解工作流程，需要使用 A.工作流程图 B.流程再造 C.岗位分析 D.无
68．胜任特征是谁提出来的 A.迈克尔·哈默 B.麦克里兰 C.詹姆斯·钱皮 D.无
69．在本书中，从几个方面简述了胜任特征 A.4个 B.5个 C.6个 D.无
70．胜任特征起源于 A.20世纪30年代初 B.20世纪50年代初 C.20世纪50年代末 D.无
2．判断题
1．岗位说明书具有一劳永逸的好处
对
错
2．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展
对
错 3．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则
对
错 4．行为事件访谈只是采用面谈的方式
对
错 5．行为观察评价法也称为观察量表法
对
错 6．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短
对
错
7．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面
对
错 8．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法
对
错
9．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
对
错 10．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少 对
错
11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源
对
错 12．360度绩效评估考核培训工作难度不大
对
错
13．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。
对
错 14．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。
对
错 15．在组织中，权力支撑着地位和角色。 对
错
16．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
对
错
17．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对
错 18．价值观对动机没有导向的作用。
对
错 19．价值观反映人们的认知和需求状况。
对
错
20．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对
错 21．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的
对
错 22．沟通的礼仪指的就是一方面的内容
对
错 23．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容
对
错
24．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体
对
错 25．团队和群体是一种术语
对
错 26．个体态度影响着行为
对
错
27．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对
错 28．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司
对
错 29．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
对
错
30．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评 对
错
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