《行政管理学》试卷3答案要点
一、单选（每题1分，共10分）
1、B
2、A
3、B
4、C
5、D
6、B
7、C
8、B
9、B
10、D
二、多选（每题2分，共10分）
1、ABE
2、ABCE
3、BE
4、BCE
5、AC
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、国家公务员——指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。
2、行政领导——国家行政系统中依法担任负责职务、行使领导职权者通过决策、组织、指挥、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属组织成员，同心协力完成国家行政目标的活动。
3、行政监督——由国家机关、政党、社会团体和公民等依法对行政机关及其工作人员的行政行为进行监督。
4、行政法制——调整国家行政机关在行使行政权力、对国家和社会公共事务进行管理过程中所形成的各种社会关系的法律规范的总称。
5、行政效率——行政机关及其工作人员在行政管理过程中所获得的行政成果与行政成本之间的比率。
四、简答（每题7分，共28分）
1、职能转变的主要内容有哪些？
答：（1）理顺党政关系，划清党和政府的不同职能
（2）政企分开，还政于企
（3）简政放权，还政于社
1、行政执法的基本要求是什么？
答：（1）行政主体、行政相对人合法
（2）执法的内容、程序和形式合法
（3）执法主体的意思表示真实无误
2、如何实现行政方法科学化？
答：（1）继承和发扬我国过去所创造的行之有效的方法
（2）有选择地借鉴外国先进的行政管理方法
（3）吸收引进现代企业管理方法
（4）要处理好继承和发扬、引进和吸收之间的关系
4、考察和衡量行政效率应从哪些方面入手？
答：（1）时间（2）经济消耗（3）行政目标
五、论述（16分）
答：
（一）做好接待的准备工作（7分）
（3分）
1、了解清楚来宾的基本情况（1）具体单位，总人数（男女各为多少），团长或领队人的姓名、性别、职务。（2）来访的目的、要求，停留时间。（3）出发时间、地点，交通工具，抵达时间。（4）客方联系人、联系电话
（1分）
2、向领导报告
（3分）
3、提前落实有关工作（1）预定房间（2）日程安排（或落实宾主座谈时间、地点；选定参观的地点或项目；落实接待或会见领导和确定接待人员。（3）预定返程票
（二）接待（9分）
1、迎接工作
2、安排客人住下，并进行进一步的了解访谈。
3、在礼节上应根据对等或大体对等的原则，安排有关领导会见客人。
4、根据本地特点和来宾的风俗习惯，尽量安排好伙食。
5、主方领导宴请一次客方。
6、组织好与来宾的座谈、交流、会议洽谈等。
7、陪同客人参观、考察或旅游等。
8、视不同情况，适当安排来宾的文娱活动。
9、宾客离开本地时，安排领导到客人住地送行，接待人员将客人送往
交通场站。
六、案例分析（16分）
1、张处长判断交通处存在问题的根源是否正确?（4分）
答：有正确的一面，但不全面。除了领导缺乏威信之外，还有另外一个很重要的原因即管理体制不健全，此外还有领导方式等原因。
2、你认为一个行政领导怎样做才能真正提高威信?（12分）
答：关键是要综合运用其权力和影响力两方面的因素，处理好和下级的人际关系。要做到：（1）以身作则（2）尊重下级：要关心下级的疾苦、放下官架子、平易近人等（3）科学地运用权力：奖励和惩罚相结合，科学地表扬和批评下级。等等
