抓住机遇，乘势而上，
为实现医院建设与发展的新跨越而努力
山西省汾阳医院第一届职代会第一次会议工作报告
各位代表、同志们：
今天我们在这里隆重召开第一届职工代表大会第一次会议，总结回顾过去一年的工作，展望未来，布署新的工作任务，讨论审议各位代表的提案。这次大会的主题是‚以‘十七大’精神和‘三个代表’重要思想为指导，坚持科学的发展观，树立以人为本，抓住机遇，乘势而上，跨越创新，突出人才战略，打造学科名牌，为实现医院建设与发展的新跨越而努力‛。会议的召开对进一步明确医院改革与发展的工作重点和奋斗目标，进一步总结经验，理清工作思路，尤其是为实现医院的跨越式发展具有重要意义。下面，我向大会作工作报告，请予审议。
一、过去一年来工作的简要回顾
过去的一年，我们在上级部门的正确领导下，坚持以‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻落实‚十七大‛精神，坚持科学发展观，以‚医院管理年‛活动提出的各项要求为指针，以创建‚三甲‛医院为目标，以省委、省政府提出的‚作风建设年、狠抓落实年‛为契机，在内涵建设、学科建设、人才建设、科研教学等方面坚持创新坚持发展，取得了良好的社会效益和经济效益，得到了社会各界和人民群众的普遍赞誉，医院的社会地位得到了大幅度提升。在这里，请允 1 许我代表医院向辛勤工作在各个岗位上、付出艰辛劳动的全体干部职工致以崇高的敬意和最衷心的感谢！
下面就过去一年的工作进行简要回顾：
（一）加强医疗安全管理，提高医疗质量，促进医疗业务建设。
医疗活动直接关系到患者的生命安全，责任重大。随着人民群众对法律意识和权益保护意识的普遍增强，医疗质量已成为社会关注的热点，医疗纠纷呈上升的趋势。针对这种情况，医院以开展‚医院管理年‛活动为契机，一直把医疗安全工作列入医院工作的重点来抓，先后下发了《十二项核心制度》、《关于临床、医技科室利用业余时间组织学习业务制度的通知》、《关于做好危重病人床旁交接班的规定》、《关于重新修订手术分级管理的通知》等二十余项通知和规定，对医师查房、危重病人交接班、三查七对、病历书写、医疗差错事故登记报告等医疗工作制度提出了具体的要求。在今年创建‚平安医院‛活动中，进一步建立和完善了各项医疗规章制度，同时在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，建立健全了‚层次分明、职责清晰、功能到位‛的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，为防范医疗事故的发生，处理好医患之间的关系，促进医院的健康发展起到了积极作用。
根据卫生部规定的医师考核制度，我院出台了《山西省汾阳医院医师定期考核管理办法（试行）》；5月1日新的《处方管理办法》颁布后，我院积极组织医务人员对《处方管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理办法》和《中药饮片管理办法》进行培训学习三次，为保障医疗安全、提高医疗质量奠定了可靠的基础。通过组织院内
2 会诊和疑难病例讨论，培养了临床医师科学的思维方式，提高了各级医师的专业知识水平和分析问题、解决问题能力，在全院形成了严谨、慎密的工作作风和良好的学习氛围。在护理方面，我们强化了监督管理和检查考核，充分发挥护理质控领导小组的作用，做到监督管理、检查考核随机化、经常化，确保护理质量的不断提高；近几年来，我院未发生重、特大医疗安全事故，2007年顺利通过全国百姓放心示范医院动态管理第一周期考核，被山西省委、省政府授予‚模范单位‛称号。
（二）加大了人才培养和学科建设力度。
医院要发展，人才是关键。为满足群众日益增长的医疗保健要求，加快医院发展的步伐，医院继续采取送出去、请进来等方式培养人才。截至目前，共选送责任心强、业务素质好、有培养前途的医技人员到省内外知名的医院定向培训9人，聘请医学领域内有知名度的专家会诊和授课 场。为提高我院综合技术水平和医疗管理水平打下了坚实的基础。同时还选派107名技术骨干参加各种短期学习班或研讨会，以更新专业人员的知识，提高各专业的学术水平。
近两年，我院针对学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象比较严重的现状，加大了人才培养和学科建设的力度。从去年开始，医院注重当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，对学科进行结构性调整，围绕‚突出重点，发展强项，扶持特色‛，把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。2007年我院有4人被山西医科大学聘为硕士研究生导师，填补了我市医疗卫生系统的空白。有12位同志被评选为省市青年学科带头人。择优接收了10名硕士研究生来院工
3 作，我院4人攻读完在职研究生获硕士学历返院工作，为我院可持续发展奠定了良好的基础。通过坚持数年的培养和发展，我院的人才结构和学科特色一定会有明显的改善，将逐步形成人有专精，科有重点的格局，进一步提升医院医疗技术的核心竞争力。
（三）始终坚持实施“科技兴院”战略，加大医院科技含量。 为保证‚科技兴院‛战略的顺利实施，一年来用于新技术项目的引进、专业技术人才的培养和科研成果的奖励达到 万元。我院有38名同志参与的编写的约80万字的《乡村医师实用手册》、两名同志参与主编的《临床心电系列检查与诊断》和《外科学辅导》均已出版发行。年内组织申报省市科研项目十五项，完成省市科研鉴定七项，另有七项科研成果获得吕梁市科学技术进步奖。2007年，经院技术委员会集体论证，共有‚颈椎病前后路一次性减压内固定术‛、‚总支气管断裂吻合术‛、‚术中漂浮导管留臵术‛等65项新技术应用于临床，共有147篇专业论文在各类医学杂志进行了发表交流，这为我院全面提升医疗质量和可持续发展奠定了良好的基础。
要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设施的配套应紧跟当今科技的发展以及临床需要。医院购臵了两台数字胃肠机，使放射科全部实现数字化；为血液净化中心引进先进的双极反渗水处理系统一套，在内镜室重新装配了洗消工作站，进一步完善了服务功能，拓宽了诊疗范围，使诊疗服务水平上了一个新台阶。特别是今年，奥林巴斯AU2700全自动生化仪及市政府支持配备的东芝64排螺旋CT机已投入使用，这将进一步扩大服务范围，提升我院的综合实力。新的医疗设备的购
4 臵和引进，使我院硬件设施上了一个新台阶，有力的保障了临床工作的顺利开展，使医院的医疗功能日趋完善，医院的科技含量进一步提升，诊疗水平明显提高。
（四）创新服务思路，拓宽医疗服务市场。
随着医疗行业竞争的日益加剧，能否提供优质、安全、快捷的服务已成为患者最关心的问题。一年来，我院本着‚无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心‛的服务理念，努力推出有效举措为患者提供优质服务。在院内完善各种指示标识，采取多项便民措施，提供人性化服务，推广了集导诊导医、就医咨询、方便门诊、方便药房等功能于一体的就医模式。在门诊开通了电话预约挂号，增加了高级专业技术人员出普通门诊的时间，坚持假日门诊，这一系列举措均受到患者的一致好评。强化急诊科建设，优化急诊流程，畅通‚绿色通道‛，明确了使用‚腕带‛作为患者识别的标志，为重危病人的抢救赢得了时间。对单病种进行限价，努力降低单病种医疗费用，最高降幅达12.8%。成立了价格监督站，进一步完善了住院病人帐目‚一日一结‛、‚实时结帐‛和门诊病人‚诊疗清单制‛，加大了对出院病人的费用审核力度，做到合理收费。实行医疗价格服务公示制，向社会公开收费项目和标准，提供费用查询服务，公布费用投诉电话，接受社会和病人的监督。使患者明白消费，透明消费，今年在工商、物价、审计等部门的联合检查中被评为‚山西省价格诚信单位‛。
特别值得一提的是早在2000年我院就成立了青年志愿者助患服务队，他们想患者所想，急患者所急，利用节假日和休息日在急诊和门诊无偿为患者服务，省市多家媒体对他们的先进事迹进行了专
5 题报道。2002年被评为山西省十佳青年志愿服务集体，2003年被评为全国优秀青年志愿服务集体。2007年我院团委进行了换届，进一步强化青年志愿者助患服务队的工作，积极吸收广大青年党团员加入助患服务队，11月23日，汾阳市发生重大交通事故，危急时刻，青年志愿者助患服务队全体成员积极投入抢救，为患者的抢救赢得了时间，三十余人无一例死亡。青年志愿者无私奉献的精神，再次受到汾阳市公交公司和伤员家属们的交口称赞。
（五）着力调整医院收入结构，医院经济良性运行初现端倪。 随着医药卫生体制改革和医药分开核算管理的逐步推行，医院只有把调整收入结构，控制药品收入比例纳入目标管理，大力开展技术挖潜，提高工作效率，增加总收入中的‚含金量‛，才能不断增强医院生存发展的活力。为了从用药环节上减轻患者负担，医院严格坚持药品集中招标采购，坚持控制药费收入比例与科室考核相结合的制度，实行了抗生素使用分级审批和临床用药动态监管制度。2007年，我院挂网药品品规数达765个，占使用药品总数的65%，药品价格降幅为38%，直接向患者让利240万元。在药品动态管理中推出药品用量排位靠前的抗生素叫停使用管理措施。8月对销售排名在前十一位的药物通过药品采购领导小组讨论，积极同药品厂商协商，在招标价的基础上进行了5%的降价，有效遏制用药非正常增长现象。通过一系列管理措施，我院的药品呈逐月、逐年下降趋势，截至2007年底，药品收入占业务收入比例为38%，其中抗生素比例仅为17.8%，完全符合三级医院及医院管理年考核要求，为医院经济步入良性发展奠定了坚实基础。
（六）党建、行风工作不断得到加强，服务质量明显提高。
领导班子是事业发展的决策者，是医院的领导核心。所以领导班子建设对医院的发展尤为重要。2007年在市委市政府的关怀支持下，对我院的班子进行了充实，任命党委书记、副院长和总会计师各一名，为我院的决策、发展注入了新鲜血液。
2007年班子成员坚决贯彻落实党的路线、方针、政策，全面履行党风廉政建设职责，加强立党为公，执政为民的思想教育，狠抓领导干部的廉政自律工作。认真执行民主集中制原则，经常性地开展批评与自我批评，提高了领导班子的凝聚力和战斗力。
2007年根据省委和市委关于‚作风建设年，狠抓落实年‛的安排部署，我院专门召开了‚转变作风，狠抓落实，继续开展医院管理年活动‛的动员大会和转段动员大会，使‚作风建设年，狠抓落实年‛工作稳步推进。
在建党八十六周年到来之际，我们举办了党的知识竞赛，强化了党员的学习活动。党的十七大胜利召开后，院党委高度重视，不仅积极组织全院职工观看录像，还通过悬挂标语、板报、黑板、院报开辟专栏等形式进行宣传发动，通过集中学习、自习、谈体会、写心得等方式，使大家统一思想，提高认识，使每位党员干部能准确地把十七大精神贯彻到工作实践中去。
行业作风建设是一个永恒的话题，良好的医德医风是一所医院的立院之本，院领导充分认识了这一点，一直把行风建设作为一项重要工作来抓。2007年，我院行业作风又推出新的举措：
首先继续抓好学习教育，推动理论学习向深层次发展。各党支
7 部、各科室多次组织全体干部职工深入学习十七大报告，并结合实际开展内学我院‚从医50年老专家‛，外学陈海新的先进事迹的活动，同时举办了庆‚七〃一‛党的基本知识竞赛活动，组织观看了《惊天大案》等警示教育片，丰富和充实了学习教育内容，改变了过去理论学习比较枯燥、单调的现象。
其次深入开展调查研究，认真查找问题。定期召开院外监督员座谈会、行风听证会，对医院行风进行评议，请他们帮助监督，提出意见和建议，及时整改。根据‚对照岗位职责找问题，围绕落实寻差距‛的要求，医院通过开展谈心活动，召开科会，发放问卷调查等形式，进一步从学习、思想认识、业务工作、廉政建设、行风作风等方面查摆存在的问题与差距，对发现问题进行了及时整改。
三是继续抓商业贿赂专项治理。紧紧抓住集中招标采购这个关键环节，临床用药和医用设备材料全部进入吕梁市组织的集中招标采购程序，并在网上公开招标信息，公示招标结果，年内共集中招标五次。医院严格按照卫生部的‚八项行业纪律‛和省卫生厅的‚六个不准‛的要求，完善医德医风考评制度，把考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度。还重点实行了医疗服务信息公开、重新修订了《各级各类医务人员考核细则》，对医务人员进行全方位考核，使行风建设逐步走上了制度化、规范化轨道。付出总有回报，2007年我院行风建设工作取得了良好的成绩，共收到各类表扬信70余封，锦旗30余面。年底，分别被省市纠风办评为‚行风建设先进单位‛。
（七）进一步改善就医环境，完善医院基础设施，增强了医院
8 整体实力。
新建的1.6万平方米外科大楼投入使用，该楼现代化程度较高、环境舒适，统一采用中心供氧、中心呼叫系统，特需病房采用中央空调。2006年底，手术科室全部迁入，极大改善了患者住院条件和医务人员的工作环境。随着新外科楼的使用，使我院的形成编制床位750张的格局，中心血库、病理科、血液净化中心、心功能检查室等科室的工作环境也得到了根本改善。2007年，汾阳学院15个临床教研室迁入改造好的美式楼内，均配备了办公设施和微机，改善了临床教学条件。医院还对检验科进行了扩建，增加了服务窗口，投资10万余元将职工澡堂修缮一新，改变了过去条件落后的局面。建筑面积2万平方米的15层急诊医技大楼已被市政府批准纳入吕梁市 ‚十一五‛卫生规划，届时将更大程度地改善我院的工作环境。
（八）积极营造一个安全、舒适的诊疗环境。
医院为做好防火、防盗工作，专门制定了防火、防盗制度及处臵预案。同时参照吕梁市公安局、汾阳市消防大队的相关标准，制定了火灾和紧急情况下的报警和处臵方案，定期对医院的消防设施进行全面检查，保证全院消防设施的安全运行。多次组织医护人员和保安参加火灾和紧急情况下抢救患者、帮助患者逃生与自救培训。安全管理委员会对医院的医疗应急系统、备用供电设备、应急灯、手术室、中心供氧等设备及医院的安全通道进行定期排查和保养，提出整改意见，使医院的内部安全得到有力保障。同时投资7万多元对医院的各主要出入口、办公楼、家属院安装了智能监视系统，对药库、财务科、档案室安装了智能报警系统，进一步提升了医院安全防范应急能力。
9 在确保消防安全的同时，为保证患者就诊时有良好的秩序和心境，院保卫科进一步强化了昼夜巡逻，每二十分巡逻一次，尤其在奥运会期间，加强出入医院出入车辆的管理，确保了医院工作的正常秩序，近几年医院未发生过刑事案件。
（九）创新教学理念，实现跨越式发展。
2006年12月我院正式挂牌山西医科大学附属医院，2007年我院在教学工作上积极探索，努力创新，取得了可喜成果。
经过我院领导和山医大汾阳学院领导双方的积极协调，共同努力，2007年8月1日，在我院隆重举行了两院医、教、研共同发展暨交叉任职仪式，实现了资源共享、优势互补的愿望，为双方互利互助、共同提高提供了一个基础平台。
院校一体化合作后，我院100多名业务骨干被汾阳学院聘请为教授、副教授和讲师，汾阳学院23名临床教学人员被我院聘为高中级技术职称，汾阳学院临床医学系的15个临床教研室办公地点由学院迁至我院，临床教学工作发生了根本变化。12月，我院14人参加了‚汾阳学院中青年教师教学基本功比赛‛，其中7人获奖。通过一系列活动，使临床医师的教学责任心进一步加强，用扎实的理论指导实践，使医疗质量进一步提高。
为了进一步加强和推动我院教学工作，巩固山医大附属医院教学成果，我院将临床教学工作质量纳入医院整体考核体系。2007年3月特聘10名经验丰富、责任心强、治学严谨的老专家组成临床教学督导组，对科室、个人教学情况进行教学考核评估，对进修、实习生进行临床实践指导，发扬医学‚传、帮、带”的优良传统，提高
10 了我院教学质量。投资近30万元为新建外科楼的示教室配套安装了教学设施；为各临床教研室配备了计算机并更新了学术报告厅的多媒体教学设备，为临床教学提供了有力保障。
（十）加大扶贫力度，积极推进基层医院建设。
2007年，我院的扶贫点是石楼县薛家垣村，院领导对扶贫工作非常重视，经过对该村认真摸底调查制定了切实可行的扶贫计划。为该村投资五万余元为该村新建卫生室一所，并购臵了必要的医疗及办公设备，极大地改善当地村民的医疗条件。我院对口支援方山县人民医院和石楼县人民医院，我院积极支持帮助两所医院开展新专业、新技术，受到两所医院的欢迎。
2007年7月，医院派出由胸外科主任贺丕瑞带队的医疗组，历时一周，分赴临县、兴县、岚县等贫困山区，为当地百姓进行心脏病普查。9月26日，我院与上海市胸科医院专家一起赴文水县胡兰镇为当地百姓进行了大型义诊，专门慰问了刘胡兰烈士的弟弟刘继烈。上海市胸科医院专家还在我院开展了教学查房、疑难病例讨论、学术讲座等； 9月29日是‚世界心脏日‛，我院与上海市胸科医院专家共同为5名革命先烈的后代免费进行了心脏手术，减免费用17万元，手术活动在上海和山西进行了电视转播，引起了很大反响。同时，我院还一直坚持承担了 ‚光明行动‛等医疗救助项目，至目前为止，给四个县（区）的300名贫困眼疾患者免费施行了手术。今年又被山西省卫生厅指定为‚微笑工程唇腭裂手术‛定点医院。2007年11月14日世界糖尿病日在门诊免费为200余名患者进行血糖监测及健康教育讲座；今年3月13日第三个“世界肾脏病日”来临
11 之际，肾内科为200余人提供了健康咨询，并为100余人免费化验了尿常规，受到广大肾脏病患者的一致好评。
（十一）强化医院文化建设，营造和谐就医环境
我院是一所有着将近百年历史的老院，有着深厚的文化底蕴。迈入新世纪，面对新形势，医院如何保持可持续发展，让就诊患者放心、满意，院领导提出加强医院文化建设为切入点，坚持正确的舆论导向，营造健康的文化氛围，倡导服务文化，打造环境文化，构筑人才文化，营造和谐就医环境，以汾医文化和汾医精神引领全面工作，夯实医院根基，促进医院健康发展。
我院历来重视文化建设，始终坚持物质文明与精神文明的同步发展。2000年创办了《汾阳医院报》，2007年现改名为《山西省汾阳医院》，至今已出一百三十多期，成为职工展现风采、相互学习、经验交流的精神家园和平台。2006年创办了周末英语沙龙，2007年建成了由我院职工书写文化碑廊，此外还经常组织丰富多彩的文艺表演、技术比武、知识竞赛、书法绘画等活动，让职工在工作、学习之余尽情享受健康、快乐、向上的文体生活。形成了‚脚踏实地、雷厉风行、勤学不懈、精益求精‛的汾医精神。医院文化建设，展现了医院的精神风貌，是激发职工奋发向上的无形力量，是医院发展的灵魂和动力，有力地促进了医院各项业务的发展。
文化建设为营造出了‚以人为本‛的就医环境，为百姓放心示范医院提供了可靠的有力的环境基础，也为我院‚无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心‛的服务理念提供了长远的硬件基础。文化建设凝聚了人心、提升了素质、增强了使命感，营造出和谐的就医环
12 境。2008年我院被中国企业文化研究会医药卫生委员会授予‚全国医院文化建设先进集体‛。
同志们，在充分肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到，在我们工作中还存在不少困难和问题，主要表现在以下几个方面：
⒈服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的根本认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。
⒉医院的学科发展不够平衡。院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些甚至学科在倒退。
⒊人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人明显不足，人才断档现象存在。
⒋少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院市场竞争的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍有一部分同志‚做一天和尚撞一天钟‛，经营意识、危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。
⒌个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。
13 ⒍医疗安全意识还要进一步加强，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。
⒎医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。
二、今后的发展思路
（一）指导思想
以 ‚十七大‛和‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻中共中央、国务院《关于卫生改革与发展的决定》精神，坚持‚科技兴院‛的发展战略，坚持‚无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心‛的服务理念，紧紧围绕创建‚三甲‛医院的工作主题，实现思路创新、经营创新、管理创新，为实现我院建设与发展的新跨越而努力。
（二）发展目标
形成‚院有重点，科有特色，人有专长‛的格局，积极创建‚三甲‛医院，部分学科及专业达到‚三甲‛水平。在年时间内，达到医疗环境、人才技术、硬件装备、业务收入全市一流水平。建立适应市场经济和医院发展的新型分配模式及运行机制，医院业务收入有较大幅度的增长，职工福利进一步提高。
（三）总体思路
以解放思想、转变观念为先导，以专业结构调整为主线，以改革创新为动力，以学科建设为龙头，以人才培养为根本，以提高医疗服务质量和医院效益为目标，围绕‚上层次、上水平、上特色‛，积极推进内涵建设、学科建设、人才建设、科研教学等方面坚持创新坚持发展，全面提升医院的综合实力。
三、2008年的主要工作
（一）继续抓好学科建设，调整人才结构，提升医院内涵，树立医院品牌。
我们只有始终把人才放在第一位，始终抓住人才战略不放松，始终抓住学科建设与人才队伍建设，才能抓住我院奋斗、发展、跨越的根本。首先，根据我院地理条件差，区域限制的现状，在人才培养方面的缺陷，2008年我们将根据工作需要高薪聘请国内外知名的、有影响的、有利于我院发展的专家、学者来院工作，积极开展各项新技术、新工作，对停滞不前的科室进行必要的人才结构调整，为我院注入新的活力。其次，积极发挥青年学科带头人和硕士生导师的作用。今年我们将制定《硕士生导师、青年学科带头人工作目标及管理办法》，在工作上加担子，在待遇上研究新方案，使硕士生导师和青年学科带头人充分发挥自身优势，在传、帮、带方面能有新举措，努力开创新的工作局面。第三，搞好专业委员会工作。2007年经积极筹备，吕梁市医学会第一个专业委员会—吕梁市肾脏病专业委员会挂靠我院成立。根据我院的专业优势，我院积极申请吕梁市医学会心血管内科、骨科、耳鼻喉科、医学影像、麻醉、血液内科、感染性疾病、烧伤整形、医学信息、神经外科、普外科等十一个专业委员会挂靠我院成立。2008年，吕梁市耳鼻喉专业委员会、吕梁市血液专业委员会、吕梁市影像专业委员会已相继成立，我们将积极筹备，争取年内成立所有专业委员会。第四，积极开展合作工作。由吕梁市委、市政府牵头，08年北京市朝阳区卫生机构将与我市医疗卫生机构建立合作关系。我院将根据与上海市胸科医院的协作经验，积极与北京市朝阳区卫生机构建立合作关系，为我院引进人才帮助开展新工作，为我院的人才培养进行创新，请进来帮助
15 开展新工作，一改过去请进来请学的模式。第五，继续派出相关人员外出进修学习，提高专业知识水平，同时积极鼓励年轻人开展新工作新项目。
我们将通过努力，进一步营造有利于人才进步的环境氛围，进一步搭建有利于人才发挥作用的成长舞台，进一步创新有利于人才脱颖而出的竞争机制，进一步构筑起人才成长，发挥人才作用的战略高地，逐步形成优势，发挥专家、名医辐射效应，提高医院综合竞争力，争取在年内成为吕梁市第一家三级甲等医院。
（二）全力解决职工利益问题。
职工利益关系医院的长足发展。针对代表提案力争在年内解决职工带薪休假制度，不断完善我院职工医疗保险制度、养老保险制度及职工住房问题等事关广大职工利益的问题，营造积极、和谐的发展环境。
（三）加强精神文明建设和行业作风建设。
坚持‚无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心‛的服务理念，坚持‚标本兼治、综合治理‛的原则，逐步建立起制度完善、监督并重的长效处理机制，增强廉洁从医意识，严格廉洁行医、恪守信誉的医德规范和爱岗敬业、精益求精的医疗作风，坚决查处药品回扣和索要、收受红包等违规违纪行为，从源头上遏制损害患者利益的不正之风。
（四）进一步提高医疗服务质量。
要积极开展优质服务教育，强化服务‚人性化‛。医疗服务人性化是市场激烈竞争的结果，是时代发展的需要，是社会进步的体现。我们一些医务人员‚见病不见人‛，只重视治病救人，不重视病人的心理需求，和患者缺乏情感沟通，这显然不能满足人民群众的日益增长的医疗需求。创建百姓放心示范医院，就是要通过改善医院就医环境，改善服务态度，充
16 分尊重病人权益等措施，努力把医院造就成为最富人情味、最尊重人的地方，要从每一个环节入手，从每一件小事做起，尽可能给病人以更多的人文关怀。做到‚医疗服务环境舒适、医疗服务程序公开、医疗服务质量良好、医疗服务作风廉洁‛，以真情换取理解，以理解化解矛盾，以奉献赢得人心，为患者提供质量较高、费用较低的医疗服务。
（五）加强医疗安全管理。
进一步健全质量管理机构，强化三级质量控制网络和质量管理考评体系，严格质量管理制度，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施。要加强法制教育，规范医疗行为，强化安全责任意识，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，切实防范医疗差错事故的发生。对因医疗差错事故而引发的医疗纠纷，要采取坚决措施，分清责任，严肃处理。
（六）加大科技创新力度。
要建立健全科技创新激励机制，加强重点学科专业建设，积极引进适宜新技术和项目、新疗法，加强科技合作与创新，不断提高各学科的诊治水平，力争在专业委员会挂靠科室有所作为。
（七）加强硬件建设，改善就医环境，增强医院整体实力。 要以建立‚环境优美、就医舒适、设施完善、功能齐全‛的人性化、现代化医院为目标，进一步改善就医条件及全院职工的办公条件。根据等级永远要求，年内完成中心消毒供应室、核医学科的建设。另外，由我院承建的吕梁市医疗废物集中处臵中心工程项目争取年内完工；被列入吕梁市卫生‚十一五‛规划的急诊医技大楼争取年内完成立项、选址等工作；外科大楼观光电梯争取在九月底完成安装调试，缓解上班拥挤现象。
（八）进一步开源节流，实现低成本高效经营。
17 在业务运营中，各科室要加强成本意识，采取各种有效措施，控制医院的各项成本支出，实现减支增效。一是加强人力资源管理，严格管理编制。二是按照‚定额消耗‛原则，制定或优化物资消耗定额标准，力争细化到每分钱。三是加强对收费政策的研究和督导，加强医用耗材的监控。四是全面开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利用效率。
（九）完善自我激励机制。
根据临床、医技、后勤等科室的不同特点，分别制定分配政策，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，逐步建立起高技术、高责任、高风险、高贡献、高报酬的分配机制，将工作量、技术含量、风险、服务态度等要素作为分配依据，从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样，医生、护士和后勤服务人员一个样的科室小锅饭分配制度。使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，逐步建立和完善以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
（十）进一步加强党的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。
要大力加强党风廉政建设，加强医德医风教育和精神文明建设，进一步形成围绕医院中心工作，党政工团齐抓共管，竞相发挥先锋模范作用的良好局面。
各位代表、同志们，今年我们的任务繁重而艰巨。要完成我们既定的目标，就要求我们全院的同志：
18 ⒈要认真贯彻落实‚十七大‛精神，抓紧先进业务技能和管理知识的学习与创新，以科学理论武装头脑，以现代理念指导行动，以创新求实谋求发展。同志们，个人、集体与国家三者的利益在本质上是一致的，个人的命运与集体的命运是紧密联系在一起的。目前卫生改革逐步深化，卫生事业正大踏步迈进，医疗市场的竞争将更趋激烈，这是摆在我们面前不争的事实。只有发展，才是我们的根本出路。要发展，就要能够在不断捕捉信息，总体把握全局的基础上，在不断汲取先进文化知识，不断武装自己的同时，提出新思路，实践新方法。
⒉要进一步增强责任意识，改进工作作风和工作方法，增进团结。随着医院各项重大举措和配套改革的不断深入，希望全院干部职工要认真反思工作中存在的不足，谦虚谨慎，戒骄戒躁；要认真履行应有的职责，创新工作思路，改进工作作风，改善工作方法。
各位代表、同志们，新的一年我们面临着新的形势和挑战，面临着新的机遇和任务，医院的各项工作必将实现新的突破。在此，医院号召全院上下要以十七大精神和‚三个代表‛的重要思想为指导，以今天的大会为起点，同心同德，振奋精神，大胆开拓，与时俱进，跨越创新，扎扎实实开展好各项工作，为人民群众的医疗保健，为吕梁老区的经济和社会发展做出我们的贡献。为创造我院更加美好的明天，为建设现代化医院而努力奋斗！
祝各位代表及全体职工身体健康、家庭幸福！ 祝医院事业蓬勃发展、再创新的辉煌！ 谢谢大家！
