认清形势 坚定信心 努力推进公司持续稳步发展
各位代表，同志们：
2011年，我们各项工作可圈可点，围绕一个主线，那就是效益目标，发扬了不怕困难顽强拼搏的精神；展现了诚信，客户至上，追求完美的企业品质；逐步形成了审时度势，科学决策的良好机制；以及关注企业可持续发展的科学发展观。效益指标、管理指标、安全指标高质量达到了上级要求。公司党委被中散党委评为“先进基层党组织”；公司团委被中远集团授予“五四红旗”先进单位；储信来同志被中散公司党委评为“优秀共产党员”。回顾去年的工作我感觉体现了以下特点：一是持续深化了客户关系，提升了企业知名度，不断强化了品牌效应。特别是公司领导带队多次走访，和客户合作共赢的关系更加紧密。经营单位和部门业务骨干，及时跟踪把握市场信息，在绑定客户和合同成交上付出了许多的艰辛。我们还关注服务品质，及时解决船东不满意，对大额供应业务，各环节高度重视，领导跟踪和把关，对业务拓展起到了关键作用。同时我们认真落实领导提出的打造中散服务利润链的要求，主动出击，做足内部市场，这些努力是我们保持较高收入规模的关键，也是我们今后落实中散领导提出的“双提升”“双提高”的主要切入点。第二个特点是公司上下成功应对环境变化，各项工作总体保持了平稳上升的劲头。在经营环境方面，去年航运市场持续走低，不同规模的船东运营均出现了状况和困难，压缩船舶生产需求规模，拖欠供应商资金，带有一定的普遍性，公司加强了船东信用评价工作，加强了应收帐款的回收，加强了规模和综合实力较强船东业务的揽取，对规避风险，保持供应规模均取得良好的效果。同时物价指数始
终处于上升态势，为应对采购成本上升的局面，一方面对单品量大扩大直采面，对单品量小，供应频次低要求供应商备库，降低价格，减少损益。全年库存物品金额较期初有一定减少。在社会和政策环境方面，企业生存环境受挤压的现状没有改变。特别是外港供应疏港、开、封关的协调、免税品业务政策限制等，各级干部、职工亲力亲为，沉着智慧应对，保障了经营服务工作有效推进和开展。在安全环境方面，今年船务新船投入运营设备环境发生了新的变化，相对长距离输供水业务的揽取都是新的挑战，南疆码头砂石料堆放的现场管理，以及储运部长途频次人员安排、个别车型紧张、路况日趋复杂。面对这些矛盾和问题，正是大家的责任心和不懈努力，保证了安全稳定的局面。第三个特点就是有敢打敢拼的工作精神，有敢于吃苦的工作状态。这样的好职工在各单位、部门都有所表现和存在。特别体现在为石油安装公司长途供水的船员们身上，体现在经常接受任务深夜供船的司机和供船员身上，体现在有的部门和单位人员少，高效率上，体现在退税业务单元相关人员精细认真勤劳的责任心上，这一特点构成了企业不断进取企业精神和企业文化重要支撑。第四个特点发挥党的建设对企业的引领作用，为企业生存发展提供保障支持。在领导班子建设上，注重学习和能力提升，注重党政融合，注重了程序和制度，注重了工作实效。特别是班子下半年召开了民主生活会，系统总结了工作，明确了短板和问题，深入开展了批评与自我批评，取得了良好的效果，为企业发展和班子建设提供了动力支持。上半年按照中央和上级的要求，在侯书记的组织下，开展了创先争优活动，并取得了一定效果，下半年公司党委把近两年入司党员员工组织关系转入天远，对部分基层组织进行了充实和调整，部署了在青年员工中培养和发展党员的工作。在纪检监察工作上，把企业的关键
项目及重要环节纳入到了监察范围，并在工作上进行了细化与分解、责任落实到部门和具体人上。一年来，通过对六项管理指标的控制、成本支出的有效控制、对重点环节的了解监控、对关键项目的内外审查，公司的廉洁承诺活动取得了成效。
去年，各单位各部门工作各有特点，在履行职能，完成任务目标，落实领导要求，从不同角度表现了进步和已具备的优势。供销部建立牢固的客户关系、内部精干高效、完成年度任务出色。船务公司在安全稳定、船舶更新、渤海石油供水业务揽取等任务完成出色。市场部代理业务的增量和努力，物料业务风险规避、备件业务退税操作都是亮点。储运部管理难度，外部环境复杂程度以及部分员工体力强度，辛苦程度都是其他部位不可比，这些方面也正是他们工作的闪光点。广州公司主要员工长期远离本部及家庭，较好完成利润指标，奉献和付出应得到认同和肯定。财务的退税、办公室综合管理职能、采购部降本等方面也都有突出的表现。
2012年我们工作还有不尽人意的地方，这些问题和不足，正是我们今后工作的着眼点和着力点，也为供应公司不断提升和科学发展提供了广阔空间。我们部分骨干市场意识还需进一步强化；业务流程制度、规范、专业水平还需进一步提高；产品和服务品质意识还需进一步加强；还需进一步提升员工技能和整体素质；还需增强企业团队意识和凝聚力；工会、共青团工作还缺乏适当活力。
第二部分：2012年工作的几点意见
一、认清形势，明确目标，坚定发展信心。
2012年的航运市场形势依然严峻，供大于求的深层次矛盾仍然存在，在这种形势下，各船公司纷纷采取降低成本以求得生存，而作为与航运紧密相关的行业，供应公司将面临着船公司供应量、价双收缩的压力，我公司的业务量、价格都将受到严重影响；同时，国家相关政策的紧缩也在很大程度上影响了我公司的收入和利润，如：退税范围的缩小和退税率的逐年降低、上海地区增值税税收政策的试点、国家对国产滑油的出口限制以及对免税烟酒进出口的限制等等。在这种形势下，我们一定要坚定信心，沉着应对，利用优势，做到迎难而上，知难而进。刚才，黄总对2012年的各项工作进行了部署，提出了工作目标，我们一定要坚决的贯彻执行，各部门、各单位要紧紧围绕开源节流开展工作，在核心客户维护、新客户新市场以及潜在客户的开发、费用和成本的控制、优质服务、提升品牌形象等方面多动脑筋、下功夫，确保我们2012年各项目标的顺利实现。
二、进一步提升公司的基础管理水平我们要重点抓好以下三个方面的工作：
（一）进一步健全和完善《员工手册》。
《员工手册》是员工的行动指南，是一个公司最基础性的管理文件。制定可行有效的《员工手册》，对于给员工方向性指引，灌输企业文化理念，提高团队的凝聚力有重要的意义。2012年，我们要把《员工手册》的健全和完善作为一项重要的基础性工作，把企业的理念、员工的行为准则、以及权利和保障及奖惩等各种基础性的规章制度涵盖其中，使其成为我们规范管理、提升管理水平的有效工具，成为企业运转的大法。
（二）进一步加强公司的体系建设
公司的质量管理体系是规范公司经营管理的大纲，是业务流程制度
化、专业化、规范化的主要载体。2012年我们要按照中散公司的要求，以体系建设为抓手，通过细化、深化体系文件及其执行文件，延伸体系管理的触角，提高体系文件的涵盖面；此外，我们要进一步增强体系文件的可操作性、权威性，认真梳理，不断完善和提升体系执行文件，切实起到规范和指导企业经营行为的目的。同时，要强化体系文件的执行，把内审、外审与日常考核紧密结合，提高体系文件的执行力。
（三）进一步提高督导和检查工作水平。
加强督导和检查可全面及时把握公司工作的进展情况，提升执行力，调动积极性，推进公司各项决策部署和重点工作的贯彻落实。2012年，我们要对各部门、各单位的各项工作进展情况、落实情况进行督导和检查，重点要加强对船务分公司、广州分公司以财务检查为重点的监督检查，提高工作的规范性和执行力。进一步强化落实岗位职责为核心检查、戒勉和追责；探索月度考核的量化体系；逐步建立领导带队的定期安全循检制度。
三、进一步深化创先争优活动。
2012年，我们深化创先争优活动，要重点抓好四个方面的工作：
（一）开展“优秀员工”评选活动
为提高员工的工作积极性，营造积极向上的文化氛围，2012年，我们要把创先争优活动从党员扩展到全体员工中，在全体员工中开展“优秀员工”的评选活动，把那些品行端正，遵纪守法，业务熟悉，能力突出，爱岗敬业的员工评选出来，给予一定的激励，和特殊福利。树立奋发向上的企业氛围，激发员工的工作热情。
（二）进一步深化学习新盛海活动。
“新盛海”是公司的模范船、标杆船，“新盛海”“把小事做成精品”
的理念已经深入人心。2012年，我们各部门、各单位、各个班组、各个岗位都要进一步加强对新盛海先进经验的学习，从每一票业务、每一件小事做起，把自己职责范围内的工作做成精品，在创效、降本的各个环节都发挥自己的作用，众人拾柴火焰高，相信我们大家齐心协力一定能使我们的效益水平、管理水平再上新台阶。同时适当时机邀请新盛海领导做经验宣讲。以库房管理为重点引进新盛海经验，把学新盛海活动落到实处。
（三）进一步发抓好党的建设。
2012年，党的十八大即将召开，学习、贯彻是党的建设的主要任务。目前，我们主要以创建“四好领导班子”“四强党组织”“四优共产党员”为载体，推动、深化、保障企业各项工作有效开展。特别贯彻集团提出的“党政融合，共为因果”的理念，紧盯效益目标，努力创新思路、措施和手段，使企业可持续发展。另一方面，要按中散党委要求，结合现有业务，推动为民服务，为客户服务的创先争优后续工作。加强对党员的理想信念教育，提高党员的政治理论水平和思想素养，同时要加强对党员科学文化和业务知识、专业技能的培训教育，努力使党员从不同方面展现出先进性。同时提高党员的组织性、纪律性和执行力、带动力，从而在各自的岗位上尽职尽责，并发挥好模范带头作用，与广大员工相互促进、共同努力和提高工作水平，增强公司整体的执行力和竞争力。
四、进一步加强企业的文化建设，推进企业的和谐发展。
面临新的形势和任务，工会、共青团工作更要创新思路，以思想理论教育、主题教育实践活动、创先争优、合理化建议活动、文化体育活动、慰问助困活动为载体, 进一步向广大员工传递“以人为本、和谐奋进”的理念，践行“船员满意、船东放心”的核心经营管理理念，全方位推进企
业文化建设，营造“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”的良好局面，努力把两个组织建成员工之家、青年之家。在增强队伍的凝聚力方面有更大的作为，提高广大员工的忠诚度和归属感。
