如何提升网评质量，扩大舆论引导效果
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随着互联网技术的发展，信息化网络正在对我国政治、经济、文化领域产生着广泛而深刻的影响。认真做好网络舆情工作，加强对有关铁路舆情的收集、研判和正确引导，对推动铁路宣传工作，营造和谐铁路外部舆论氛围都有很重要的作用。铁路网络舆情,是指社会各阶层对铁路发展和工作过程所持有的情绪、看法、意见和态度,并通过各种传播媒介在网络上全面展现，主要有突发性、争议性、随意性、隐蔽性和偏差性等特点。
当前，撰写高质量网评文章主要存在以下几点困难:首先，网评员工作积极性不高，由于多数网评员都是兼职，没有太多精力放在关注铁路实时动态、随时撰写网评文章上面，另外就是对这项工作认识不足，工作积极主动性不够，没有把网评工作融入到日常工作中，而是只满足于完成任务，发到网上一发了之，不注意回复、跟帖及时抢占舆论引导制高点，使得网评流于形式，不能引起广大网民的关注。其次，网评文章过于官话，缺乏影响力和感染力。由于平时对网上一些网络语言掌握的不多，运用不够，与网民交流少，缺少网络属性，所以撰写的网评内容过于官话，对民生关注不足，大而套，大而全的东西太多，不能投网民所好，因此不能引起网友的共鸣。再次，网评员自身素质有待提高。由于网评工作具有政治性、权威性、时效性、群体性等特点，兼有人性化、社会化的特征，所以要求网评员所作的评论要辅以正统、随和、新颖、耐看、实用等要求。最后，没有建立具有较多网民基础、有一定影响的网络宣传阵地。没有花精力和心思去建立和培养一个有良好网民基础的宣传平台，发出去的网评文章只是完成上级任务，没有得到网友的关注，更不会引起网民的共鸣，达到撰写网评文章的目的。
互联网的属性就是讲传播效果，优秀的网评文章应该有影响力，如果没有传播，没有影响力，写得再好也没有用，至少在网上没有公信力。因此，提高网评质量应该从以下几点着手：
（一）撰写网评文章需要注意“三个方面”。一是重及时。一旦时间发生，成为网络舆论关注的焦点，此时就应以最快的速度予以评说，把握主动权，往往效果事半功倍。对于一些过时的，或者过气的人或事进行评论，很难再激发网民的阅读兴趣，因为互联网上，网民每天都在不自觉地寻求新的评论热点，写得再好恐怕也无人问津。二是重质量。网评文章具有自己独特的属性，网上真正能引起网友兴趣的除了及时跟上热点，还要符合网友的“口味”，比如网评文章的语言不能拘泥死板，要善于运用网言网语，以此来贴近网民。另外，网评要依据事实，摆出强有力的论据，以此来表明观点，引导一些网上一些不实传言。三是重交流。网评工作不能在办公室里“闭门造车”完成任务，不能以会写作这一硬性指标衡量网评工作。经常要向写得好、有经验的网评员讨教写网评写文章的高见，带着这些交流和思考把网评写出本单位的亮点，地域的特色和新意。
（二）强化网评员自身素质。一是应具备的基本素质。不仅能够熟练掌握计算机操作的基本技能，还要学会基本的网言网语，掌握评论技巧和要领，不能当“门外汉”和“局外人”。二是要有奉献精神。由于网评工作处于“隐蔽战线”，具有“隐性工作”的特点，平时所作的工作大部分时间是在家里或是业余时间进行的，需要每天处理好日常的手头工作，还要随时关注网络动态，搜索网络信息，更新网络知识，根据上级的工作要求，加班加点撰写网评文章，搞好日常评论。三是掌握“群众语言”。要贴近实际、贴近生活、贴近群众，不能脱离实际、脱离群众。要和广大网友交朋友，打成一片，掌握“群众语言”，不能讲空话、套话，让人听不懂的话。这样你所作的评论才能符合实际、符合生活、符合大众。四是学会运用“官方语言”。用“官方语言”评论，切实发挥好党和政府新闻喉舌作用。因此，加强党的方针、政策的学习，参与评论时要以法律为准绳，以事实为根据，用事实说话，千万不能凭借主观猜测评说，脱离客观事实进行评论，否则不仅会误导公众，还会影响部门的决策。五是要有快速的反应能力。网评工作突发性强，为使网络消极舆论影响程度最低，网评员具备 “快速反应”能力，按照标准和要求，在较短的时间内，以最快的速度做好评论，化解矛盾，澄清真相，切实发挥好主动服务党政决策的“信息员”、正确引导网上舆论的“评论员”、有效应对网上热点的“消防员”作用。
(三) 建立自己的互联网舆论引导阵地，聚集足够的人气，充分发挥主流网络媒体的影响力。现在的网上论坛和社区在突发事件发生后，往往会成为网络舆情的集散地，在短时间内可以迅速集中相当数量的网民关注和讨论。所以，应加大在网上论坛和社区的建设和引导力度，使之成为引导舆论的重要平台。 网评文章要想达到预期的效果和目的，真正起到引导舆论的作用，就必须重视日常的积累。在构建网络舆论引导阵地过程中，应积极适应新的形势，把握正确的舆论导向，积极掌握网络语言在舆论引导中的重要作用，从而通过网络传播实现主流声音的表述和社会责任的表达。
