护理改善医疗服务工作总结
一、改善护理服务成效
1、提供了便民服务措施，做到有导诊服务咨询台、电话及网上预约挂号。有针线包、老花镜、纸、笔、有候诊椅，有饮水设施、有轮椅等。
2、改善住院服务流程，实现住院全程服务，完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。加强转院患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院医疗服务无缝衔接。
3、加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。为行动不便的住院患者提供陪检等服务。
4、按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%，普通病房实际护床比不低于0.4：1
5、医院全面开展优质护理服务。优质护理覆盖率100%。结合科室实际，充分体现专科特色，为患者提供延续性护理服务。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。
6、完善隐私保护制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施，不在住院患者床头卡写入院诊断。
7、卫生间及走廊有预防跌倒的警示标语及防范措施，有完善的预防跌倒工作制度及上报流程。
8、对所有患者采用两种以上身份识别方法，对危重患者、昏迷患者、手术、输血、婴幼儿、语言障碍的患者均使用腕带识别
二、护理存在的问题
1、各项护理制度建立不全、不完善。旧的制度已经不等够适应现在管理的要求，现需结合实际情况建立相关标准制度。
2、我们理论上床护比达不到0.4:1，但由于我院床位使用率达不到100%，所以我院各科室实际床护比能达到0.4:1。
《护理改善医疗服务工作总结.doc》
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