阿里巴巴公司内部资料：交互设计全档案 网址：http://www.daodoc.com/content/V135164.htm
引言
一直以来，交互设计师都是一个受到广泛质疑的岗位，很多人不了解交互设计师的价值，更直接的说，我们大多数的交互设计师没有表现出足够的、令人信服的专业度。
大约五年前选择了这个职业，一路走来，质疑过、探讨过，也争辩过。和很多交互设计师一样，我也有过盲目自信和茫然失措，历经时间的鞭挞后，渐渐的我对这份工作、这个专业，有了一些个人的感悟„„
从我的理解来看，100分的顶尖交互设计师们通常天赋异禀、特立独行。但75分的合格交互设计师们却有迹可循，完全可以看作是流水线生产的标准件，今天，我和大家聊的就是这些75分交互设计师的专业度体现。
·交互设计师的基本素质
首先，谈谈我个人对交互设计师基本素质的看法。从我个人的理解来看，可以简单归纳为九字诀：“听、看、想、说、磨、做、验、写、讲”（如图1.1）。
图1.1
1）听：做一个交互设计师，最重要的一点就是要懂得倾听（这里蕴藏了一个隐晦的性格属性：谦虚！）。通常情况下，我们不是用户，所以很难100%代表用户，更左右不了老板，所以我们首先要有听的本事，把来自用户的、老板的、PD的、视觉的、前端的、开发的、测试的、市场的、业界的等各方面的声音都听过来，听进去。
2）看：99%的情况下，交互不是一蹴而就的创造工作，它是站在前人肩膀上不断迭代更新的行为过程。我这里指的“看”是要求设计师能博览、能泛猎，看到好的，见过差的，什么都略懂，交互才能变得很美„„
3）想：交互是思考的输出产物和表现形式。当设计师将之前听到的和看到的内容在头脑中加以整理、分析，经过发散的创造性碰撞和严谨的逻辑论证后，逐渐得到了相对靠谱的交互产物。这个思索分析的过程贯穿于交互设计工作流程的每个环节。
4）说：一个能说会道的人不一定是一个优秀的交互设计师，但一个优秀的交互设计师必然是一个善于准确表达自己想法和观点的人。在这一点上，我坚持交互是一门分享的学科，需要的是开放的性格和良好的沟通技巧。
5）磨：耐心、技巧、热情的综合表现。在一个项目的进程中，不可避免的会面临很多的挑战，优秀的交互设计师善于发挥“磨”的精神，他们怀揣对交互专业的无比热情，以无所不用其极的技巧，耐心的缠死一个又一个质疑方，最终让大家认同并帮助推动设计的实现。通常来说，一个优秀的交互设计师会是一个优秀的Idea推销员。
6）做：交互设计师专业度的核心表现。俗语说得好，是骡子是马，牵出来遛遛。对于交互设计师来说，之前的环节做得再好、再完美，也只是停留在设计师自己的脑子里，游荡于听众们的耳膜间。如果理论落实不到实际，那所有的想法都只是空中楼阁，你之前所有的努力都只是在佐证你的空泛和不切实际。所以我们不仅要能“做”，更要“做”得漂亮，“做”得完美！我一直都是这样认为：“做”决定了一个交互设计师是不是靠谱，决定了一个交互设计师的高度，是一个交互设计师最根本的专业素质。
7）验：用户体验设计，最终是要落实到用户的身上的。客观中立的验证、分析、评估能力是一个优秀交互设计师的重要素质。无论个人还是团队，设计的成果都需要通过精准的测试才能算得上合乎标准，此时，一颗平常心和一双敏锐的眼睛是设计师最需要的。
8）写：分析、归纳和总结能力的综合表现。一个项目，无论成功还是失败，总是有很多地方值得设计师本人或后来人借鉴。交互设计之路不是一座苛求零失误的独木桥，但绝对是一条要求零“重复”失误的单行线。评价一个设计师的专业度，很重要的一环就是看他能不能多犯前人从来没有犯过的错误，并能有效总结给后来人。于是，他就成了大家，路就这样被趟了出来„„
9）讲：演讲能力。这里所指的是在项目后期进行的交流分享。一个专业的交互设计师会站在宏观的高度上，以平和的心态同他人沟通，验证自己先前设计的合理性、全面性和科学性，更好的提高自己的专业能力，为今后的交互设计做好准备。
·交互专业度的具象化表现
刚才讲了很多，但总体来说还是偏理论，还是让人摸不着头脑，虚幻的概念最大的优势在于它的颠簸不破和四平八稳，谁也揪不住它的小辫子。但这不是我的风格，更不是我写这篇文章的初衷，我希望的是抛砖引玉，给大家带来一些真正意义上能直接使用的东西。所以，接下来，我们来些“干货”，玩点简单粗暴的„„
图1.2
根据阿里巴巴目前的产品开发流程（如图1.2），交互设计是大环节中的一个小点，抛开杂乱的干扰信息，单纯考量交互设计师在过程中的参与度，我们就能得到一个理想化的交互设计行为流（如图1.3）：
图1.3
流程没什么好讲的，更没什么好争辩的，无非也就是增加一个、减少一个、偷换概念、细分归纳之类的忽悠。我这里想和大家分享的是流程中每个环节的专业输出物，我有一个激进的想法：如果某人能精准的完成某些公认的标准化输出物，那他99%可以被称为是一个“专业”的75分交互设计师了，剩下的1%，也许是拼RP„„
这里，我先简单交代一下即将涉及到的流程节点、对应输出物的图形色块的代表含义。 1）流程环节说明（如图1.4）：
图1.4
2）流程环节各输出物说明（如图1.5）：
图1.5
在我看来，一个专业的交互设计师，在一个理想化产品设计的过程中，有一些是属于必须的输出物，有一些属于最好有（推荐）的输出物，还有一些属于可有可无的输出物。同时，根据项目的实际情况和参与角色的分工情况，存在一些交互设计师可能需要负责的输出物，具体细节我将在下面逐一介绍。
1）需求获取阶段：
此阶段通常来说会由PD等外部资源发起，输出物主要是FRD文档和时间计划文档，用以描述问题、提出初步目标，假想可能的解决方案、预估资源并梳理时间计划等。当然，对于从UED内部发起的项目，这两部分的输出也可以由交互设计师完成，属于可能责任输出物；
2）需求分析阶段：
历史数据的关注和分析阶段，基于项目本身，要针对竞争对手、行业现状等做详尽的收集和分析，其中的关键考核点是要做必要的头脑风暴，获取发散而全面的信息集合。在此阶段，竞争分析报告和头脑风暴输出物是交互设计师专业度的重要表现。
3）用户访谈阶段：
对于一些条件允许的项目，我们建议能在项目初期寻求一些用户的信息，定义一些用户的属性，这些对于之后的交互设计都会是坚实的基础。一个高专业度的交互设计师甚至会主动介入访谈问卷的设定工作，客观的参与调研报告输出的全过程。
4）需求修正阶段：
专业的交互设计师通常不甘于沦为一个纯粹的资源，抗拒被动的接受命令。我们之前经历的需求分析和用户访谈都是为掌控主动权而做的准备。如今，我们有理有据，应该主动出击，和需求方讨论研究需求的合理性、可行性，明确最终的修正目标，并对达成目标所涉及的重点突破点有理性的分析判断，筛选出各设计点的优先级。
5）设计草稿阶段
项目目标和设计方向确定下来后，我们将进入核心的设计环节。作为交互设计师的“杀手锏”，交互流程和线框草图当然一个都不能少，但此时我更想强调一项辅助性质的调研分析工作。从交互的角度来看，在大流程大框架敲定的情况下，交互设计师通常会投入更多的精力在一些核心的设计点，也就是我们在需求修正阶段确认的设计重点。此时，专业的设计师绝对不会拍脑袋设计，更不会想当然出方案，而是会针对这些核心点做业界调研和分析，为自己即将进行的设计寻求一个足够宽广厚实的肩膀。
6）设计细化阶段
第一阶段的设计工作将在此阶段性输出。我们回顾一下，截止此时的设计产物有：用户调研报告、FRD确认文档、交互流程、线框草图、核心设计调研分析、核心设计详细说明、交互流程整体说明等。基本上，一个交互设计师的专业度，已经可以根据此时的输出物数量、质量看出个大概齐了。
7）专家评审阶段
一个专业的交互设计师，要谦虚。此刻，我们进入小范围专家评审的阶段了，三个臭皮匠还顶一个诸葛亮呢，更何况是参与评审的专家呢。此时设计师的专业度就体现在“听”、“说”和“想”这三诀上，耐心的做好评审记录，有理有据的同专家们进行专业沟通，并确认最终的结论和方向。
8）设计优化阶段
经历了专家团的考验，又该抖擞精神重新上路了，没什么好说的，把过程做好了，你的专业度也就到位了。设计优化阶段的投入度和产出将直接影响到后续Demo及测试的效果，和最终设计也息息相关，各位交互设计师们，千万别打瞌睡了！
9）仿真Demo开发阶段
终于到了仿真Demo的模型化阶段啦，这时尽管并没有直接的交互输出物，但还是需要交互设计师用百分百的挑刺精神，协助视觉和前端精准的达成我们之前的设计，严格保证最佳的输出效果。
10）测试验证阶段
仿真Demo出来之后，将进入最后的测试验证阶段，根据项目的实际情况，可能是QA测试，也可能是用户测试，总之，这个环节能帮助设计师最后把关设计的合理性，专业如你，一定要亲自跟进测试并给出最终的评估报告，哪些点是前期没有考虑周全的？那些点是成功的？哪些点是必须立即改进的？哪些点能以后再说？哪些„„
11）完成设计阶段
最后的设计阶段，根据之前的测试验证评估报告，交互设计师要对所有之前的输出做一次严格的检查和修正，完成最后的输出。
12）开发上线阶段
盯紧视觉设计师和前端工程师吧，最关键的时候终于到了，经历了那么多纷繁复杂的环节，我们等的就是上线的这一瞬间。当然，千万别忘了后续的跟踪和分析，这能为你的专业度加分不少哦！
·总结和展望
综上所述，我们已经整理出来了体现交互设计师专业度的过程输出物了，总结一下：以75分交互设计师的标准来看，我们的专业度能通过以下的关键输出物衡量：FRD目标确认文档、竞争分析报告、头脑风暴产出物、项目初期用户调研报告、核心设计点调研及分析报告、专家评审报告和评估报告、原型测试报告、交互流程图及详细说明文档、页面线框图、核心设计点说明文档和最后的跟踪分析报告。
基本上，所有的输出物都是反复易稿的结果，都是细碎过程的迭代输出，都饱含了设计师辛勤的工作投入。所有有梦想的交互设计师们，请正确的审视这些输出物，珍惜自己的付出，它们不光是单板的形式教条，它们更是证明自己专业度最有利的武器！
被很多同学都质疑过：那么多的输出物，平时做需求怎么可能全部做出来？每当此时，我的回答都是一样的：“是的，找借口总是很容易的。大家的确都很忙碌，按季度来说，基本上每个人都会经手大大小小几十个需求，但我们真的忙碌到输出一个高质量设计的精力都没有了吗？还是我们打心里就本着做交互、混日子的想法呢？”
不是不能，是不愿！那才是交互设计这个职业最可悲之处„„
如何做好交互设计师
最近很忙，以至于长时间都没有好好的更新博客，今天在朋友dino的博客上看到这篇文章，感觉不错，在自己没有精力更新博客的时候，转转好文也未偿不是一个好的选择。
从访谈内容来看，是一位中国的程序员对Alan Cooper进行的访谈，该程序员似乎对交互设计也颇感兴趣，针对交互设计在中国现状，提了一些很有代表性的问题。闲话不多说，进入正题，看看阿兰先生是如何回答的。
ＰＳ：这次访谈的原文出自深耕 生根。
问: 如果某人想成为一个交互设计师，他应该怎样做呢？ 答: 停止编程! 问: 为什么要停止编程? 答: 因为程序员和设计师的目标是有冲突的，你不可能同时做好两件事情 问: “程序员和设计师之间有冲突”? 但是他们在同一个团队中 答: 不，程序员和设计师的”目标”是有冲突的
问: 看来我没有机会成为一个交互设计师了，因为我是如此地喜欢编程 答: 如果你如此喜欢编程，为什么你想成为交互设计师? 问: Cooper先生，你能简要描述一下交互设计的实质吗? 答: 让技术为用户服务，而不是让用户服务技术 问: 你认为作为一个程序员或PM应当了解交互设计吗? 答: 好的交互设计师在你采用他们的计划时可以给出令人信服的原因 问: 一个好的交互设计师一般使用哪些工具? 你能介绍一个吗? 答: 我们用定性的现场调查技术，用户建模方法，设计原则，设计模板，许多纸和白色书写板 问: 但是如果作为一个PM对此没有任何了解，我怎样知道那小子将带领我们走向成功呢? 答: 对，你怎样才能知道呢？编程方面的知识能帮助你吗？我认为不能 问: 那么，什么能帮助我? 答: 一个交互设计师
问: 但是我认为现在在中国发现一个好的交互设计师不是很容易
答: 寻找一个好的交互设计师和寻找一个好的程序员同样的困难，在任何地方都是如此 问: 怎样判定交互设计师设计的好坏呢? 答: 为什么程序员要越过交互设计师来参加判断呢? 问: 我有一个感觉，Cooper先生是想鼓励我们自己寻找答案，而不是直接告诉我们 答: 交互设计不是工程类学科
问: 什么样的人能够成为交互设计师? 他们应当有哪些方面的能力? 答: 交互设计师需要具备凭空想象复杂行为的能力，交互设计应当在任何代码编写之前做。交互设计师必须能够在代码被写出来之前，想象它是做什么的
问: 但是我认为如果交互设计师没有实际的经验的话，他们想建立威信是非常困难的 答: 确实如此
问: 这种凭空想象复杂行为的能力能够训练出来吗? 答: 只有当你生来就是个天才，才不用接受训练。就象如果你生来就是编程天才，就不需要编程能力训练一样 问: 我感到很困惑
答: 困惑–这是一个非常好的开始！ 问: 然后呢? 答: 然后你得作好准备学习一种非常困难、非常不同的技术
我不懂一个工程师为什么想做交互设计师？工程师们厌恶交互设计师所做的工作。交互设计师要处理的是人。没有CPU、编程语言、操作系统！
问: 按你的观点，交互设计师必须有一些编程经验吗? 答: 为什么你这样认为呢? 问: 因为如果他没有编程方面的经验，他想让程序员听他的将非常困难 答: 你的意思是工程师不听从交互设计师的安排? 为什么不呢? 问: 艺术家能从事交互设计师的工作吗? 或者办公室助理能从事交互设计工作吗? 答: 交互设计不是艺术。办公助理能写代码吗？交互设计与写代码相比是一个复杂的、老练的、困难的工作。 问: 在交互设计师建立他的威信前，形势是非常困难的。成为一个好的程序员也是建立他的威信和自信的一种方法 答: 为什么交互设计师要向程序员证明自己? 为什么不是程序员向交互设计师证明自己? 问: 但是在实际中，这是现实存在的 答: 我的工作就是要改变现实
问: 在中国，程序员的发展之路是: 编码–>设计–>管理 答: 我认为这是不正确的! 应当是初级程序员–>程序员–>高级程序员；初级设计师–>中级设计师–>高级设计师；初级管理者–>中级管理者–>高级管理者。程序员通常是一个差的设计师和差的管理者。所有的工作职称都含糊不清和令人困惑 问: 我想你的意思是交互设计师负责表达，程序员负责逻辑，缺少任何一部分都将做不成事 答: 你说得对。”缺少任何一部分都将一事无成”: 对，对，对!!!!! 问: 每个人都应当考虑哪种角色最适合他自己。当他有目标时，他将能把他的工作做得很好 答: 真正喜欢编程，而且确实精于编程的人，应当继续编程，做别的都是浪费 问: 但是有时候老板需要你成为一个PM，那应该怎么办? 答: 那老板应当回去编程。
问: 你现在已经成为一个著名的交互设计师了，这是否意味着你不再喜欢编程了? 答: 我喜欢，但是我对它不再有足够的兴趣了
问: 根据你的交互设计观点来看哪一种手机更好？Motolora, Nokia, Ericon? 答: 我认为他们都是垃圾! 问: 但是…他们都很笨吗？加上microsoft、IBM? 他们都是一样的笨? 答: 手机不应该成为一团。为什么我需要将键盘举到我的耳边？为什么作为一个和人交流的工具要有号码？我认为手机应当是隐形的，一个带小型麦克风的听筒放在头部
问: 有很多这样的例子：用户告诉你需要在很短的期限内完成项目，然后给你提出许多不断变化的需求来。这里还能有某种交互设计吗? 答: 这只能说明那里的管理非常差 问: 您对这样的坏环境有什么建议吗? 答: 建议在没有完成软件行为描述文档前，告诉管理者不要让你们开始编码。功能和表达不是一回事。特征和行为不是一回事
问: 你认为我们能怎样将行为文档化? 答: 画图形
问: 用什么工具？photoshop? 答: 用铅笔。我们经常用白板。PowerPoint也挺好的 问: 那么，我们到哪里和怎样发现这样的设计师呢? 答: 他们就在那里。可能不在编程人员中，可能在技术支持，测试，文档编写…等人员中。当交互设计师被压抑如此长的时间之后，寻找他们是非常困难的
问: 我认为交互设计是对产品的，而不是对项目的
答: 产品和项目，其中的差别是不明显的。对于用户来说，没有一个比设计更重要 问: 在美国，交互设计师是否已经普及了? 答: 正在不断发展
问: web将何去何从? HTML作为交互设计并不适合? 答: HTML是垃圾! 许多HTML的限制能通过好的设计来弥补，但是很少有程序员能听从设计师的意见。越过HTML的限制也需要大量复杂的代码! 问: WEB将走向哪里？既然HTML是垃圾
答: 更聪明的浏览器! 它应当能记住信息，将相关资料写到磁盘上，和服务器交互通信。它应当有更好的交流方式，比如象拖拉、卷动、刷新
问: “往磁盘上写信息”安全吗? “聪明的浏览器记录资料”与隐私权相冲突吧? 答: 对! 那是需要解决的问题。但是解决起来并不困难
问: 如果交互设计师做错了一些事情呢？他们在项目中的地位是如此重要，所以很容易毁了所有的事情 答: 如果程序员做错了一些事情呢？ 问: 解雇他? 答: 对，专业人员不能犯错误! 问: 对于一个项目中有限的时间及好的交互设计之间的冲突你是怎样看的? 答: 为什么有时间限制? 谁将时间定得这么短? 为什么定得这么短? 他缩短时间是为了什么? 问: 时间就是金钱 答: 浪费了的时间是金钱
问: 老板关心他的钱，我们关心项目
答: 管理者将时间期限定得短是因为他们不知道程序员在做什么。交互设计师能告诉管理者程序员在做什么。交互设计师能给程序员争取更多的时间
问: 我认为交互设计关注的焦点是用户的需求而不是设计
答: 对!!! 就象我在前面所说的，交互设计和用户界面设计不是一回事! 问: 那么谁负责确定软件将要做什么? 交互设计师吗? 答: 交互设计师就是具有能非常好地解答上述问题，以便别人顺利完成任务的人 问: 谁控制过程? 交互设计师吗? 答: 过程应该由管理者来控制 问: 交互设计师的工作职责是什么? 答: 程序的外观和行为应该由交互设计师控制! 技术和编码应当由程序员控制! 问: 那么请告诉我，交互设计师在一个项目中负责做什么? 他担负什么样的职责? 答: 交互设计师应当负责程序做什么和怎样表达, 我们设计项目的第一部分是针对问题域详细研究项目 问: 交互设计师和项目管理者可以是同一个人吗? 答: 为什么? 为什么让一个领域的专家工作于另一个领域?
下图是CDC招聘交互设计师的工作描述，我将选择其中三点分析。
1、参与产品规划构思
刚开始的时候，我认为交互设计师的任务就是按照产品同事提交的需求绘制原型稿件，其间，我们去和产品同事讨论布局的合理性，操作的易用性，流程的通畅性。
其实不然。一个成功的产品需要团队里的产品经理，设计师，以及开发同事对产品的潜在特性和市场能力有统一的认识并一起维护这种认识。由于对需求了解的不够透彻，也会经常和产品同事在沟通的过程中产生很多不必要的争执。所以，当一个交互设计师连产品最基本的规划方向以及后期的运营目标都不够了解的时候，他又怎么能做到和项目组同事齐心合力的创造双赢的局面呢？
因而说应该更多的参与到产品规划中去，做一个提需求并且做需求的设计师。
2、分析业务需求，并加以分解归纳出产品人机交互界面需求
产品同事很多时候会提出说，这里的数据量没有达到预期，我们要优化它。这个时候，我们首先应该去分析产生问题的原因，比如是用户不懂用？还是不想用？还是别的什么原因？这个时候，我们可能就会介入用户测试的环节了，多跟用研同事学习用户测试的方法、注意事项以及分析方法也是很重要的一个方面。充分了解用户需求和产生问题的根源之后，我们才能提出更好的优化方案。
而在寻找问题根源以及解决办法的时候，我们也可以运用5-whys的方法。5-whys是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。这个方法是丰田公司首先提出的：发现问题的时候，是从表象往根源来推导，而解决问题的对策则是从根源往回推。详见下图示例：
3、参与公司前瞻性产品的创意设计
创意、创新最基本的来说，是源自于生活。《创造突破性产品》中提到“人们不但希望通过使用某种产品来完成或改善某项工作，他们还希望产品能够丰富、增进其生活体验，并且把这种体验联系到个人的某种梦想。”比如QQmusic的桌面歌词，把KTV的体验搬到了显示器上，它很好的满足了当下家庭音响设备趋于完备，大家喜欢没事吼吼的生活方式。再比如DivX player onMac提供了一种在非全屏播放的模式下，将播放器以外的部分整体变暗的体验，与真实的影院无异。
创新源自于生活的一大优势在于，由于用户在生活中已经习惯了的一些体验，当我们把这些体验搬到互联网上的时候，就极大的减少了用户的学习成本，他们可以很快速的学会并使用产品。
创意、创新的另一种方式是类似于苹果产品的流程上“一切从简”，我一直记得第一次使用Ipodnano，却不知道如何关机的经历。在使用传统的MP3时，我们习惯了有一个on/off操作，每次关闭音频播放之后，会提醒自己把键盘锁上。谁都不会喜 欢MP3在某个不小心的时刻被开启，一直播放导致关键时候没电的经历，这就和直板手机放在裤兜里却不小心打出了一通不该打出，更不该被听到的电话一样不爽。而nano很巧妙的回避了关闭电源却忘记锁键盘的尴尬。其实关闭电源的之后用户立刻需要的不正是锁键盘么？既然用户在进行一项操作的最终目的是另一项 操作，那么是不是可以合二为一呢。nano告诉我们，是的！
一切从简的创新在WEB2.0的时代层出不穷，比如以twitter为首的微博客，比如百度发起的“框计算”概念，这些产品都在试图简化所有的用户行为以及思维，一切都让后台来完成吧，你们只需要在那一点点空间做你们想做的那一点点的事情。
创意、创新的第三种方式是体验上“全方位”。正如星巴克提供全方位的喝咖啡服务一样，Google在Searchology大会上提出了“Richsnippets”（富文本）的概念，通过展示一小段网页摘要的方式来帮助用户找到所需要的网页，而摘要的内容可能包括对产品的评价和打分。参见下面几个图示：
那么对于搜索引擎而言，用户可以通过搜索结果中的信息来快速确认某一条结果是不是符合他的搜索期望，从而可以立即跳转到该页面，这不正是搜索产品的目的么？快速而准确的跳转。
创新的思维对于体验设计的重要性是众所周知的，分享给大家一本近期在看的书籍《思维导图》，这本书提供了一系列刺激练习和大量颇具启发性的图片集和演示这种技巧的原创性思维导图。大家共学习共勉之。
什么是交互设计
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人 ”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。
通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标，这就是交互设计的目的
交互设计的定义：
简单的说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。不像传统的设计学科主要关注形式，最近则是关注内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。
交互设计借鉴了传统设计、可用性及工程学科的理论和技术。它是一个具有独特方法和实践的综合体，而不只是部分的叠加。它也是一门工程学科，具有不同于其它科学和工程学科的方法。
交互设计是一门特别关注以下内容的学科：
1、定义与产品的行为和使用密切相关的产品形式。
2、预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及用户对产品的理解。
3、探索产品、人和物质、文化、历史之间的对话。
交互设计从“目标导向”的角度解决产品设计：
1、要形成对人们希望的产品使用方式，以及人们为什么想用那个这种产品等问题的见解。
2、尊重用户及其目标。
3、对于产品特征与使用属性，要有一个完全的形态，而不能太简单。
4、展望未来，要看到产品可能的样子，它们并不必然就像当前这样。
总结：交互设计是什么（What is Interaction Design？）
说了那么多“不是”、“不仅是”，现在来总结一下关于交互设计的定义。先来看Alan Cooper对交互设计的经典定义： 简单地说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外观元素的设计和定义。交互设计首先规划和描述事物的行为的方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。交互设计是一门特别关注以下内容的学科： ■定义与产品的行为和使用密切相关的产品形式
■预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及用户对产品的理解
■探索产品、人和上下文（物质、文化和历史）之间的对话（Riemann和Forlizzi）
再来看《Interaction Design——Beyond Human-Computer Interaction》一书中作者对交互设计的定义：
交互设计指的是：设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。具体地说，交互设计就是关于创建新的用户体验的问题，其目的是增强和扩充人们工作、通信及交互的方式。Winnogard（1997）把交互设计描述为“人类交流和交互空间的设计”
下面是我对“交互设计”的理解/定义：
所谓交互设计，是指设计师对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程，简单说，即设计和定义使用者如何使用一产品达到其目标，完成某一任务的过程。
