创新服务树形象服务三农赢民心
——物资公司电力商场
物资公司电力商场的员工牢固树立“事无大小，事事讲诚信；服务质量，件件创精品”的理念，在电力物资市场普遍疲软、消费不旺的今天，他们以一流的质量和服务积极开拓市场，撑起了农村电力物资消费的一片天地，使电力物资公司的名字深深地刻印在广大用户的心里。
面对激烈的市场竞争，电力商场主任胡英杰带领大家深入乡镇、农村及施工一线了解实际情况，主动与老百姓、客户、施工单位进行零距离接触，同时，严格执行客户的各种要求，竭尽全力为用户排忧解难，凭借良好的信誉赢得了客户的广泛认同。3年来，他们占领了长葛市城乡很大部分电力物资市场，把营销网点从城区延伸到乡镇，建立了大周、董村、老城、南席、石固电表、电器、电线联营店，每个联营店又把营销工作辐射到周边的村庄，在全县范围内基本上形成了一个灵活联动联通联营的营销网络。同时，电力商场还积极与长葛森源、奔马、黄河等大型企业建立业务联系，以优质的服务、合理的价格真正发挥了国有物资企业销售主渠道作用，且平抑了市场价格，规范了经营者行为，为拉动消费需求创造了良好环境。
面对2011年春夏两季极端干旱天气，电力商场从更新服务观念，完善服务机制，创新服务措施入手，积极服务三农。一是及时成立支农便民服务小分队，开展支农便民服务活动，主动下乡配送物资；二是改变门店作息时间，实行早开门、晚下班，随叫随到随时营业；三 1
是派专业技术人员对农民朋友及时提供技术咨询，对农户电表、电器及时进行故障排查，对售出电表、电器实行三包（包退、包换、保维修）服务。电力商场主动贴近群众、为百姓排忧解难的便民利民措施，不但为农民朋友在干旱期送去了及时雨，也树立了物资公司的全新形象，为开拓农村市场打下了良好基础。
电力商场良好的信誉赢得了坡胡水磨河村的信赖，近几年来，水磨河村所需电料均由电力商场供应。9月7日，胡英杰接到了水磨河村负责人电话：急需一批电线、电表及劳保用品。放下电话，胡英杰二话不说，马上组织人员准备物资材料，材料准备齐后，下了几天的绵绵秋雨丝毫没有停歇的意思，仍在哗哗啦啦地下着，雨大风急，但客户用料一刻也不能耽误，负责配送的杨军玲、肖建伟、朱建磊身先士卒，忙碌在现场，检查车辆的安全以及对照物资清单物资是否配齐，雨下得更大了，但想到用户急切的心情，他们义无反顾地踏上了配送物资的车辆，行驶在茫茫的雨雾之中。
精诚所至，金石为开。辛勤汗水换来了累累硕果，2011年元—8月份电力商场共实现外销收入88万元，分别比去年同期增长70%，年底有望突破120万元。面对成绩，电力商场全体员工不骄不躁。如今，他们正在用真心和热情继续巩固已有的老市场，积极开拓周边市县的农村市场。
