成武县市场监管局值班读网制度
为落实《成武县人民政府办公室关于做好国务院及省市县政府文件网上公开发布后贯彻落实工作的通知》(成政办字〔2016〕56号)文件精神，结合我单位实际，特制定此制度。
一、值班人员
全体在职干部职工均参加值班。工作日内，办公室主任带领办公室全体员工负责工作监督、处理应急及临时、突发事件等；国家法定节假日及省、市、县重大活动特殊安排假日，由办公室临时制定值班安排表，并由单位领导带班。遇突发事件和重大事件，视情况增加值班人员。
二、值班任务
1、查看成武县委信息网络系统、成武县会议信息网络传输系统，市局OA系统，保证工作时间内正常接收信息、文件、会议通知等。
2、接转、受理省市县政府及有关部门通过值班电话、传真等发给本单位的指示、通知、报告等，受理电话咨询、电话（传真）等投诉。
3、处理非办公时间的紧急事项，处理好在本辖区发生的重大事故和突发事件。
4、办理领导交办的其他事项。
三、值班时间
周一至周五上班时间为值班时间；星期
六、星期日、国家法定节假日安排值班表轮流值班。节假日值班时间为上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。
四、值班要求
1、值班人员在办公室阅读网站信息，接听电话、传真，对收到的文件、电话要在《来文登记表》、《来电登记表》上做好详细记录，记录好时间、来文单位、文件标题、文号、份数、处理意见，便于查阅。并且将材料及时报告给办公室主任，办公室主任找各分管领导批阅后交由具体负责的科室妥善处置。
2、接到电话或上门来访者，应先问明对方情况（包括单位、姓名、职务、联系电话、事由），并将接待内容完整、准确、及时地记录在《值班记录登记本》上。
3、在正常工作日内，值班人员对各级、各单位的联系内容或文件，要及时转交给分管领导，分管领导安排具体科室负责人妥善处理。
4、节假日时间收到省市县政府、各单位文、电等，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向领导报告。一般性的文、电，可在上班后按正常工作运作渠道办理。法定节假日遇到紧急事项，应及时报告带班领导，并根据领导指示处理。
5、对省市县政府、各有关部门、单位或人民群众
2 电话或当面咨询、查询的问题，要酌情予以答复，提出需要帮助的，要尽能力予以帮助，不是本职范围的，要正确引导。凡属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示相关领导；凡属于一般行政、业务性问题，应及时转相关工作人员办理。
6、值班人员应遵守值班制度，在值班时间不得擅自离岗、不得接待无工作关系的人员在值班室内打牌、饮酒等从事与工作无关的活动，对来访者要热情，有礼貌，对不是工作范围的，要提供帮助、引导。在值班时有特殊情况需要暂时离岗的，须请示带班领导同意、并请相关人员替岗后，方可暂时离岗。
7、在遇到重大事件或特殊、敏感时期，需根据实际情况增加值班人员数量，加大值班读网工作力度，增加读网的频度，确保有问题早发现、早解决。
成武县市场监督管理局 2016年12月9日
