团队执行力-4.1
——陈永亮中国聚成集团总裁、聚成华商书院院长
各位看看在这一天的过程当中，一个人就浪费了多少时间，早晨半个钟，下午半个钟。就去掉一个小时，如果那个公司一千人，一天就去掉了一千个小时，一个星期就去掉六千多个小时，一个月就去掉了两万多个小时，一年去了多少个小时。所以，我们如何来跟对手竞争如恶化来竞争？在这里我们看到我自己在公司的定位，谁如果这样的行为谁找人代打卡，这种动作看起来很小的一件事情，但是我们把它定位成偷盗行为。偷什么？偷时间这是品德有问题，所以不要小看请人代打卡，不要小看提前下班，拿了这份薪水，在这个岗位上薪水是次要的，重要的是你站在了这个岗位上面，如果没有发挥应有的功能，还在偷盗时间，对公司造成的阻碍，我们说企业他要成功是很难的，你们同意吗？他必须每一个环节都做好。曾经在惠州有一个做鞋的老板跟我讲，“陈老师企业的成功是偶然的，企业的失败是必然的!因为成功需要每一个环节都做好，要失败就太容易了，只需要一个环节，只需要一个人在里边捣乱，一个环节没做好，就可能导致失败。所以分析规则，任意篡改他所带来的危害。”东莞虎门有一个做皮鞋的企业，曾经有一个车间主任做了一件事情，把一个新上线的款式，由于时间比较近急要赶货。设计师不在的情况下，他私自做了一个小决定，就是把那个鞋后跟那里把那个针车线，本来是曲线，他把改成了直线只相差一点五个毫米，这一批鞋几千双下去一道成型了，一到前邦机一踩一踩，趴！上一只烂一知，就因为这一件事情，他们失去了最大的客户，这个客户失去了之后，当然到了九七年，我想到这家公司到最后的倒闭，工业园的卖地最后被被人承包，这些事情，点点的地点累计成了他们最后的倒闭。
所以我们说不要小看这个公司任何一个小小的规定，他都是这个企业发展长大不可缺少的，再往下看，所以我们还有一个习惯，公司有很多法规法令，有很多新的方案要改革，谁不执行呢，最高执行者。什么叫企业文化？老员工文化就叫企业文化；什么没叫企业文化？主管文化就叫企业文化。最高执行者是谁？不是我们企业的一把手。而是指所有所有部门的一把手。如果人力资源部，这一位主管你就是这个部门的最高执行者。有一个做音响的公司，那天总经理参加了我们的一个会议，我看他那条领带很漂亮，我问他，肖总你的领带这么漂亮，西装也这么漂亮。他说:哎呀！陈老师你过奖了，这是我们的工装。咦，我说你是总经理怎么穿着工装跑出来？他说，不但我穿我们董事长也穿。我说为什么要这样做？他说我们公司四千多人，四千多人要求穿公装的时候顶得最厉害的两个部门，一个叫技术部，一个叫销售部。技术部的人都是艺术家，所以穿的牛仔裤上面甚至还有一个洞。他说我们要穿了西装就没有思路了，所以我们需要自由，董事长当时就怀疑，这几个家伙要穿，不穿。最后董事长和总经理商量后做出一个决定，从董事长开始董事长都穿看你们穿不穿？你们自己决定，结果到几天，这间公司连他全国的经销商来他公司开会，全部都穿他的公装，往那里一站你一看就是一支军队，商界的军队。如果穿的 穿西装，穿的穿夹克，打得打领带，穿的穿吊带，各位，有甚至还前露胸后露背，你说那个东西看起来还像团队吗？所以最高执行者带头执行。IBM公司的郭士纳先生，上一任的CEO公司上任的时候，那天第一次开高管会议，穿一件蓝色的衬衣，因为IBM有另外一个名字“蓝
色巨人”，就穿了一件蓝色上衣去开会，结果台上一站，发现前面说有干部都穿白色衬衣，他就知道自己错了，过了一个月他们重新开会的时候，他穿上了白色的衬衫，可是发现下面穿的五颜六色的衬衣，蓝色的最多。所以，只要我们那个部门的带头人，企业的带头人，你稍微的去违规一下，下面的人立刻向你学习，比你超出十倍的威力。这个要习惯，习惯在哪里？我是董事长我可以不遵守公司的制度，除非你不在这里上班，如果你总经理董事长CEO也好，只要你在这里上班你就是双重身份，你不但是投资者老板，你还是一个职业经理人。你需要把榜样作出来，所以这就是我们常说的企业文化，老板品格的延伸老板行为的延伸，老板观念的延伸那就是企业文化。行为的延伸，如果老板喜欢打麻将，我看那个公司的干部大部分都会打，因为要想不学会有点难度，他随时要把那个副总叫过去，老板出国了副总经常叫经理，所以一层一层就下来啦。这就是我们刚才研究习惯的三个方面。篡改公司规则，篡改人生规则，篡改游戏规则。不精确到位大概可能，不注重细节，自己带头不去执行。
所以，如果这样子大家来看看，一颗钉子他都可能会灭亡一个国家。各位你们觉得有可能吗？一个小钉子可能灭亡一个国家，为什么可以？因为这颗钉子仍在地上，一匹马跑过来把这匹马脚伤了，结果这批马是一位将军，这位将军骑着受伤的马去打仗，战斗输了，战斗输了这个战役就输，战役输了国家没有了。所以各位主管，工作品质下面注重细节，追求细节，这是今天这个社会今天这个时代，不用我们去否定和怀疑的了。
第四个，开坏了头，企业一开始就没有注重，一个什么工一个制度也好方案也好，决策也好一通出去。然后没有执行也就算了，也没有奖惩也没有去检讨，也没有去总结所以开坏了头，在美国曾经有一个卖书的商人，为了他的书好卖出版一本新书出来，立刻寄了一本到白宫给布什先生。过了三天打电话给布什的秘书，打到办公室，请问总统先生看了这本书没有？他感觉如何？秘书去报告布什总统先生，布什先生你有看了吗？布什说不理他，第二天电话又开了，第三天第四天第五天，布什是在是被烦的不行了，就随便的说了一句我看那本说还不错！你就告诉他还不错，结果第二天多有的媒体纷纷报道，一本总统认为还不错的书，结果畅销美国。后来过了一段时间书商又出了一本书，又寄到那里去，结果打电话去问秘书，秘书又天天去问总统，你觉得怎么样？布什这次有经验了你告诉他，这本书就是不行，结果所有媒体报道一本总统认为不行的书，结果又在整个美国又开始畅销了。卖完了之后他又寄了一本去，第三本。这一次布什就特别有经验，整死个人，就不说话，就不表态，结果一个星期之后，书商在所有媒体发布，一本总统不愿意表态的书，结果又畅销美国。各位你看看，所以我们企业一样，只要一开始乱了套，一开始人事没有按照制度去行事，所以到后面纠正过来有难度。如何纠正？很快我们就会进入到那个部分。就是如何去提升我们团队的执行力。
第五个看看，流程混乱。流程如何混乱下一步来看。
下一个，第六看无法授权，我和很多主管交流，很多主管跟我讲一句话，我们老板不懂授权，我们老板不愿授权，我们老板不太信任我，又要用我又怀疑我。我曾经上MBA的时候，教授专门和我们讨论了这个问题，我们说员工有四种，老板也有四种。
第一种：资本不雄厚时间不充足，也就是没有钱没有时间的老板。他在和我们一起拼搏奋斗。
第二种老板有钱有资本，但是没有时间。他资本还是不错，企业的原始资金累计不错，但是他依然很忙很类，他天天还是和我们一起拼搏。
第三种没有钱但是有时间，没有时间是属于哪一种？钱没有但是有时间自由了。这就是我常说星星苦苦若干年，一夜回到解放前，没有做过老板不知道老板的辛酸。做老板允许成功不许失败。因为成功的时候，会有无数的人为他献上鲜花，甚至为他弹夹高歌，我早就知道你很厉害，我早就知道你这辈子会成功，一旦倒下去的时候，可能找不到可以哭泣的肩膀，看看当年的秦池曲酒姬长孔。九六年去中央电视台竞争标王的时候，轮到他标牌的时候，整个梅地亚中心一片寂静，鸦雀无声连一个针掉下去都听到，轮到姬长孔的时候他说3.212118亿，轻描淡写的抛出来所有的记着都傻了，三亿多竞个标王没有关系，有关系的是为什么小数点后面那么长呢？姬长孔说那是我的手机号码，潇洒吧！那是我的手机号码。花三个多亿让全世界记住一个手机号码。可是过完春节之后，一篇小小的文章五百字，说他们这家公司的酒是怎么怎么„„就这么个事情令到这家公司迅速滑落，本来销售一年十多个亿，那一年只销售了三个亿，从此以后淡出媒体，从此以后淡出我们的视野，生活就是如此的现实，商界就如此的无情，它只相信结果它不相信过程，所以没有人知道，一个企业家他所承担的责任有多大。我九八年开始创业，当时我之前做职业经理人，我感觉很不错我很牛，很有本事我学经济的搞艺术一样搞得这么好，我觉得自己又有知识，又有文化，我一定比那些没文化的老板厉害。九八年开始创业，搞了大半年下来，发现口袋随时只有五毛钱或者一块钱，那个帐户上面随时都是零点零零，随时吃了中餐没有晚餐，还不敢跟员工说，回到家里爸爸妈妈问：经营得怎么样？我说，很不错，经营得还不错，二老请放心，你的儿子是最棒的，所有辛酸只有自己知道。上次东莞有一个老板做服装的，他告诉我三月份在深圳，当时一个最大的客户不下单，原因就是一件事情，他们的产品没有按时出货，从此以后不下单了，那个老板想尽千方百计，请到深圳一个夜总会，包了一个小房间，他知道这个客户喜欢喝酒，喜欢唱歌也喜欢在里面玩一玩。然后在里面开始公关开始谈判，其实我们这次没有完成，下次我绝对会完成。最后的结果是谈判到晚上一点半。对不起我们已经决定了，客户走了他回家，这个老板开着一台车，在高速公路上慢腾腾地走，等到他回到虎门下高速公路的时候，突然觉得肚子有点痛。然后给他太太打了一个电话：“老婆我回来了家里有吃的吗？”他老婆说了一句话：“你回来了很重要吗？我已经睡了。”他老婆问什么这样的态度？因为他太太最讨厌他去夜总会谈生意，所以你回来很重要吗？我已经睡了，他说当时我的心情，老子巴不得立刻把方向盘一转，回到深圳一夜不回家，可是他说我没有，我含着眼泪回到了家。打开音响人家以为我疯了，我听的那首林忆莲的伤痕，“夜已深还有什么人，像我们这样醒着数伤痕。”第二天去到慢腾腾地走，还在车子里面放着一首歌：“有谁能够用爱来温暖我这颗潮湿的心，给我一声问候一声叮咛。”可是到了公司里面工厂里面，把眼泪一抹汗水一擦，还要揉揉脸，不要让我们的主管看到我很疲惫。露出饱满的热情去到工厂，大家放心，公司绝对没问题，我们那个客户说：还会考虑，然后跟所有的主管给他们打气，谁去给他安慰？谁去给他鼓励，谁去鼓励他？谁去
为他分担忧愁？我们的核心成员在哪里？这时候他告诉我，当我坐在大办椅上，我明白今天我为什么要这样。其实我不开这个厂，我这一生可以过得很好，我还有几百万，但是我没有理由不做下去。工厂四百多人四百多双眼睛，四百个家庭，这是我的责任。所以我们看到了企业家的使命 。任何一个创业者，从他当老板那一刻开始，他连生命都不属于自己也不属于家，去年的十一月十八号，上海的浙江商会的会长王均瑶先生去世，留下十几个亿的资产，才三十八岁他是被活活累死的，学术界震惊了商界震惊了。所以各位今天的中国我们的商界，通过二十多年的改革开放，第一批企业家大部分把握了机遇，起来了。第二批第三批企业家正在艰难前行。今天我们机遇和挑战同在，所有企业家肩负的使命和责任，已不单单是他一个人，一个家庭而是整个企业乃至整个国家的使命，WTO了我们国际大循环没有保护了，所以各位任何一个企业我们的主管，他在抱怨的时候，其实我以前也遇到我的主管抱怨，你为什么不太信任我？我告诉他不是我不够信任你，是因为今天我们的系统还不够完善。所以我必须要有监控，监控也是系统，如果没有监控，我会害你你会滑向另外一个深渊。
第四种老板是有资本又自由的，他的资本可能重新用来投资脑袋，投资学习跟企业家去交流，出国到处去考察，所以我们在授权的时候，不要去抱怨授权。授权有八个要点，如果做为高层管理来讲，第一个要点：那就是要找对人；什么叫找对人，哪个人是对的？第四种人是对的。意愿很强烈非常渴望把自己的工作做好，非常渴望能和企业共同发展，同时能力还不错，能力弱一点没有关系，昨天我还跟我的主管讲，能力弱一点，关系不会太大，因为你有机会成长，今天学习的机会很多，但是如果你能力又一般般，那态度还不好，那对不起！你是老板随时考虑替换的人，如果永远这样，你就永远准备被替换。第二个是：范围；我们授权需要有一个范围，你做总监你做营销总监，你负责哪些事，他的范围是哪些？我们企业需要明确。第三个：授权的内容需要书面界定，需要文字化。第四个：授权要有期限特别是新员工进来，无论是多么优秀，我们的授权期限，试用的时期一定要非常严格。不管你是哪个单位来的，你是海尔来的也好，你是IBM来的也好，你是微软过来的高参也好，对不起，到公司你要负责一块公司的工作，试用期是三个月，或者是五个月或者是两个月，根据情况而定，而且需要签订合同，需要公正。上次我们五月十几号，我们在中央电视台二台，我去参加了对话节目，那天坐在第一排的主嘉宾有刘永好，有力帆公司的董事长尹明善。还有李东升TCL的，还有来自台湾的鸿基集团董事长，前任董事长刚刚退休施振荣先生，还有中国著名的策划大师，策划家王志刚先生。那一天讨论的话题后来二十号的星期天的晚上，我们在座有没有看那个节目？那天有没有举一下手，施振荣跟尹明善的那一天，他们讨论的话题是：我们的民办企业到底要不要家族性。到底要不要重用家里的人？尹明善觉得坚决要用五十年不变这个制度。施振荣认为我是坚决不用，他说我二十年前告诉我，全公司的人，我退休之后，我的子女不接班。不接班的原因是我爱他们，我不想让他们承担如此之大的责任。可是尹明善也说，我让我的子女接班，也是因为我爱他们。我希望他们挑起这个担子来，当时争论的比较激烈。当时有人问尹明善，那你的儿子到底要不要接班？他说儿子，一下说接一下说不接。大家说：万一你儿子不接班怎么办？他说我的女儿可以接。他说还有女婿可以考虑，为什么他的观点这么强烈？有一个职业经理人伤害了他。所以很多时候企业用家族性的人，是出于无奈他说我就是出于无奈。我有一个副总曾经伤害了我，拿着公司的核心机密，跟我拍板要一百万，他说老子
真想把它砍了，但是又不能做，所以后来又没办法。核心岗位只能用我的亲戚。所以谈论的层面，最后讨论的结局是由刘永好发表刘永好说我的公司我们是八二年创业，到九五年四兄弟分开然后到现在又合起来。当然没有全部合起来，而是有一家公司就是上市公司，新希望农业股份有限公司，他们几兄弟都有股份。所以在这里我们看到，授权为什么要设定授权期限，我们发现越是有能力的人，还在外面跑来跑去。我有一个感觉我有一个经验，很多老板也谈到这个经验，如果能力本身非常之强，但是他一直在流浪做行业流浪汉的，性格当中可能有个重大的缺陷，所以我们需要很慎重，授权一定要有期限而且一定要公证。
再往下看，接受相应的培训，要做总经理要做公司的老总，提前必须经过相应的培训，要开专卖店连锁店，你的店长，提前需要做非常系统的培训，而且要到现在的店子去实习。再往下走，检查和督导系统。我后来去耐克，耐克公司这么大，他董事长如何掌控下面？除了内部的流程非常好之外，还有一个很好的辅助手段，这个手段也有感觉不错，他定期会有一个小组来到公司。东莞还是广州当年的，他会有一个小组叫龙门小组。这个小组有仓库管理高手，有财务高手，有现场管理高手等等组成一个小组。来进驻分厂，进来之后。这个厂的总经理只需要做一件事情，就是配合他们的工作，你没有任何的权力去指挥。因为这个小组是对董事长负责的。所以他们去了生产现场，待了一个星期，仓库待一个星期，然后财务待一个星期，然后直接把报告直接提交董事会。他们有这样的一个辅助督导系统。当然更重要的是靠我们流程内部，接下来我们会讲到流程。
好再往下走，责任需要明确，需要承担相应的责任（授权之后），需要有明确的责任。
