职场情绪管理有三不
工厂品管有三不政策：（每个制程不收入，不生产，不流出不良品）。
在职场，情绪管理（EQ）也有三不政策：对人不生气，对事不客气，服务不小气。待人处世秉此原则，必能政通人和，开创有为有守的工作佳绩。
做好情绪品管，坚持人事分离原则：
一、如何对人不生气：
1、先离开争执现场，让时间恢复理性，
2、先报歉，再骂人，用微笑做开场白，
3、跟人吵架先打草稿，
4、直接骂和尚，不如间接骂秃驴，
5、养成骂人前先讲个笑话的习惯。
二、如何对事不客气：
1、把总是书面化，不在台面下私了，
2、举出证据才能支持言论，
3、反覆沟通以化解争端，
4、择善固执要破除情面。
5、向上反映，善尽言责。
三、如何对服务不小气：
1、推托工作忙碌，只能证明没有效率，
2、服务是成长的机会，狗拿耗子才能学习第二专长，
3、报挑报李必有所得。
4、端人家碗，服人家管，
5、吃别人的头路，学自己功夫。
凡有论断，对事不对人，对事坚持原则，对人保持礼节，不卑不亢，谈笑用兵才是大将风范，情绪智商要自我修练，才能随产业升级。
人重情面，遇到问题总喜欢私下解决，不愿对簿公堂，弊端如果个案处理，下次依然再犯，好好先生虽然表面受人欢迎，对企业经营却毫无助益，管理者重制度，问题应忠实反应，检讨对策，列入制度，持久实施，怕批评别人，不提出建言，存在价值将遭受质疑。
尽地自限是职场通病，一句“这不是我的职务范围”，拒绝了多少学习机会，提供服务不仅增加工作历练，更能广结善缘，得道多助。
《职场情绪管理有三不.doc》
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