贵阳学院门口公交车满意度调查报告小组成员：范明勇、任杰、王晓喜、周礼兵、唐义俊
我们小组于11月份对我院师生进行了关于贵阳学院门口公交车满意度的调查，即244路，243路，46路。共拟了9项选择题和1项开放性试题，以调查问卷的形式随机抽取我院师生进行调研，最后撰写报告。
有些学生填问卷的时候也是感慨颇多，甚至是义愤填膺，有不少学生认为首先是道路情况很不好，到处都是灰尘，其次，我们校门口所经过车次少，之前就经过其他学校，到了我们校门口公交车已经挤的不像样了，很多学生建议能够多开些班次，这样可以缓解拥挤的局面；还有些学生则是对公交车司机有很大意见，比如说，明明车里已经很挤了，司机还是叫人往车上挤；另外，有些司机开车很快，一直超车，这样很不利于安全，毕竟车上有这么多的人；还有些司机也不知道是不是技术不过关，总是时不时的刹车，而且刹的很急，以至于经常有人站不稳。
公交车应该说是城市居民使用最频繁的交通工具了，特别是在人口从多，交通，经济不太发达的城市。是城市建设的基本设施，它涉及到广大人民群众的切身利益和社会安定。城市公共交通服务水平的高低，直接体现了城市现代化的进程。好的公交车乘车环境也可以算是一张城市名片，从某种程度上讲，可以提高一个城市的竞争力。 此次满意度调查，我们选择了以问卷的方式进行随机采访调查，
问卷共设置了10道题，调查人数73人，调查内容和反馈如下： 调查内容：
1.平时出门，公交车会是您的首选么？
A.是（96%）B.否（4%）
2.您经常乘坐的公交车路线是？
A.244（49%）B.243（6%）C.46（45%）
3.您觉得公交车拥挤吗？
A.是（100%）B.否（0%）
4.您等待公交车一般需要多久？
A.0~5分钟（4%） B.5~10分钟（30%） C.10~20分钟（50%）
D.15分钟以上（6%）
5.在您乘坐公交车的时候，是否遇到车速很快刹车很急的情况？
A.是（97%）B.否（3%）
6.您经常乘坐的公交车空气质量如何？
A.很不流通，有异味（0%） B.不是很流通（80%） C.一般（20%）
D.很畅通，很舒适（0%）
7.您经常乘坐的公交车整洁度如何？
A.很不干净，有异味（0%） B.一般（100%）C.很干净（0%）
8.您对经常乘坐的公交车满意吗？
A.很不满意（12%） B.不满意（78%） C.一般（10%） D.满意（0%）
9．您愿意给老、弱、病、残、孕让座()
A.愿意（100﹪）B.不愿意（0﹪）
10.你对244路、46路、243路公交车的建议是什么？
从调查报告统计的数据来看，我院师生对于途径我们学校的244,243以及46路公交车是很不满意的，其主要问题在于：
1.公交车驾驶员的个人素质修养不是很高，服务意识差 ；
2.部分乘客的个人修养也不高 ；
3.管理不到位 ；
4等车时间长；
5.道路不好；
6.收车太早，人流量大，人多车少；
总之，通过此次调查可以看出，我院师生对于经过我院的公交车甚是不满，但是又没有办法只好去挤，出租车的费用对于大多数学生来说还是有点贵，拼车的情况下还好，至于黑车，明知故问，既然是黑车了那就是黑人的，所以呢，很多学生表示很无奈，只是希望政府或者相关部门能够重视下此事，能够多开辟些道路或者多增加些班次来缓解我们学校的公交车拥挤状况。
以下有我的几点建议
1.
2.管理部门要对公交车司机进行培训，增强司机的服务意识 汽车尽量更新，至少要搞好车内卫生，还要改进尾气的排
放，保护好环境。最重要的是，保证乘客的安全，还要求交通交警部门要通力合作。
3.
4.多设立几个投诉网点，让乘客来监督; 政府部门的干预，才是最有效果的;
5.
6.收车时间不能太早，增加路线和车辆； 建议增加高校专线，到客车、火车站的路线；
其实，对于公交车暴露出的各种问题也并不难解决，只要政府能够多加监督，综合考虑，坚持以人为本，把乘客服务放在第一位，把群众放在第一位，就一定能够解决。
