1．对员工的行为进行衡量的方法有
A.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无
2．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
A.行为法 B.平衡法 C.无 D.无
3．正确完成工作的方式有
A.一种 B.两种 C.多种 D.无
4．绩效考核的方法有
A.平衡法 B.行为法 C.效应法 D.无
5．平衡记分卡的不足之处是
A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无 6．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高
A.特质法 B.行为法 C.结果法 D.无
7．指标的衡量包括
A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无
8．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低
A.特质法 B.行为法 C.结果法 D.无
9．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无
10．绩效评价的类型，错误的是
A.首因效果赢 B.近因效应 C.晕轮效应 D.相似效应 11．严格化倾向产生的廕
A.促使有问题的员工主动辞职 B.为“公报私仇”提供证据
C.评价者对各种评价因素有足够的了解 D.增加凭业绩提薪的下属的数量 12．360度绩效评估的应用误区
A.多用 B.好用 C.滥用 D.常用
13．360度绩效评估的缺点
A.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少 B.考核成本高
C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致 D.考核轻松
14．绩效评价误差的危害不对的是
A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B.会使绩效改进失去正确的方向
C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D.制定的政策可以很好的执行 15．绩效评价误差的原因
A.有意识的误差 B.人为的误差 C.观察误差 D.理误差 16．绩效评价误差的方法错误的是
A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C.通过多方评价
D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 17．绩效工资的优点，不对的是
A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D.保持工资的弹性 18．绩效工资的缺点
A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平
19．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型
A.职能制 B.网络型结构 C.直线职能制 D.直线制
20．组织结构中最早也是最简单的组织形式是
A.职能制 B.直线制 C.直线职能制 D.模拟分权制
21．下列不属于职能制组织结构缺点的是
A.多头领导 B.有功大家抢 C.多重指挥 D.权力集中
22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.职能制
23．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
A.直线制 B.直线职能制 C.模拟分权制 D.矩阵制
24．下列哪项不是矩阵制结构的特征
A.一个员工两个领导 B.两个层次的协调 C.横向联系灵活多变 D.拥有一定的经营自主权
25．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是
A.地位 B.角色 C.权力 D.义务
26．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决
27．下列哪项是组织绩效的影响因素
A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度
D.组织对员工满意度
28．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
A.搜集工作信息和编写工作说明书 B.编写工作说明书和工作规范 C.搜集岗位信息和工作信息 D.无
29．员工培训的目的是什么
A.提升员工素质 B.帮助员工弥补不足 C.帮助员工拓展思维 D.无
30．岗位说明书的核心内容是
A.岗位的详细介绍和职责描述 B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C.岗位职责描述和任职资格 D.无
31．工作协作关系包括哪两个部分
A.对内和对外 B.学历要求和专业职称 C.共醉时间和工作环境 D.无
32．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括
A.岗位描述和岗位规范 B.岗位名称分析和工作内容 C.岗位职责和工作内容 D.无
33．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是
A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析， B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 D.无
34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
A.5种 B.6种 C.7种 D.无
35．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是
A.想象法 B.观察法 C.问卷调查法 D.无
36．以下对于工作流程说明错误的是
A.任务流向 B.任务交接 C.任务分配 D.无
37．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 38．行政职业能力测验包括五大部分内容：
A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
39．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A.社会 B.国体 C.地理 D.水文
40．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
A.性格 B.气质 C.能力 D.人格
41．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
A.气质 B.性格 C.人格 D.能力
42．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
A.观察力注意力记忆力思维力 B.思维力想象力分析判断能力应变能力 C.注意力记忆力思维力想象力
D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
43．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应
44．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力
45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
A.现实性焦虑 B.神经性焦虑 C.道德性焦虑 D.防御性焦虑
46．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求
A.将间接经验实用化 B.保持惯性思维 C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼睛
47．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素
A.高度的自信 B.坚定的意志 C.远大的目标 D.强烈的愿望
48．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论
A.《掌握记忆》
B.《获取精神力量的10种方法》 C.《唤醒创造天才的10种方法》 D.《大脑第一》
49．团队与群体的区别说法错误的是
A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D.无
50．在本书中，团队的类型有几类 A.三类 B.四类 C.五类 D.无
51．在本书中，高效团队的特征有几个
A.5 B.6 C.7 D.无
52．终身学习最大的特征是
A.终身型 B.全民性 C.广泛性
D.灵活性和实用性 53．高效团队的特征不包括
A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无
54．下列哪项不属于终身学习所包含的内容
A.树立终身学习的理念 B.养成主动的学习态度 C.只学对自己有用的知识 D.学以致用 55．宽大化倾向这种现象产生的原因有
A.评价要素的标准明确
B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C.评价者打击工作表现好的员工
D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 56．360度绩效考评立意甚佳，表现在
A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B.许多企业重视绩效考评和沟通
C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力 D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 57．严格化倾向产生的原因有
A.为有计划的裁员提供证据 B.促使员工主动辞职 C.惩罚和对付员工
D.增加凭业绩提薪的下属的数量
58．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
A.企业的战略相对稳定 B.组织架构相对稳定 C.政策相对稳定 D.人员相对稳定 59．中心化倾向产生的原因
A.评价者对评价工作很有信心 B.评价方法明确
C.对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价 D.都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价 60．职业咨询活动包括
A.店庆 B.年庆 C.职能转换 D.无
61．下列哪项不属于组织特征的是
A.明确的目标导向 B.精心设计的结构 C.无意识协调的系统 D.与外部密切联系
62．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的
A.地位 B.角色 C.权力 D.义务
63．员工自我评估包括哪方面？
A.身高 B.爱好 C.能力 D.学历
64．潜能的分类不包括一下哪个
A.创造潜能 B.个人潜能 C.精神潜能 D.学习潜能 65．终身学习在本书中有几个特点
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
66．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念
A.终身学习B.主动学习C.学以致用
D.自我更新知识结构
67．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念
A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识 D.学以致用
68．下列哪项不是学习型组织的特点
A.有机的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的
69．下列哪项不是成人学习所具备的特点
A.学习目的明确，主动性强 B.记忆力下降，理解力增强 C.学习中参与意识强烈 D.理论性强，没有应用性 70．书面沟通的特点是
A.持久，有形，可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无
2．判断题
1．行为事件访谈只是采用面谈的方式
对 错
2．绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定 ○对 ⊙错
3．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则
对 错
4．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石
对 错
5．行为观察评价法也称为观察量表法
对 错
6．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价
对 错
7．结果发的类型包括间接指标法
对 错
8．正确完成工作的方式只有一种
对 错
9．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
对 错
10．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对 错
11．360度绩效评估考核培训工作难度不大
对 错
12．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司
对 错 13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
对 错
14．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。
对 错
15．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
对 错
16．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
对 错
17．我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。 ⊙对 错
18．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。
对 错
19．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。
对 错
20．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。
对 错
21．在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释
对 错
22．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利
对 错
23．团队的成员可以不相互信任
对 错
24．沟通是意义的传递与理解
对 错
25．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。
对 错
26．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对 错
27．特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。
对 错
28．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。
对 错
29．能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。
对 错
30．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。
对 错
