1.执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇
B王石
C柳传志
D马云
4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
5.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (单选 ) A责任心
单选 )
(B创造力
C专业能力
D应变能力
6.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
7.（）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
8.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
9.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。A积极性
B专注性
单选 )
(C认真度
D专一性
10.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 ) A组织结构
B决策系统
C政治结构
D培训系统
11.影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 ) A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统
14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
15.执行力的流程不包括（）。 (单选 ) A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
16.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
17.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 ) A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程 18.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
19.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
20.企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
21.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ) A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面 22.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
23.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 ) A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
24.规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。 (单选 ) A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
25.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。A服务创新
B服务意识
C服务理念
D服务态度
26.服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 )
单选 )
(A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业
27.（）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化
B农业化
C现代化
D信息化
28.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 ) A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
29.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 ) A人才状况
B产业基础
C地理位置
D城市环境
30.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺
B基础设施不完善
C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。A意愿
B能力
C程度
D动力
32.执行的三个核心流程包括（）。 (多选 ) A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
33.复杂人际关系协调包括（）。 (多选 ) A利益认同
B规则解释
C应变能力
D制度约束
34.下列属于落实执行力的问题和流程的是（） (多选 ) A核心业务流程的重审
多选 )
(B目标导向的问题梳理
C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实
D组织授权关系的约定和限度
35.下列说法正确的是（） (多选 ) A人员流程是指用对的人
B战略流程是指做对的事
C运营流程是指把事做对
D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程
36.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A是企业执行力保障系统的一部分
B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通
C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施
D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步
37.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息
B企业大多数向员工提供原始信息
C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低
D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力
38.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。 (多选 ) A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍
B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要 C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力
D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍
39.下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。 (多选 ) A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素
B放在最后并不代表它最不重要
C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果
D是企业执行力保障系统的一部分
40.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向
B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手
C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的
D三者是完全独立的，没有联系
41.工作规划中最重要的内容是（）。 (多选 ) A市场计划
B销售计划
C关键成功措施
D指标制定
42.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(多选 ) A月度质询
B季度质询
C半年度质询
多选 )
(D全年度质询
43.下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。 (多选 ) A坚持目标导向与战略统筹
B做到过程监督与结果奖惩
C积极突破与有效沟通
D形成自觉执行的价值观和组织氛围
44.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) A现代化
B国防化
C竞争力
D城市化
45.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。 (多选 ) A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促
B个人和团队的责任与授权的监督
C内外合作流程与规则监督
D进程与方向监督
46.业务流程重组的分类有（）。 (多选 ) A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
47.培养程序服务理念，可以从（）方面着手。 (多选 ) A价值观
B环境认知
C制度性理解
D实践
48.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。 (多选 ) A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念
B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率
C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境
D鼓励组织内外的信息和经验共享
49.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。 (多选 ) A理解市场机制
B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力
C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质
D保护知识产权，维持自身的专业竞争力
50.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。 (多选 ) A基础设施
B专业化公共资源
C 特殊法规环境D私人资源
51.执行力简单来说就是行动力。 (判断 ) 正确 错误 52.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 ) 正确 错误
53.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) 正确 错误
54.应变执行力需要更多的独立性和创造性。 (判断 ) 正确 错误
55.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。 (判断 ) 正确 错误
56.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。 (判断 ) 正确 错误
57.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 ) 正确 错误
58.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (判断 ) 正确 错误
59.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (判断 ) 正确 错误
60.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 正确 错误
61.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。 (判断 ) 正确 错误
62.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。 (判断 ) 正确 错误
63.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。 (判断 ) 正确 错误
64.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。 (判断 ) 正确 错误
65.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 (判断 ) 正确 错误
66.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。 (判断 ) 正确 错误
67.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。 (判断 ) 正确 错误
68.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.(判断 ) 正确 错误
69.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。 (判断 ) 正确 错误
70.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。 (判断 ) 正确 错误
71.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 ) 正确 错误
72.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 (判断 ) 正确 错误
73.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (判断 ) 正确 错误 74.消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (判断 ) 正确 错误
75.受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇.(判断 ) 正确 错误
76.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。 (判断 ) 正确 错误
77.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。 (判断 ) 正确 错误
78.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。 (判断 ) 正确 错误
79.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。 (判断 ) 正确 错误
80.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 ) 正确 错误
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