古蔺县恒宇物业管理有限责任公司 创建泸州市“价格诚信单位”工作总结
按照市、县发改局关于在物业服务行业开展价格信用等级评定工作要求，我公司切实转变思想观念，加大自查力度，积极开展泸州市“价格诚信单位”工作，现将开展工作总结如下：
一、具体开展工作
（一）加强领导。成立已公司总经理为组长、项目经理为副组长，各组室负责人及具体工作负责人为成员的“价格诚信单位”创建工作领导小组，并设立了价格管理和监督员一名，具体负责价格管理监督工作。同时成立了以公司财务室为主导，业务和物业项目全体人员协助的价格管理办公室，会同“价格诚信单位”创建工作领导小组办公，设立办公室主任及价格管理员。
（二）健全制度。公司针对价格信用等级评定工作中存在的问题，不断建立完善了《价格管理办公室职责》、《统计工作制度》、《价格公示管理制度》、《价格争议解决办法》、《收费票据管理办法》、《收费社会监督制度》、《业务收费室职责》、《廉租房管理工作职责》。通过建立健全各项管理制度，使管理有章可循，提高了服务质量，有效提升了公司形象。
（三）强化宣传。公司组织人员开展“价格诚信单位”宣传活动，通过发传单、挂横幅等形式向业主价格信用等级评定工作及泸州市物业管理条例，通过开展宣传，有效使业
1 主了解并支持公司开展的价格管理工作。截止目前，已累计发放宣传资料500余份，受宣传的业主达800余户，悬挂横幅5条。
（四）设置公示。公司制作并在各小区值班室或醒目位上墙公示《价格诚信承诺书》、《物业服务价格公示牌》，同时设立了举报投诉意见箱及举报投诉岗位桌牌，公示内容包括收费项目、对象、标准、依据、内容、定价形式及举报电话等，公示内容规范、醒目、完整、准确，确保业主有诉可投、遇事能办，同时规范了公司价格管理工作。
（五）自查自纠。公司组织人员在涉及收费的项目里全面开展自查自纠工作，通过查资料、访群众等方式，查找违规收费行为，对查找出的问题进行处理纠正，通过自查，确无违规收费行为。
（六）认真总结。在价格信用等级评定工作中，各项目认真总结经验，进一步了完善落实各项制度规定，对存在的问题要立行立改，认真处理每一件投诉举报，规范管理收费工作，确保业主及群众利益不受侵犯，遏制价格违法行为发生。
二、存在的问题和解决措施
一是管理制度还不完善。在接下来的价格管理工作中，公司将结合实际不断完善管理制度，严格落实制度管人；二是宣传方式单一且力度不强。对宣传方式单一和宣传力度不强的问题，公司将制定宣传方案，增加科学可行的宣传方式， 2 通过建立微信群、电视广播宣传等，不断加强宣传力度和范围，做到业主人人知晓、人人支持。
三、下一步工作思路
下一步的价格管理工作，我司将按照县委、政府及价格管理部门的工作要求及目标，主要做好以下几方面工作：
一是加强软件资料管理。对开展的日常工作，加强照片、短讯的收集，对软件资料进行收集归档；二是加强工作宣传。通过多种方式、平台，加强宣传力度，做到“价格诚信单位”创建工作人人知晓、人人参与、人人支持；三是提升服务质量。加强管理、收费、安保、保洁等人员的培训教育，要求提升物业服务质量，对业主的投诉及时处理，确保业主的权益不受侵犯。
古蔺县恒宇物业管理有限责任公司
2017年11月17日
