首问责任制度
第一条：为优化发展环境、改进机关工作作风，提高机关效能和公共服务质量。根据法律、法规、规章和有关规定，制定本制度。
第二条：首次依照职责接待公民、法人或其他组织的行政机关工作人员是首问责任人。
第三条：首问责任人对申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项，了解政务、反映情况以及联系公务、履行协作职能的公民、法人或其他组织的办事人员（以下简称办事人员），应热情接嗲、认真办理或引导、跟踪办理有关事项。
第四条：首问责任人应当指导办事人员填写有关申报所需的材料。
第五条：首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办人，或将有关事项转交承办人；承办人不在岗的，或承办人呢一时不明确的，首问责任人应当代为接收、转交，负责跟踪办理。
第六条：申请办理行政认可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项，对于承办人不在岗或承办人一时不明确的，首问责任人应当对接待办理事项进行登记，注明姓名或单位名称、住址、联系电话，办理事项、所收材料的名称、数量，以及首问责任人、承办人、联系电话、处理情况等相关信息。
第七条：首问责任人对不属于本大队职责范围内的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽可
能给予指导和协助。
第八条：承办人应当认真及时办理有关事项，并将有关事项的办理情况、办理结果及时回复办事人员。
违反本制度的，依照《四川省行政机关追究制度》追究有关人员的责任。
限时办结制度
第一条：为优化发展环境，改进机关工作作风，提高机关效能和公共服务质量，根据法律、法规、规章和有关规定，制定本制度。
第二条：对公民、法人或其他组织申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项，按照法律、法规、规章规定时限或承诺时限内在5个工作日内办结并予以答复，能够当场办结的给予当场办结。
第三条：文件、材料不齐全，不符和法定形式的按规定一次性告知公民、法人或其他组织补正文件、材料办理时限从收到补正材料之日起3个工作日内。
第四条：因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延时的，按照有关法律、法规、规章规定以书面形式告知原因和理由，并同时告知办理时限。
违反本制度的，依照《四川省行政机关追究制度》追究有关人员的责任。
责任追究制度
为优化发展环境，推进规范化服务型机关建设，健全监督机制，强化行政机关的责任追究，根据《中华人民共和国行政监察法》和《四川省行政机关工作人员行政过错责任追究试行办法》等法律、法规、规章和规定，指定本制度。
一、责任追究是指对大队行政执法人员及行政执法事业单位工作人员，由于故意或过失，在工作中出现的工作过错行为依照有关法律、法规及党纪、政纪的规定，追究其相应责任的一种内部监督制约的制度。
二、责任追究的范围。执法及工作人员在公务活动中有下列情形之一的，应当追究责任。
（1）违反服务承诺制规定的。
（2）在执行公务中，处理问题认定事实不清、手续不全、证据不足而做出错误决定的。
（3）违反政策和制度有关规定，故意或过失超越权限，适用政策和制度规定错误的。
（4）有损于政策和制度严肃性，处理结果显失公正的。
（5）弄虚作假，隐瞒、歪曲事实，涂改、隐匿、销毁有关证据，造成工作过错的。
（6）无视政策规定，滥用职权的。
（7）其他违反政策规定，造成工作过错应当追究的。
三、责任追究的形式
（1）批评教育，公开检查。
（2）通报批评。
（3）离岗、待岗。
（4）纪律处分。
四、处理意见
（1）对违反承诺，超过办理时限，造成政治影响和经济损失，举报查实的，视情节给予批评教育，本人作公开检查；情节严重，给予通报和离岗、待岗，并追究直接领导的责任。
（2）工作过错责任人给当事人造成损失的，按照《中华人民共和国国家赔偿法》的规定予以赔偿。
（3）工作过错责任人主动承认并纠正错误的，可以减轻处理；坚持错误不改或者阻碍对其错误调查追究的，应当从重处理。
（4）工作过错构成犯罪的，移送司法机关依法对责任人追究刑事责任。
（5）工作过错责任人对处理决定不服的，可依据有关规定申请复查。复查和申诉期间，不停止处理决定的执行。
