连锁超市店长的主要工作职责
卖场管理： 1.每天在至少有两个人在场的情况下开门进店铺，打开开关及防盗系统 2.检查冷气机、防盗系统、照明系统、防火系统、音响系统等是否正常 3.巡视堆头、货架、胶箱、POP 4.安排属于
员工区域清洁店铺 5.货品陈列控制，保证店铺水准 6.检查订货、收货 7.检查标价是否正确收银管理： 1.每天开机前检查收银机的情况，查看现金是否与报表一致 2.与收银员核对结余的零
钱 3.签收并检查坏单 4.检查当班收银员
促销管理 1.促销货品的陈列根据促销表控制（堆头、胶箱、货架等） 员工管理 1.开铺前用3-5分钟时间开会，简单介绍一下昨天的营业情况，指出员工某方面的好与不足之处，并检查员工制服是否整齐、清洁，员工证是否挂好以及员工是否有迟到、早退或缺席，并介绍新员工 2.安排新员工熟悉环境，配合培训部对其进行入职培训 3.根据员工实际人数合理安排工作，以保证卖场运作的正常进行，并充分利用人力资源 4.了解员工的困难，给予正确的指示，并鼓励员工提出合理化建议 5.传达公司有关改革制度，保证并帮助员工遵守公司规章制度 6.当发现员工工作出现差错时，应及时纠正，必要时可予以警告，报
人事部备案 7.排班
货品管理： 1.营业前，安排员工补货、清洁货品 2.采取有效措施，严格控制货品流失 3.贵重物品/促销品/赠品/样品，应严格控制，作好记录，不允许私自处理 4.对破损货品应登记后亲自监督，在保
安部陪同下予以销毁 5.发现货品失窃，应立即采取措施保护现场，并向当班经理/保安部汇仓库管理： 1.货品 2.货品量应严格控制在最低水平之下 3.货品应有规划地放在货架上文件管理 1.严格遵循公司的变价制度 2.发票、报损单、变价单、内部转货单、报销发票等等，签
名存档 3.文件应放至安全地方，未经许可不得使用
结束工作 1.检查门窗、安全系统 2.清点货品（卷烟、胶卷、洋酒） 3.收银机现金清点 4.检查电脑当日程序是否完全正常，有必要时当马上通知有关电脑公司维修人员到场检查并进行维修 5.检查员工
离铺情况 6.开启安全系统，锁门
顾客服务： 1.领导并督促员工做好顾客服务工作 2.礼貌地处理顾客投诉和提货 3.妥善处理店铺
盗窃，如遇难以解决的问题，应请保安部门主管解决
钥匙管理： 1.店铺钥匙专门保管随身携带，不得交与他人 2.保管凡涉及店铺运作的钥匙的备用钥匙 主要评核因素: 所在店铺的每月销售是否达成公司的目标；年盘点结果控制在0 8%以内；报损不超过当期销售的0.35%；不正常的店铺支出及不正常的存货量、顾客投诉等也作为评核的因素。 具备良好的沟
通、领导、协调能力，亲和力强，能承受较大的工作压力。
