单选
1．管理者的首要职能是( A )。 A．计划 2.管理学职能分为一般职能和（ C ）
C. 具体职能
3.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A ）。 A．管理的实践性
4.当管理者接待来访者，参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（ D ）的角色。D ，精神领袖
5，对于高层管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。 B ，概念技能
6，西方早期的管理思想中，（ A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家
A．亚当?斯密
7，泰罗,科学管理理论的中心问题是（ C ）。
C提高劳动生产率
8，法约尔提出的管理的五项只能或要素是（ C ）。
C,计划，组织，指挥，协调和控制 9，古典管理理论对人性的基本假设认为人是（ B ）B，经济人
10，系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（
C）C,社会技术系统
11.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A．培养并充分利用了自己独特的企业文化 12，计划工作的核心环节是(C ).C, 决策
13，组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A ) 负责制订的。A高层管理者
14、综合计划与专项计划之间是( A ) 的关系。A、整体与局部
15、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是( B ) 。B、市场预测
16、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D）。D、彼得?德鲁克
17、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业因标的( B ) 原则。 B、权变性
18、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( B ) B、满意利润
19、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( A ) 。A、参与制定目标设定法
20、关于战略远景的描述，下列选项中，( C ) 是不准确的。C、它规定了可量化的经济指标
21、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于( D )D、职能战略 22战略管理是组织（B）最重要的职责、
B 高层管理者、
23、海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略.B 关联多元化
24、目前，决策者用于选择战略方案有多种，其中最著名就是（C）
c BCG 矩阵法
25、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A）
A盈亏平衡点法
26、常见的风险性决策方法有（B）
B 决策树法
27某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价55元。那么，当该产品盈亏平衡点的产量为（B）
B 20 28某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，该产品的单位可变成本降到（D）
D30 29责任权力利益三者之间不可分割，必须是协调的和统一的。这就是组织机构设计的(A)原则
A 则权利对等
30小批量生产和全自动生产需要宽松，灵活的组织，如（A）。
A 复杂式结构 31 M型结构由称为多部门结构，亦即（B）
B 事业部制结构
32以职务 的空缺和工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。
A因事择人
33述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，他属于（D）
D、自我考评
34有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员职培训的方法之一，即（B）。
B、职务轮换
35领导者以自身的专业知识，个性特征等影响或改变被领导者的心理行为的力量是他的（D）.D自身影响力
36管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中（C）又称俱乐部式领导，这种领导方式的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放心的工作环境。
C 1.9 型
37激励构过程就是一个由（A）开始，到（A）得到满足为止的连锁反应。
A需要 需要 38赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素
39期望 理论主要用于对（B）的激励。
B管理人员 40沟通的深层次目的是(D )
D、激励或影响人的行为 41处理冲突策略中最有效的方法是（D）
D 解决问题 41控制是一种动态的，适时的信息（D）过程。
D反馈
42管理人员啊事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（B）
B 前馈控制
43 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A）
A 全局观念 44人员控制系统的控制对象是（B）
B 员工的行为 45（D）反应企业资产创造利润的效率。
D、投资收益率
多选
1 根据管理二重性的原则，管理具有同（Ａ，Ｃ）相联系的自然属性。
A 生产力
Ｃ 社会化大生产
2管理者在行使各种管理职能，扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（Ｂ，Ｃ，Ｄ）
Ｂ 技术技能 Ｃ 人际技能
Ｄ 概念技能 3梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A,B,C）
A 人是“社会人”而不是“经济人” B 企业中存在着非正式组织
C 生产效率主要取决于工人的士气
4企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它是由（A，C，D）三个部分组成
A、精神文化
C、制度文化
D、物质文化
5 1900年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣洁教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》， 下列选项中（A，B，C，D）是其主要内容。 A、系统思考
B、改变心智模式
C、超越自我
D、建立共同愿景
6计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（A，B，C）
A 长期计划 B 中期计划 C 短期计划
7目标建立过程中应该（A，B，D）
A 尽可能量化企业目标 B 把目标控制在五个以下D 期限适中
8密集型发展战略的优点表现在（A，B，C） A 经营目标集中 B 管理简单方便C 能够取得规模经济效益9群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（A，B，C） A 群体决策中的责任模糊
B 群体决策方案更容易被接受 C 群体决策效率高
10定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（A，B，D） A、德尔菲法
B、头脑风暴法
D、哥顿法 11坚持组织结构设计的弹性原则要做到(B,C)
A 按任务和目标要设立岗位 B 定期更换管理人员 C 实行职工一专多能 D 多种用工制度
12现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（A，B，D）要随环境的变化而变却。
A 组织的部门结构
B 职责的规定
D 的职位的安排
13影响组织结构设计的因素有很多个。比如（A，B，C, D）等。 A战略
B技术
C环境
D组织规模
14确定管理人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）
A组织现有的规模和岗位
B管理人员的流动率
D组织发展的需要 15对管理人员的贡献考评包括（C D）
C达标绩效考评
D管理绩效考评 16领导者基于职位的权力在其权利构成中据主导地位，主要包括（A，B，D） A法定权利
B奖励权利
D处罚权利
17美国管理学家费德勒认为，（B，C，D）是决定领导有效性是主要环境因素 B职位权力
C 任务结构
D 上下级关系
18目标路径理论提出了影响领导行为的因素；环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（A，C，D）
A控制点
C经验
D知觉能力
19当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，收挫后的防范能措施一般有（B，C） B 积极进取的措施
C消极防范的措施
20归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素
；努力程度能力，任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（A，B，C）
A 内部原因和外部原因 B 稳定性
C 可控性
21按照沟通方式不同，沟通可以划分为（B，C）等类型
B 口头式沟通和书面沟通
C 非语言式沟通和感情式沟通
22下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A，B，C，D）
A 地位差异
B 目标差异
C 缺乏正式沟通渠道
D 协调不够 23企业中应当承担控制值责的人员包括（ACD）
A 企业高层管理人员C 企业中层管理人员 D 企业基础管理人员 24有效的现场控制，需要具备一定的条件，如(A,B,D) A 较高素质的管理者 B 下属人员的积极参与与配合D 适当的授权 25控制系统是指由(A,B,C,D)组成的具有自身目标和自身功能的管理系统 A 控制主体 B 控制个体 C 控制信息 D 控制措施
26人员控制系统的构成包括（A，B，C，D）
A控制对象 B控制主体 C控制方法D控制信息
27人员控制系统的功能重要体现 以下几方面（A，B，D）
A 明确任务及偏差的责任人 B 为岗位或任务配备
D调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力
判断
1控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 2 组织是由目标，机构和关系这三个基本要素构成的。 （×） 3 处在不同管理层上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。 （×）
４ 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的管理工作的内涵不完全相同的 （√） ５ 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。 （√） 6泰罗的科学管理理论即重视技术因素，也重视社会因素。（×）
7古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√） 8梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）
9一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（√） 10确定目标是计划工作的起点（×）
11彼得。德鲁克 认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理即是“作曲家”也是“指挥家”（√）
12目标管理强调成果，实行“效益至上”.(×) 13定量目标比定性目标更易衡量（￥）
14战略的实质是，谋求外部环境，内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√） 15决策者所选择的方案一定是最优化的（╳）
16运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说他是定量决策。（×）
17组织结构设计的弹性原则就是要求部门结构的设置具有一定的弹性（×） 18事业部制是一种分级管理，分级核算，自负盈亏的组织结构形式（√）
19采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（╳） 20群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价（╳）
21在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力（×）
22高层领导者更应该了解相关专业知识（×） 23领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（×）
24一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×） 25需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，
依其需要来进行激励就会产生很大的激励作用。(√) 26高层次的管理人员不是工作丰富化的重点对象。（√） 27目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（√）
28非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（√） 29管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或则当管理者的处理方式对他人无关紧要时使用。（√） 30在组织管理中，冲突是不可避免的。管理者需要运用管理技巧有效的解决冲突。千万不能激发冲突。（×）
31控制和计划密不可分。控制就是保证计划的实现。控制的标准主要来自计划。（√） 32为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（×）
33全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。(√) 34全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，有利于共同提高产品质量。（√）
35在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（×）
