山东分行2007年柜面业务竞赛集训对公试题
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一、单项选择题
1．《反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存几年。（ ） A、1年
B、3年
C、5年
D、10年
2．中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起几个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。（ ） A、10 B、15 C、20 D、25 3．出租抵债资产，租金收入列（ ）。
A.营业外收入 B.其他业务收入 C.中间业务收入 D.结算业务收入 4．对一年未发生收付活动的单位活期存款账户应采用信函方式提示客户于( ) 之内来行使用该账户办理业务、来函或至营业网点确认继续保留该账户或办理销户，否则转入不动户管理。
A、10个工作日 B、10天 C、15天 D、1个月 5.以下（ ）可以作为单位定期存款存入金融机构。
A、预算内资金 B、基建专项资金 C、财政拨款 D、银行贷款 6.停止使用的（ ）可由二级分行组织销毁，并报一级分行备案。 A、银行汇票 B、银行本票 C、银行承兑汇票 D、特种存单 E、银行卡
7．用于办理票据贴现、转贴现、再贴现业务提示付款的是（ ）。 A、结算专用章 B、业务用公章 C、办讫章 D、票据受理专用章 8.法人透支账户的使用有哪些规定？（ ） A、法人透支账户不得直接将款项划入个人存款账户。
1 B、法人透支账户允许透支办理活期转定期业务。 C、法人透支账户允许透支办理归还其他透支账户本息。 D、法人透支账户允许透支办理银行承兑汇票到期收款业务。
9.打包贷款是指银行应借款人要求，将（ ）留存作保证，对借款人发放需加保证措施的贷款。
A、正本单据 B、正本信用证 C、正本提单 D、正本商务合同 10.抵债资产的处置时间要求，动产应当自取得之日起（ ）年内予以处置。 A.1 B.2 C.3 D.5
11、对公通兑转账业务实行单笔限额管理。客户的单笔通兑转账金额原则上不得超过( )万元（含），额度以上的转账业务应到其开户网点办理。 A、50 B、100 C、500 D、1000
12、根据新的人民币单位客户预留印鉴管理办法规定，除组合印鉴卡外，会计主管应（ ）对本行使用中的印鉴卡检查核对。 A.每周 B.每旬 C.每月 D.每季
13、有价单证和银行汇票、商业汇票、银行本票、特种存单等发生遗失须在（ ）小时内逐级上报至总行。
A、12 B、24 C、36 D、48 14.银行汇票的提示付款期为自出票日起( )。 A、10日 B、15日 C、1个月 D、3个月
15．银行办理符合挂失规定的汇票、支票、本票业务时，按票面金额的（ ）收取手续费，最低收取5元。
A、1‰ B、2‰ C、5‰ D、1% 16.银行汇票的背书转让金额以（ ）为准。
A、出票金额 B、实际交易金额 C、转让金额 D、实际结算金额
2 17．收取票据工本费应记入（ ）科目。
A.借：业务管理费 B.贷： 其他营业收入 C.贷：单位人民币结算业务收入 D.贷：业务管理费 18．按会计对象划分，“应解汇款”属于（ ）类科目。 A、资产 B、负债 C、所有者权益 D、收入
19．转入睡眠户的单位资金，（ ）年后转入营业外收入。 A.1 B.3 C.5 D.10 20．银行承兑汇票到期，如承兑申请人账户不足支付，其不足部分列入（ ）。 A、应解汇款 B、逾期贷款 C、其他应收款 D、其他应付款 21．柜面服务人员应遵循的优质服务原则是（ ）。
A、真诚服务 规范服务 安全服务 优质服务 热情服务 文明服务 B、真诚服务 形象服务 规范服务 优先服务 品牌服务 安全服务 C、规范服务 安全服务 优质服务 热情服务 文明服务 差别服务 D、安全服务 优质服务 热情服务 差别服务 文明服务 特殊服务
22.属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（ ）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。 A、1 B、2 C、3 D、5 E、10 23.各二级分行每年对所辖营业网点服务质量的检查面不得低于( ).A.10% B.30% C.50% D.100% 24.对因违规操作而导致客户受损，经调查情况属实的，将视情节轻重对直接责任人及网点负责人分别处以( )。
A、50至1000元的罚款 B、100至1000元的罚款 C、50至2000元的罚款 D、200至2000元的罚款 25.《中国建设银行柜面服务标准》是（ ）。
3 A、评价营业网点及柜面人员内部管理的依据，规范柜面人员服务行为的标准 B、评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，规范柜面人员服务行为的标准 C、规范营业网点及柜面服务人员服务行为的标准 D、主要是评价柜面服务人员服务质量和服务行为的标准
26．对外营业窗口要提前( )分钟做好营业前的各项准备工作。 A.5 B.10 C.15 D.30 27.工作时间，在不影响工作的情况下，接听、拨打私人电话不超过( )分钟。 A.1 B.2 C.5 D.10 28.建设银行的核心价值观是（ ）。
A、实现价值最大化 与客户同发展 与祖国共繁荣 B、建行与客户共同发展壮大 C、与客户同发展 与祖国共繁荣 D、实现价值最大化 实现效益最大化 29.建行作风是（ ）。
A、诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取 B、诚实守信，严谨规范，求真务实，拼搏进取 C、团结奋进，拼搏进取，严谨规范，求真务实 D、严谨规范，求真务实，拼搏进取，诚实亲和
30、2006年总行要求新增承兑汇票业务除按规定收取承兑手续费外，需加收承兑汇票（
）。
A、风险费 B、交易费 C、承诺费 D、保证金
31.按照现行规定，aaa级客户按照不低于票面金额的（ ）交存保证金。 A、10%；B、20%；C、30%；D、40%。
32.对公客户一般授信额度的有效期不得超过 ( )。
4 A、1 年；B、2 年；C、3 年；D、5 年 33．法人帐户透支额度有效期（ ）。
A、和一般授信额度有效期一致 B、1年 C、2年 D、6个月。
34.借款人在用款期间，用于补偿贷款人对其未提款部分做出一定的资金准备、承担贷款责任的费用是（ ）。A、管理费；B、代理费；C、承诺费；D、参加费 35.“百易安”资金托管业务的用途是为多种交易或存在资金监管需求的客户提供（ ）。
A、融资服务 B、中介服务 C、结算服务 D、理财服务 36.我行网点提供的保险服务中，不包括（ ）服务。
A、代销保险 B、代收保费 C、代付保险金 D、受理客户理赔 37.以下哪一项不属于回购型信贷资产受让业务的操作流程？（ ） A.受理 B.转让 C.调查评价 D.回购期间贷款管理 38.我国采取的汇率标价方法是（ ）。
A、升水标价法 B、直接标价法 C、间接标价法 D、贴水标价法 39.关于福费廷业务描述正确的是( ) A、福费廷占用金融机构额度，不占用客户贸易融资额度
B、福费廷不占用金融机构额度，不占用客户贸易融资额度
C、福费廷占用金融机构额度，占用客户贸易融资额度 D、福费廷不占用金融机构额度，占用客户贸易融资额度
40.中国人民银行规定了异地使用支票的金额上限，该上限目前暂定为( )万元。
A、5 B、10 C、50 D、100
二、多项选择题
1．可使用支付密码的支付凭证种类包括（ ）
5 A、支票 B、银行汇票申请书
C、汇兑凭证 D、中国建设银行实时通付款凭证 2．以下哪些挂账应在两个工作日内处理？（ ）
A、职工差旅费借款，应在职工出差返回后两个工作日内结清。 B、待处理的出纳短款，应在收到上级行批复后两个工作日内予以处理。 C、各类案件挂账及待结案诉讼费，应在结案后两个工作日内处理。 D、出纳长款挂账款项，应在收到上级行批复后两个工作日内处理。 E、睡眠户清理挂账款项，应在收到上级行批复后两个工作日内处理。 F、待处理结算款项需向上级部门申报待查的款项，应在上级部门批复后两个工作日内予以处理。
G、待汇出汇划款项应在挂账日后两个工作日内及时汇出。
3．已在营业机构开立银行账户的单位客户，向同一营业机构再次申请开立其他账户时，可以不提供原开户已提交过的依然有效的（ ），营业机构负责复印上述相关资料以保证每个账户开户资料的完整性。
A、开户申请书 B、法人授权书 C、营业执照 D、税务登记证 4．重点对账客户是指满足下列情况之一的单位客户（ ）。
A、存款账户中，近一个月内发生单笔等值人民币八十万元（含）以上支付的客户
B、日均存款余额在等值人民币八十万元（含）以上的客户 C、提供上门服务（含上门收送款和上门取送单）的客户 D、网上银行电子对账客户
5．存款人开立基本存款账户，我行对开户申请资料负有哪些审查职责？（ ） A、真实性 B、完整性 C、唯一性 D、合规性 6．开办对公通存通兑业务后，（ ）业务仍需到开户网点办理。
6 A、购买重空 B、支票挂失 C、账户冻结 D、账户销户 7．交易资金托管业务的服务范围包括服务对象之间在( )等领域所进行的合法交易。
A、房地产买卖 B、商品贸易 C、股权转让 D、留学移民中介 E、兼并收购、重组改制 8.旅行支票具有以下特点：（
）
A、指定付款地点 B、不指定付款地点 C、固定金额 D、金额不固定 9．我行的或有事包括( )等。
A．未决诉讼或仲裁 B．对外提供担保或开出保函 C．商业汇票承兑 D．贷款 E.担保物处置 10．会计报表包括( )等组成部分。
A、资产负债表 B、利润表 C.现金流量表 D.股东权益变动表 E.附注
11、以下属于无形资产是（ ）。
A、非专利技术
B、自创的商誉 C、著作权 D、特许权
12、“实时通”凭证的( )不得更改，其他记载事项的更改必须由原记载人签章证明。
A、金额 B、签发日期 C、收款人名称 D、支付密码
13、第五套人民币纸币采用的安全线有（ ）。 A.磁性缩微文字安全线 B.明暗相间的安全线 C.全息磁性开窗安全线 D.金属安全线
14．柜员办理现金收付业务时，可以提高效率的环节包括（ ）。 A．柜员可以直接使用符合流通条件的收入现钞
B．现金收付业务不需手工登记“现金收付清单”，由机制“柜员账务性交易流水清单”代替
7 C．现金收付实行个人负责制
D．柜面收入现金可由机具清点，对机具复点有疑义或报警的，柜员必须手工核点确认。当地人民银行有规定的，从其规定 15．下列各项不属于会计政策变更的是（ ）。
A.本期发生的交易或者事项与以前相比具有本质差别而采用新的会计政策 B.本期发生的交易或者事项与以前没有本质差别而采用新的会计政策 C.对非初次发生的重要的交易或者事项采用新的会计政策 D.对非初次发生的不重要的交易或者事项采用新的会计政策 16.资产负债表日后调整事项通常包括（ ）。 A.因自然灾害导致资产发生重大损失
B.资产负债表日后取得确凿证据，表明某项资产在资产负债表日发生了减值 C.资产负债表日进一步确定了资产负债表日前购入资产的成本或售出资产的收入
D.资产负债表日后发现了财务报表舞弊或差错
17.单位申请开立一般存款账户，需提供的开户资料包括（ ）。 A、开立基本存款账户规定的证明文件 B、基本存款账户开户许可证正本复印件
C、对存款人因向银行借款需要而开立，应出具借款合同 D、因其他结算需要而开立，应提供加盖其单位公章的正式公函 18.会计档案分为永久保管和定期保管两种，定期保管包括( )。 A、1年 B、3年 C.5年 D.10年 E.15年 19．对于单位保证金存款，下列叙述正确的是（ ）。 A、单位保证金存款存入时，必须约定存款期限
B、保证金存款账户的开立，要有相关业务部门的书面通知方可办理
8 C、保证金存款账户的收款、支款、销户，必须经业务部门签字授权后办理，保证到期日系统自动扣划的除外
D、单位保证金存款账户不得作为结算账户使用，不得支取现金 20．以下属于重要空白凭证的是（ ）。
A.个人存款证明书 B.存款开户证实书 C.外汇兑换水单 D.汇票申请书 E.印鉴卡片
21．以下执法机关中有权查询和冻结单位和个人款项的是（ ）。 A.人民法院 B.公安机关 C.人民检察院 D.监狱
22．（ ）丧失后，可由失票人通知付款人或代理付款人进行挂失止付。 A、已承兑的商业汇票 B、支票
C、填明“现金”字样和代理付款行的银行汇票 D、填明“现金”字样的银行本票
23．支票的种类包括（ ）。
A.现金支票 B.转账支票 C.特种支票 D.普通支票 24．柜面服务管理主要包括（ ）。
A、柜面服务组织管理 B、柜面服务场所管理
C、柜面服务人员管理 D、客户投诉管理和柜面服务检查及奖惩等内容
25、职业道德标准包含（ ）。
A、忠于职守、爱岗敬业 B、遵守法纪，保守秘密 C、精诚合作、密切配合 D、诚信亲和、尊重客户 E、求真务实、不断创新
26、中国人民银行对下列哪种单位银行结算账户实行核准制度。（ ） A、基本存款账户 B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外） C、非预算单位专用存款账户 D、QFII专用存款账户 27．以下属于十字文明用语是（ ）。
9 A.您好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请问 28.服务技能标准内容包括（ ）。
A柜面知识，全面了解 B.操作技能，熟练掌握 C.业务处理，准确高效 D.持证上岗，定期考核 E.定期培训，提高技能
29．根据《中国建设银行营业网点员工岗位服务守则（试行）》要求，柜员在仪表服饰方面要注意做到（ ）。
A.同一网点应该统一着装，着装要保持整洁、得体、大方 B.必须在右胸上方佩戴统一的工号牌 C.发型自然，不染异色
D.仪表大方，装饰得体。不戴有色眼镜，不佩戴过多或过于耀眼的饰物；员工不得纹身，不留长指甲。女员工不得浓妆艳抹，可化淡妆，不涂有色指甲油 30．建设银行员工的警言( )。 A.我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦 B.我的微小失误，可能给建行带来巨大损失
C.私欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱 D.我的微小疏忽，可能给国家和人民造成资金流失
31、按照现行规定，下列可以证明交易真实性的材料是（ ） A、交易合同；B、增值税发票；C、单位证明；D、普通发票
32、确定流动资金贷款期限应主要考虑以下因素（ ）
A．借款人的生产经营周期 B．借款人的主观愿望 C．借款人的还款能力 D．贷款人的资金实力 E．担保品
33、银团贷款的价格由（ ）组成。 A、利率；B、利息；C、费率；D、费用
34、机关团体存款是（ ）等客户在我行的活期存款。
10 A.事业法人；B.行政机关；C.社会团体；D.部队
35.建设银行委托代理业务主要有：（ ）、保管箱业务、代理资金清算业务以及其他代理业务。
A委托贷款业务 B代理债券业务 C保证业务 D代理财政业务 36.政府部门、企业单位、事业单位委托贷款分别在（ ）科目核算。 A 1930 B 1950 C 2930 D 2950 37.代理彩票资金结算业务的服务对象（ ） A.彩票中奖人 B.各级彩票管理中心 C.销售站点 D.彩民 38.我行个人外汇买卖业务采用的交易方式、（ ）
A、实盘交易 B、即期交易 C、远期交易 D、限价委托 39．以下哪几种贸易融资产品属于表外业务（ ） A、打包贷款 B、海外代付 C、出口托收贷款 D、国外保函 40.重要客户服务系统提供的基本服务功能有( )。 A.查询功能 B.转帐功能 C.系统监控 D.信息管理 E.额度控管 F.电子对账 G.日终清算
三、判断题
1.办讫章可用于确认已记账或处理完毕的表内、表外转账、现金业务的票据、凭证及通知、回单等。（ ）
2.凡在我行开立本外币结算账户的存款人，均可向我行申请使用支付密码。（ ） 3．原则上经办人员一次领用银行本票、银行承兑汇票等结算凭证应不超过1个月的用量。（ ）
4．人民币额度借款的期限主要根据借款人的授信额度有效期限、生产经营周期、还款能力和贷款人的资金实力，由借贷双方协商确定，一般不超过1年，特殊情况最长期限不超过5年（含5年）。（ ）
11 5．上门对账应双人办理，其中客户开户网点客户经理及网点指定对账人员各一人，并应持本行介绍信及工作证，以备查验。（ ）
6．会计期间分为年度和中期，分期结算账目和编制财务会计报告。会计年度自公历一月一日起至十二月三十一日止；中期是指短于一个完整的会计年度的报告期间，分为半年度、季度和月度。（ ）
7．已达到预定可使用状态但尚未办理竣工决算手续的，应先按估计价值作为固定资产入账价值，并计提折旧，待确定实际价值后再进行调整，并相应调整原已计提的折旧额。（ ）
8．我行对会计估计变更采用未来适用法进行处理。( ) 9．票币未整点准确前，可将原封签丢失，但不得将腰条丢失，以便发现差错时证实和区分责任。（ ）
10．单位贷款在贷款期内遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，每满一年后按相应利率档次执行新的利率。对于单位汽车消费贷款，遇利率调整时在每年的1月1日调整为新的贷款利率，不区分期限。（ ）
11．单位银行卡账户可以办理现金存入，不得办理现金支付业务。（ ） 12．银行在办理银行承兑汇票贴现业务时，向出票行发出的查询应向客户收取30元的查询手续费。（ ）
13．国内信用证的有效期、交单期、最迟装运期的关系是：交单期≤最迟装运日期≤有效期≤6个月。（ ）
14．停止营业后，禁止无关人员在服务场所内逗留。非营业时间需要进入服务场所，需经网点负责人书面授权，两人以上（含两人）才可进入，同时要开启监控设备，并做出详细的文字记录。( ) 15．每日营业前和营业结束应双人对服务场所进行安全检查。( )
12 16．接听客户电话时，主动自我介绍：“您好，建设银行。”交谈结束应说“再见”后再放电话。( ) 17．当多位客户几乎同时到达营业窗口时,要对先到和后到的客户都打招呼,并先询问先到的客户办理什么业务，再向后到的客户做解释，然后按先后顺序办理业务。（ ）
18．柜员轧帐必须在柜台无客户情况下进行，严禁出现柜员为轧帐或处理内部事务而随意摆放暂停服务牌停办业务的现象，特殊情况必须征得网点负责人的同意。 ( ) 19．原则上空白银行承兑汇票由二级分行及以上机构会计部门统一保管，特殊情况下，县级支行的保有量一般不得超过30张。（ ）
20．保证合同的双方对保证方式约定不明确的，视为连带责任保证。（ ）
